mobileLa portabilité de votre numéro vers free Mobile
Conservez votre numéro de téléphone chez Free !
Changez pour Free Mobile en gardant votre numéro (RIO)
3179
Appel gratuit depuis votre mobile
(Service ouvert 24h/24 et 7j/7)
Vous souhaitez conserver votre numéro de mobile actuel ?
C'est très simple grâce au système RIO (Relevé d'Identité Opérateur). Vous n'avez pas besoin d'envoyer de lettre de résiliation : Free Mobile s'occupe de tout !
- Appelez le 3179 depuis la ligne mobile que vous souhaitez conserver.
- Un serveur vocal vous dictera votre code RIO à 12 caractères.
- Vous recevrez également ce code immédiatement par SMS.
Comment ça marche ?
Lors de votre inscription sur le site de Free Mobile, à l'étape "Coordonnées", choisissez "Conserver mon numéro de téléphone actuel".
Entrez simplement le numéro de téléphone à porter et le code RIO que vous venez de recevoir. Free Mobile se chargera automatiquement de résilier votre ancien contrat auprès de votre opérateur actuel.
⚠️ IMPORTANT : Ne résiliez surtout pas vous-même votre ancien forfait ! Si vous le faites, votre numéro sera définitivement perdu. Laissez Free faire la démarche grâce au RIO.
Délais et Frais
Combien de temps ça prend ?
Conformément à la réglementation, la portabilité du numéro s'effectue en 3 jours ouvrables (sauf si vous demandez une date ultérieure spécifique).
Vous serez averti par SMS de la date exacte et de la plage horaire (souvent entre 11h et 15h) où le basculement aura lieu.
Et si je suis encore engagé ?
Free Mobile rembourse jusqu'à 100€ vos frais de résiliation si vous venez d'un autre opérateur (offre de remboursement sur demande).
Si vous avez un engagement de 24 mois et que vous avez dépassé le 12ème mois, la loi Chatel s'applique : vous ne paierez que le quart (25%) des mensualités restantes.
Le "Désimlockage" (Déblocage du téléphone)
Pour utiliser votre carte SIM Free, votre téléphone doit être "débloqué" (désimlocké) pour accepter tous les opérateurs.
- Téléphones récents : La grande majorité des smartphones vendus ces dernières années sont déjà débloqués d'origine. Vous n'avez rien à faire.
- Anciens téléphones : Si votre mobile vous demande un "Code Réseau" à l'insertion de la SIM Free, c'est qu'il est bloqué. Vous devez contacter votre ancien opérateur pour obtenir le code de déverrouillage.
Note : Cette opération est gratuite si vous avez acheté votre téléphone il y a plus de 3 mois.
Le forum free Mobile : La portabilité entrante vers Free Mobile - Conservez votre numéro
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