mobileLes services hors-forfait chez Free Mobile
Les risques de facturation au-delà de votre abonnement
Si les forfaits Free sont souvent "tout illimité", le hors-forfait reste possible dans certaines situations spécifiques. Le plus souvent, il est lié à des services externes ou à un dépassement du Forfait 2€.
1. Numéros et Services Surtaxés (Le risque n°1)
Appels et SMS+
Le principal poste de hors-forfait concerne les numéros spéciaux : les appels vers les numéros courts ou les 0899 (services clients, jeux, voyance) et les SMS/MMS surtaxés (SMS+).
Ces communications sont facturées par l'éditeur du service, et non par Free, mais elles apparaissent sur votre facture.
Comment éviter le hors-forfait surtaxé ?
Activez l'option gratuite « Blocage des numéros surtaxés » dans votre Espace Abonné. Cette option est disponible sur tous les forfaits et vous protège contre 99% des surtaxes.
2. Dépassement du Forfait 2€ (ou 0€ Freebox)
Le Forfait 2€ n'est pas illimité et n'inclut pas l'option "forfait bloqué". Le dépassement est facturé aux tarifs suivants :
| Service | Tarif hors-forfait |
|---|---|
| Appels (au-delà de 2h/mois) | 0,05 €/min (5 centimes la minute) |
| Internet / Data (au-delà de 50 Mo/mois) | 0,05 €/Mo (5 centimes le Mo) |
3. Communications depuis l'International (Roaming)
Malgré les nombreuses destinations incluses (Europe, DOM, États-Unis, etc.), le hors-forfait peut survenir si vous utilisez votre mobile dans une zone non couverte par votre forfait.
- Hors zones incluses : Toutes les communications (Appels, SMS, Data) dans un pays non listé dans votre forfait seront facturées à l'acte, selon la Brochure Tarifaire de Free. Les tarifs Data peuvent être très élevés.
- Forfait 2€ : Pour communiquer hors Europe/DOM, vous devez impérativement activer l'« Option Voyage » (frais d'activation de 10€) dans votre Espace Abonné avant de partir. Sans cette option, votre ligne ne fonctionnera pas à l'étranger.
Le forum free Mobile : Les tarifs hors-forfait chez Free Mobile
- Echangez sur le forum Free Mobile et partagez votre expérience !
- Ecrivez un nouveau sujet sur Les tarifs hors-forfait chez Free Mobile. Votre nouveau sujet apparaîtra dans la liste des derniers sujets ci-dessous. D'autres visiteurs pourront le consulter et y répondre.