[Topic Unique] La portabilité depuis SFR

[romainvalou]

Ca y est j'ai reçu ma date de portabilité. Le 23 à 11h, donc lundi.
Ce serait une grande avancée si je n'étais pas encore et toujours à l'étape 1 !

Il est juste impossible de que je reçoive ma SIM sans interruption de service (

P***** mais là je comprends pas ! Même si il n'y a pas de logique de prise en compte pour les portabilité, pourquoi ????
Je vois que des gens qui l'ont fait après moi qui obtiennent leur date de portabilité ! ça m'saoule !!!

EDIT : J'ai reçu un mail de l'ARCEP (j'avais posé la question concernant la durée de prise en compte de la portabilité), voila leur réponse :
"Le volume très important de souscriptions à l’offre de Free et notamment celles avec demandes de portabilité fait que les délais de portabilité risquent d’être plus longs que prévu."

[samuel]

lorsque j'ai souscrit à l'offre ADSL de Free en 2002, j'ai souffert pendant un à deux mois avant que tout marche bien. Passé ce délai, je n'ai plus rien regretté. Je m'attends donc à ce qu'il en soit de même avec free mobile. Je suis pret à me flageller un peu au début si c'est pour ensuite avoir une longueur d'avance sur les autres (edit : et surtout payer moins cher ! )

Ouais mais là, on est plus en 2002 (déjà), t'as pas de terminal à commander (encore mieux).
C'est uniquement un système qui à sous-estimé l'arrivée de Free mobile et qui ne sait pas fonctionner ! Franchement, c'est comme si dans un même Mcdo, toute une ville débarquait, imagine la saturation. Est ce que les caissiers diraient "Désolé, vous allez patienter 2 semaines pour avoir votre menu..." LOL (c'est une image, je précise)

Il faut savoir prévoir ce genre de chose, ça prouve encore que le marché du mobile n'anticipait pas ça car il ne voulait pas ça et qu'il contrôlait le fait que ça n'arrive pas !

Tout à fait, mais dans le sens ou j'avais anticipé cette longue mise en place, je ne suis pas spécialement déçu.. si je reçois ma sim la semaine pro, je serai même agréablement surpris . Mais bon j'en doute. Perso je leur donne jusqu'à mi février pour commencer à m'impatienter..

Autre chose : y-a-til une différence de traitement entre les abonnés freebox et les autres ? Free pourrait être tenter de privilégier les nouveaux clients par rapports à ceux qui lui sont fidèles depuis déjà un certain temps...

[R7no]

P***** mais là je comprends pas ! Même si il n'y a pas de logique de prise en compte pour les portabilité, pourquoi ????
Je vois que des gens qui l'ont fait après moi qui obtiennent leur date de portabilité ! ça m'saoule !!!

Perso, vu que je suis toujours en étape 1, et j'ai toujours pas de retour de SFR pour mon desimlockage, j'aurais préféré que ma portabilité soit reportée de quelques jours ...

[christfree]

Allez je continue de vous tenir informé, donc comme je vous l'ai dit à midi pour mon premier forfait (avec la freebox) ça y est je suis en étape 2 avec portabilité pour demain 11 heures (mon Samsung Galaxy SII est prêt.)
Par contre la carte SIM n'était pas arrivée aujourd'hui, donc surement demain ou samedi (sincèrement je ne suis à pas un ou deux jours près), tant pis je n'aurai pas de portable ce week-end...cela dit je survivrais.
Par contre la super nouvelle quand je lis tous les posts de toutes et tous inscrits comme moi le 11/01, je vais faire pousser quelques soupirs de mécontentement, en effet le forfait de ma femme pris lui aussi le 11/01 mais à 22h30 vient de passer dans la console "votre portabilité sera effectuée le 2012-01-21 à 11:00:00" et ce sans aucun SMS reçu de SFR.
Allez toutes et tous un peu de patience, le bout du tunnel (si on peut dire çà ainsi) est proche....depuis le temps que nous attendions Freemobile quelques jours d'attente valent bien le bonheur qui nous attend

Bonjour à tous, je viens de recevoir le mail de Freemobile m'annonçant l'envoi de ma carte SIM (j'espère qu'elle sera à la maison aujourd'hui parce que la portabilité est effective depuis 11 heures). Logiquement elle devrait déjà être dans la boitte aux lettres...sinon demain ou lundi...tant pis j'attendrai (comme le disait Dalida)
Quant à l'abonnement de ma femme pris lui aussi le 11/01 elle vient ce matin de passer en étape 2.
Encore une fois courage et patience, cela arrive mais effectivement comme le disent la plupart sur le forum, j'ai quand même l'impression que les "trois gros" trainent gentiment les pieds, histoire de faire endosser la responsabilité à Free, mais ça on a l'habitude

[papounet73]

Bonjour,
ciel gris, la météo ne peux que s'améliorer....
Moi, j'ai pris 3 abonnements freenautes le 11/01 à 9h00 et ils sont tous au même point : étape 1.
Patience, mais c'est énervant.

[MiB]

Bonjour, je suis avec SFR la carte, j'ai demandé la portabilité, et... RIEN!
Par contre, j'ai eu droit à un appel de SFR pour me vanter les mérites de leur box Pas la moindre promo, rien sur leur téléphonie, je me suis fait un plaisir de leur annoncer mon passage à free mobile

Aurait on par hasard les chiffres au quotidien d'effectivité de la portabilité, histoire de calculer un délai sur les chances d'obtenir cette sacro-sainte portabilité?

[friouf]

Bonsoir à tous,

Inscription le 11 vers 21h45 au forfait 0€ avec portabilité, AR reçu environ 15 minutes plus tard, accès à mon espace abonné le 14 (avec l'astuce de récupération du mdp), mail de création de compte reçu quelques heures plus tard, j'étais en date de portabilité inconnue jusqu'à cet après-midi où je suis passé à "Votre portabilité sera effectuée le 2012-01-21 à 11:00:00", mais toujours à l'étape 1.
En revanche, rien de la part de SFR, ni sms, ni mail.

Bonjour,
Je continue moi aussi à vous donner des infos, ça peut toujours servir.

J'ai reçu ce matin à neuf heures zéro zéro un sms de sfr pour me signaler que la résiliation avec portabilité sera effectuée le 21/01/2012 entre 11h00 et 15h00.

Accessoirement, j'ai reçu un autre sms à midi pour me dire que ma demande de désimlockage effectuée le 10/01 était prise en compte et que je recevrais prochainement une réponse par mail. Ils sont rapides chez sfr, j'espère seulement qu'ils auront toujours trace de mon adresse mail une fois désabonné.

Et dans la console Free, je suis passé à l'étape 2: Votre carte Topaloff a été expédiée.

a+

[romainvalou]

Bonjour,
Je continue moi aussi à vous donner des infos, ça peut toujours servir.

J'ai reçu ce matin à neuf heures zéro zéro un sms de sfr pour me signaler que la résiliation avec portabilité sera effectuée le 21/01/2012 entre 11h00 et 15h00.

Accessoirement, j'ai reçu un autre sms à midi pour me dire que ma demande de désimlockage effectuée le 10/01 était prise en compte et que je recevrais prochainement une réponse par mail. Ils sont rapides chez sfr, j'espère seulement qu'ils auront toujours trace de mon adresse mail une fois désabonné.

Et dans la console Free, je suis passé à l'étape 2: Votre carte Topaloff a été expédiée.

a+

Carte "Topaloff"

J'ai juste reçu la conrfirmation desimlockage mais pas pour la portabilité et toujours rien dans ma console ! ARRRRRGGGGHHH !!!!!!!!
Allez pour détendre tout le monde et bien rire avant le week end ! : http://www.universfreebox.com/article16258.html

[Vinced]

ARRRRRGGGGHHH !!!!!!!!

On va finir par sortir un remix de Helmut Fritze :
"Quand Freemobile n'active pas ma carte sim.. CA M'ENERVE !!!"

[blanval]

Je suis toujours en étape 1.
Quant à SFR ils viennent de m'adresser un sms m'avisant que j'allais recevoir un mail avec le code de desimlockage.
Mais avant hier soir j'ai téléphoné au 1023 et une charmant jeune dame ma donné ce code et la procédure.
Pour Free c'est wai and see, maintenant ce sera peut être pour la semaine prochaine

[blanval]

Pour le desimlockage faite comme moi appelez le 1023 ils donnent la réponse immédiatement

[DrMacabre]

*dring dring*

moi : "oui, allo ?"
lui : "bonjour, ici sfr, nous souhaitons vous remercier pour votre fidélité en vous..."
moi : "heu, c'est à dire que j'ai fais un demande de portabilité la semaine dernière chez free"
lui : "ah, je n'avais pas accès à cette information"
moi : "au revoir"

*tut* *tut*

bref, j'ai free, j'ai tout compris.

inscrit à 14H30, toujours à l'étape 1

A noter que je suis engagé chez sfr jusqu'en décembre 2012 (24 mois) ça joue peut être mais j'en doute. Je pense que c'est juste le bordel et je ne m'inquiète pas.

[nono76]

toujours rien a J+10

[papief]

Abonnement à 15€99 le 11/01 à 19h
Accusé de réception le 11/01 à 20h15
SMS portabilité SFR le 18/01
sim expédiée le 19/01 recue ce matin 20/01
ligne SFR coupée aujourd'hui 20/01 à 17h30
Sim activée sans Pb
1 ère com passée à 17h40

Aucun Problème, il faut juste un peu de patience!

MERCI FREE

[damyla]

et bien au 10 23 ils ne veulent pas me desimlocker mon samsung, acquis il y a 2 ans chez eux lors d'un renouvellement de mobile. il me demande la facture que je n'ai plus bien sur.

forfait 1 à 15 € inscrit le 11/01 à 14 h avec portabilite identifiants reçus le 15 à 13 h 30 . bloque etape 1
forfait 2 à 19 € inscrit le 11/01 à 22 h 30 portabilite identifiants reçus le 15 à 16 h 30 bloque etape 1
forfait 3 à 2€ inscrit le 11/01 à 22 h 30 portabilite identifiants reçus le 15 à 16 h 30 bloque etape 1

j'ai inscrit ma mere le MEME JOUR le 11/01 à 22 h 30 forfait 15 € ::::: identifiants reçus le 14 à 16 h 30 portabilite annoncé hier le 19 pour le 21 à 11 h cartre sim envoyé le 20 /01 email reçu de Free ce jour et sms de SFr ce jour à 11 h

[loicpage]

Bon... Date théorique de portabilité le 20 (ce jour) à 15h... Mais finalement à cette heure-ci je capte toujours SFR... La carte SIM n'est pas arrivée. Je l'espère pour demain mais que dois-je faire ? Quelles sont les conséquences si je l'active mais que la portabilité n'a pas eu lieu ?

[kob93]

inscrit le 11/01 à 13H00 et toujours aucune news de ma portabilité SFR.
Je commence vraiment à désespérer...
Free pourrait communiquer sur le sujet car la nous sommes vraiment livrés à nous meme.

[christfree]

Allez je continue de vous donner de mes nouvelles, donc comme promis la portabilité a bien eu lieu et depuis ce matin à 11 heures je ne suis plus abonné SFR mais voilà.....je n'ai pas reçu ma carte sim, donc plus de téléphone depuis 11 heures. J'espère qu'elle sera là demain sinon je serais sans portable jusqu'à au moins lundi.

[pago]

Bonjour à tous,
voila ma petite histoire :
-inscrit le 11/01 17h
-confirmation le 11/01 18h
-identifiants le 14/01 19h
-portabilité le 19/01 effectuée 12h
-carte sim reçue le 19/01

et depuis, alors que c'était plutot bien parti, c'est le drame : impossible d'activer ma carte SIM depuis l'interface free mobile en cliquant sur le lien qui va bien et en entrant le code ICCID...
J'ai un message "Activation impossible pour le moment. veuillez essayer ultèrierement..."

Par contre mes anciens amis de chez SFR ont, malheureusement, été réactifs pour une fois vu que je suis injoignable depuis hier midi...

Quelqu'un a-t-il rencontré ce bug de la plate-forme free ? ou je suis juste un heureux veinard ?

[alain60]

le 11/01 aujourdhui, les inscrits du 12 peut etre demain ou surement aprés le week end

Euh....Il reste beaucoup beaucoup beaucoup beaucoup d'inscrits du 11 à prendre en compte !

Romain a raison, on ne passe pas aux inscrits du 12 tant que nous (ceux du 11 ) ne sommes pas sur le réseau Free ..
Alain

[alain60]

et bien au 10 23 ils ne veulent pas me desimlocker mon samsung, acquis il y a 2 ans chez eux lors d'un renouvellement de mobile. il me demande la facture que je n'ai plus bien sur.

forfait 1 à 15 € inscrit le 11/01 à 14 h avec portabilite identifiants reçus le 15 à 13 h 30 . bloque etape 1
forfait 2 à 19 € inscrit le 11/01 à 22 h 30 portabilite identifiants reçus le 15 à 16 h 30 bloque etape 1
forfait 3 à 2€ inscrit le 11/01 à 22 h 30 portabilite identifiants reçus le 15 à 16 h 30 bloque etape 1

j'ai inscrit ma mere le MEME JOUR le 11/01 à 22 h 30 forfait 15 € ::::: identifiants reçus le 14 à 16 h 30 portabilite annoncé hier le 19 pour le 21 à 11 h cartre sim envoyé le 20 /01 email reçu de Free ce jour et sms de SFr ce jour à 11 h

Peut etre peux tu essayer de rappeller le 1023, tu tomberas sur une autre personne. C'est la technique chez SFR. Quand je m'étais réengager il y a un peu plus de 2 ans j'ai appelé 4 ou 5 fois le service résiliation le temps de tomber sur un opérateur qui veuille bien me faire 10€ de réduction et non pas 5€ comme en bénéficiaient les nouveaux clients, non mais un client de 10 ans d'age ca se respecte !

[Camille]

Free Mobilenaute (partiellement) depuis ce matin 10h30

Forfait illimité à 15.99 Inscription le 11 à 8H45 avec porta SFR
AR le 11 à 8H58
Création espace abo + ID le 14 à 5H54
SMS SFR : Jamais !
Date de portabilité afficher dans la console le 18 au soir pour porta demain (2012-01-21) à 11:00:00
Expedition carte SIM hier (le 19) vers 12H
Reception aujourd'hui (le 20) à 10H30
Activation dans les minutes qui suivent

Ligne SFR : Toujours OK
Ligne Free : Fonction uniquement dans le sens émission (SMS, Appelles etc...)

J'attends donc demain pour la finalisation de ma portabilité

[nathanad]

Salut,

Inscrit le 11.01 à 18h30
Mail reçu le 15.01


Forfait : Forfait Free illimité à 15,99 euros réservé aux abonnés Freebox
Numéro : 06....... (Numéro porté avec RIO : 0............)
Date portabilité : Inconnue

ÉTAPE 1 - Votre commande a été validée.


Voila, rien de neuf au soleil ........

[cemoititi]

Bon... Date théorique de portabilité le 20 (ce jour) à 15h... Mais finalement à cette heure-ci je capte toujours SFR... La carte SIM n'est pas arrivée. Je l'espère pour demain mais que dois-je faire ? Quelles sont les conséquences si je l'active mais que la portabilité n'a pas eu lieu ?

tu ne pourras pas l'activer sans rentrer le numero qui est imprimé dessus

[praadip]

Non mais je rêve, il y a des gens qui ont reçu le carte sim avant leur portabilité !!!
inscrit le 11 à 15h j'ai eu ma portabilité jeudi 19 a 11h
carte sim expédié marqué sur le site le 18 soir vers 20h
on est le 20 toujours pas de sim !! ca met combien de temps pour un courrier !!
j’espère l'avoir samedi on verra bien
mais bon il y a des gens pire que ma situation je me rassure moi même !
free trouve ca normal que les gens puisse rester sans ligne comme ca plusieurs jours !! c'est vraiment injuste !