[Topic Unique] La portabilité depuis SFR

[chris95]

Bonjour,

Inscrit le 11 janvier à 21h, à l'offre Freemobile illimité à 15,99 € avec portabilité, j'ai reçu ce jour à 7h36 un mail de notre opérateur, précisant l'envoi de ma carte SIM.

Je me suis empressé d'aller regarder mon suivi de commande et la portabilité sera effectuée le 21 janvier 2012 à 15h00.

2 questions :

- Est ce fiable ?
- Je n'ai pas encore reçu de mail ou de SMS provenant de SFR pour me confirmer ma résiliation.
Vais-je en recevoir un ? Si oui sous combien de temps ?


PS : Une deuxième ligne a été commandée chez Free, pour le forfait illimité à 19,99 € avec portabilité, le 17 janvier 2012 fin de matinée

Merci beaucoup.
Christof

[romainvalou]

Je comprends pas bien, Free donne l'info avant même que l'ancien opérateur confirme à l'utilisateur la portabilité...
Bizarre...

[acrobis]

Je comprends pas bien, Free donne l'info avant même que l'ancien opérateur confirme à l'utilisateur la portabilité...
Bizarre...

Bonjour,
Ma soeur n'a jamais reçu le sms de SFR et pourtant la portabilité a été faite et comme elle a sa carte sim ... tout fonctionne pour elle veinarde !!
Donc effectivement, free peut avoir l'info que nous n'aurons jamais de SFR !!
Suis comme vous en attente de ma sim ... inscrite le 11/01 à 21h : portabilité annoncée par free le 21/01 à 11h ...
Patience ... on va tous finir par etre servis

[chris95]

Merci de l'info

[romainvalou]

Bonjour,
Ma soeur n'a jamais reçu le sms de SFR et pourtant la portabilité a été faite et comme elle a sa carte sim ... tout fonctionne pour elle veinarde !!
Donc effectivement, free peut avoir l'info que nous n'aurons jamais de SFR !!
Suis comme vous en attente de ma sim ... inscrite le 11/01 à 21h : portabilité annoncée par free le 21/01 à 11h ...
Patience ... on va tous finir par etre servis

Quand tu vas sur ton espace client, est ce que y'a une information qui permet de voir si une résiliation est prévue ?

[acrobis]

depuis ce matin j'ai vu ma date de portabilité au 21-01-12 11h00, pas de sms de sfr, pas de mail de free
et je suis toujours en étape 1
ça avance

Tout pareil depuis hier soir ... on tient le bon bout !!

[jc33700]

Je viens de joindre sfr qui renvoie la balle pour la portabilité, que soit disant eux n'ont aucune info et c'est pas a eux de la donner c'est a free de nous informer, eux nous donnerons aucune info.... SUPER !

[acrobis]

depuis ce matin j'ai vu ma date de portabilité au 21-01-12 11h00, pas de sms de sfr, pas de mail de free
et je suis toujours en étape 1
ça avance

Tout pareil depuis hier soir ... on tient le bon bout !!

oups ... à l'instant suis passée en étape 2 !!!
qui sait ... peut etre vais je recevoir ma carte demain !!!!!
Comme quoi ... tout arrive !!!! Courage à tous !!!

[ksar]

oups ... à l'instant suis passée en étape 2 !!!
qui sait ... peut etre vais je recevoir ma carte demain !!!!!
Comme quoi ... tout arrive !!!! Courage à tous !!!

J'ai vraiment l'impression que l'on passe à l'étape 2 juste 24H avant la portabilité, mais vu qu'on ne reçoit pas de mail de confirmation d'envoi j'ai l'impression que c'est juste une validation automatique mais que l'envoi n'est pas vraiment fait...

Perso je suis passé en étape 2 24H avant la portabilité et toi aussi apparemment...

Je dis ça je dis rien

[chris95]

SMS reçu de SFR à 12h00, portabilité confirmée le 21 janvier entre 15h et 19h00.

[christfree]

Ca y est je viens de passer en étape 2 "votre carte SIM a été expédiée"

on avance....

[acrobis]

[quote="ksar]
J'ai vraiment l'impression que l'on passe à l'étape 2 juste 24H avant la portabilité, mais vu qu'on ne reçoit pas de mail de confirmation d'envoi j'ai l'impression que c'est juste une validation automatique mais que l'envoi n'est pas vraiment fait...

Perso je suis passé en étape 2 24H avant la portabilité et toi aussi apparemment...

Je dis ça je dis rien[/quote]

Bah pas tout à fait puisque ma portabilité est pour samedi 11h ...

[balth]

SMS reçu de SFR à 12h00, portabilité confirmée le 21 janvier entre 15h et 19h00.

et tu t'étais inscrit quand ? C'est bizarre, certains reçoivent un sms de SFR, d'autres non…

[acrobis]

Bonjour,
Ma soeur n'a jamais reçu le sms de SFR et pourtant la portabilité a été faite et comme elle a sa carte sim ... tout fonctionne pour elle veinarde !!
Donc effectivement, free peut avoir l'info que nous n'aurons jamais de SFR !!
Suis comme vous en attente de ma sim ... inscrite le 11/01 à 21h : portabilité annoncée par free le 21/01 à 11h ...
Patience ... on va tous finir par etre servis

Quand tu vas sur ton espace client, est ce que y'a une information qui permet de voir si une résiliation est prévue ?

Non ... rien de visible sur mon espace client SFR .. ou alors je ne sais pas où chercher !!

[chris95]

SMS reçu de SFR à 12h00, portabilité confirmée le 21 janvier entre 15h et 19h00.

et tu t'étais inscrit quand ? C'est bizarre, certains reçoivent un sms de SFR, d'autres non…

Je me suis inscrit le 11 janvier vers 20h30.

[Vinced]

on avance....

Ou pas, cf ma signature...
En plus j'ai jamais eu de chance à la lotterie...

C'est quoi la devise au fait ?
1er arrivé dernier servi ?

Freemobile en mode LIFO?

[balth]

j'espérais que t'allais répondre que tu t'étais inscrit le 13…

amuse-toi bien !

[bruno2502]

demande faite le 11/01/2012 à 20h30
mail accusé réception forfait Free le 11/01/2012 à 21h30
mail Free espace abonné 14/01/2012 à 21h40
espace abonné portabilité 21/01/2012 à 11h00
pas de sms de SFR...
Toujours étape 1, il me reste 2 jours pour recevoir ma SIM...

Pour info ma fille sans portabilité (inscription juste après moi) est déjà Free-meuse...

ça y est je suis passé en -> ÉTAPE 2 - Votre carte SIM a été expédiée

[jesuisdereims]

moi j'ai commandé un abonnement à 19.99€ avec portabilité depuis SFR le 13 janvier à 15h

je n'ai jamais reçu directement mes identifiants, j'ai du faire "mot de passe oublié"

comme tout le monde, j'étais à l'étape 4 puis maintenant à l'étape 1 : nouvelle interface

j'ai appelé SFR, aucune trace de la portabilité, et FREE me dise que tout est normal.

en principe il y a un délais de 3 jours pour une portabilité, je suis conscient que les demandes sont énormes à gérer t je leur en félicitent

je pense qu'il serait bien que FREE envoit un message à leur nouveau client non livrés un message du style : "cher client, nos offres rencontrent un vive succès, et nous rencontrons actuellement retard, croyez que nous mettons tout oeuvre pour vous satisfaire dans les plus brefs délais, blabla....."

je pense que ce message ne fera pas avancer les choses c'est évident, mais disons que ca fera patienter les clients qui éviteront de joindre le 1044 ou 3244 et pour entendre que dalle au bout du fil

dionc juste un conseil faut patienter, je peux juste vous conseiller d'indiquer vos abonnements sur ce site et les mettre à jour, je trouve cela très utile pour tous

http://freemobile.toosurtoo.com/outils/activation/

[Poulos]

Forfait commandé le : 11/01/2012 à 08h51
Confirmation de commande le : 11/01/2012 à 09h45
Identifiants le : 15/01/2011 vers 10h22
SMS de SFR pour demande portabilité : rien
Date de portabilité inconnue dans la console
toujours à l'étape 1

[Hellblow]

Idem pour moi, je suis passé ce matin en étape 2 (inscrit le 11 à 18h environ), pour une portabilité prévu demain entre 11H et 15h (j'ai bien reçu un sms de sfr).
La carte est pas arrivée avec le facteur de ce midi, donc ça sera (j'espère !) demain. Du coup je risque de passer la fin d'après midi sans téléphone car je serai pas chez moi .

Sinon, concernant l'e-mail de confirmation d'envoi, je n'en ai pas eu et un ami qui a bien reçu sa sim il y a 2 jours n'en a jamais eu non plus...

[pasveinard]

Salut

Forfait : Forfait Free illimité à 15,99 euros réservé aux abonnés Freebox
Numéro : 06XXXXXXXXX (Numéro porté avec RIO xxxxxxxxxxxxx)
Date portabilité : Inconnue
RIB : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Total de la commande : 0€ à la commande

étape 1 - Votre commande a été validée.
étape 2 - En attente d'expédition de la carte SIM.
étape 3 - Votre ligne est en cours d'activation.

alOrs a mon idée , ou il a eu un gros bug sur la journée du onze et ils reprenne tout a la main pour controle!!!

rien de nouveau ce jour , mais j ai toujours le

[ksar]

ça y est j'ai ma SIM!!

Plus qu'à attendre 15H que SFR coupe

Historique :
Date de souscription : 11/01 à 14H15
Réception de l'e-mail "Accusé réception Forfait Mobile Free" : 11/01 à 16H30
Réception de l'e-mail "Confirmation de la création de votre espace abonné" : 14/01 à 19H15
Réception du SMS de votre ancien opérateur confirmant la portabilité : 17/01 à 9H00
Portabilité pour le 19/01 à 15H00
Expédition de votre SIM : ETAPE 2 dans l'Espace Abonné : 18/01 à 17H
Réception de votre SIM : 19/01 à 11H

[acrobis]

ça y est suis en étape 2 depuis 11h et là je viens de recevoir le sms de SFR concernant la portabilité ...
Donc peut etre que demain ....

Pour info par rapport au sms de SFR : ma soeur n'en n'a jamais reçu, mais lorsqu'elle avait demandé son RIO elle n'avait jamais eu l'info par sms non plus ... alors peut etre que ...

Courage à tous !!!! ça va venir ....

[jc33700]

Toujours étape 1 de la seconde page.... portabilité inconnue..... :/