[Abonnés du 11/01] Où en êtes-vous ?

[wooz]

Normal...

T'es en demande de portabilité, on se précipite pour demander la portabilité mais on te rend pas prioritaire pour autant au niveau de l'envoi des SIM. Du très grand Free.
Favoriser les abonnés sans demande de portabilité ok, mais faut pas envoyer les portabilités aux autres opérateurs alors!

C'est très sympa de voir que t'as plus de portable et qu'on te dit que tu n'es pas prioritaire pour autant.

Pour amener ma pierre à l'édifice: 3 abo:

-1 illimité du 10/01 à 14h sans portabilité: Etape 1.
-1 illimité du 11/01 à 14h avec portabilité: Etape 1, date de portabilité inconnue.
-1 0€ du 11/01 à 12h sans portabilité: Etape 1.

Aucune logique comme d'habitude dans la logistique chez free, j'ai l'habitude, je les "pratique" depuis 2001...

[trist06]

Forfait : Forfait Free illimité à 15,99 euros réservé aux abonnés Freebox
Numéro : 06xxxxxx
Date portabilité : Votre portabilité sera effectuée le 2012-01-17 à 15:00:00
Total de la commande : 0€ à la commande

étape 1 - Votre commande a été validée.
étape 2 - En attente d'expédition de la carte SIM.
étape 3 - Votre ligne est en cours d'activation.


Je n'ai pas eu la carte sim aujourd'hui et demain je n'est plus mon numéro....

[hplt]

Bonjour à tous,
Je ne sais pas s'il existe un endroit pour faire des suggestions au webmestre

t'as pas cherché des masses : viewforum.php?f=29

C'est vrai ! Quel feignant !
Bon, j'y vais…

[BENETTE]

Inscription le 12 a 20h00
Pas de portabilitée


étape 1 - Votre commande a été validée. en vert
étape 2 - En attente d'expédition de la carte SIM.
étape 3 - Votre ligne est en cours d'activation.

Je ne sait pas si ma sim a été expédiée car lors de la dernière version de la console tous était en vert .

[coati94]

Free marche à l'envers : la logique voulait que la demande de portabilité se fasse au moment où ils envoyaient la carte et non le jour de l'inscription, ça aurai évité les jours sans portable !!!
Carte SIM pas envoyé et toujours en étape 1 alors que la portabilité est demain 11h
Faut que Free engage des chefs de projets pour avoir un peut plus de professionnalisme !
Maintenant reste à savoir combien de temps on va rester en rade...

[Elohir]

Salut,

Comme je l'ai indiqué dans un autre post, un ami a vu sa ligne Orange coupée cet aprem à cause de la portabilité !

Soucis : toujours pas de carte Sim donc plus de tel depuis 14H

Si ca carte arrive fin de semaine il va un peu galérer et cet aprem c'était déjà le bronx au taf ^_^.

Bon courage à tous

PS : j'espère ne pas avoir le même coup

[brice0806]

slt a tous pour moi soucription le 11 , nouveau num pas de portabilité , je suis a l'étape 2 envoi de votre sim et sur mon interface client apparait le lien d'activation , donc pas recu lundi , surement se matin !!!!!!!! mais bon sans téléphone xddd sa va pas etre simple lol , vivement le 24 que je puissent commander mon mobile !!!!!!! en tout cas il aura mis un sacreé bordel MR Niel , il etait temps !!!!!!!

[wooz]

Tu avais commandé à quelle heure le 11?

[kloee]

Bonjour
Je suis toujours bloquée etape 1 et n'ai plus de ligne depuis hier 16 h.(sfr l'a coupé)......Mes correspondants ont comme message que mon numéro n'est plus attribué...
J'ai souscrit le forfait à 15,99 avec portabilité
Je viens de lire sur la page d'accueil que free en serait aux envois des souscriptions du 11 à 8 h , ce qui est pile poil mon cas donc j'attends avec impatience le facteur!!!!!!

Je suis une abonnée à Free depuis le tout début, sans aucun souci, et c'est vrai que j'aurais bien aimé ne pas être décue, sur ce coup là...
Bonne journée!

[sanelux]

Ça va être comme avec la v6 d'abord les nouveau client ensuite les freenautes...bref moi si je recois rien d'ici vendredi bye bye...

[wooz]

Quoiqu'en pense certains, c'est absolument anormal que free ait demandé les portabilité dans la précipitation, sans être certain de pouvoir assurer la continuité de service par l'envoi rapide de cartes SIM.

Je ris encore en repensant à Angelique Berge et Xavier Niel qui se vantaient que les premiers abonnés recevraient leur carte SIM sous des délais qui les laisseraient sans voix.

Je rappelle que mon abo du 10 est toujours en étape 1, de même que mes deux abonnements du 11 midi et 14h, avec portabilité ce dernier.

Comme ils disaient, je suis BLUFFE de la rapidité de free. (et de sa connerie, pourtant je les soutiens depuis 10 ans, je ne suis donc pas un détracteur non plus...)

[Menibelus]

Pour ma part voila les infos, et pourtant samedi c'était rouge pour les étapes 1,2 et 4
Inscription le 11/01/2012 à 16h37
Accusé reception le 11/01/2012 à 18h29
Confirmation de la création de l'espace abonné le 15/01/2012 à 14h41

Forfait : Forfait Free illimité à 15,99 euros réservé aux abonnés Freebox
Numéro : 06XXXXXXXX (Numéro porté avec RIO : XXXXXXXXXXXX)
Date portabilité : Inconnue
RIB : XXXXX XXXXX XXXXXXXXXXX XX

ÉTAPE 1 - Votre commande a été validée.

ÉTAPE 2 - En attente d'expédition de la carte SIM.

ÉTAPE 3 - Votre ligne est en cours d'activation.

[armaesiea]

Forfait : Forfait Free illimité à 15,99 euros réservé aux abonnés Freebox
Numéro : 06 (Numéro porté avec RIO : )
Date portabilité : Votre portabilité sera effectuée le 2012-01-17 à 15:00:00

étape 1 - Votre commande a été validée.
étape 2 - En attente d'expédition de la carte SIM.
étape 3 - Votre ligne est en cours d'activation.

Je n'ai toujours pas ma SIM, c'est inadmissible !!!!!!
Free est tout sauf professionnel

[lemidou]

bonjour,
je suis exactement au même point; cela veut dire qu'à partire de 15h....

[CalamityQ]

bonjour,
je suis exactement au même point; cela veut dire qu'à partire de 15h....

Pas forcément, j'ai commandé vers 16h et j'en suis à l'étape 2 en vert.

[wooz]

Et moi à 12h et 14h, je suis toujours en étape 1. Ne parlons meme pas de ma commande du 10....

(Les trois avec un compte free différent bien entendu).

[malrepast]

Je ne sais pas ce qui est le pire, le manque de professionnalisme de free ou le foutage de gueule latent qui se dégage de la communication de Niel et de free.

Refonte des étapes précèdentes dans la console de gestion, mon cul, j'avais tout en vert (et non en rouge) y compris l'expédition et là je me retrouve avec une étape 1 et une commande validée et plus rien ne bouge.

Bref ca commence franchement mal et bon dieu que ca me les broute !!

[pikachuyann]

Sauf qu'au moins là la console dit la vérité, contrairement à avant ou l'étape 4 avait été validée chez tout le monde par erreur !!

[nunavik]

Free retombe dans ses travers !!! des paroles mais pas d'actes , j'ai demandé ma carte sim le 11 a 19H30 avec un forfait a zero euro et sans portabilité j'ai toujours rien!

[Phil34]

Free retombe dans ses travers !!! des paroles mais pas d'actes , j'ai demandé ma carte sim le 11 a 19H30 avec un forfait a zero euro et sans portabilité j'ai toujours rien!

Les forfaits avec portabilité sont traités en premier, ça semble normal non ?
Ca me fait rire quand même, tu demandes un forfait à 0 euros, tu ne paies rien il y a 1 millions de demandes en cours à ce jour et moins de 7 jours après tu commences à te plaindre...

[nunavik]

Free retombe dans ses travers !!! des paroles mais pas d'actes , j'ai demandé ma carte sim le 11 a 19H30 avec un forfait a zero euro et sans portabilité j'ai toujours rien!

Les forfaits avec portabilité sont traités en premier, ça semble normal non ?
Ca me fait rire quand même, tu demandes un forfait à 0 euros, tu ne paies rien il y a 1 millions de demandes en cours à ce jour et moins de 7 jours après tu commences à te plaindre...

comment ca je payes rien 10E la carte sim alors dis pas que je paye rien !!!! et pour moi je suis desole la portabilité n'est pas prioritaire , c'est l'ordre d'inscription qui prioritaire mais bon free fait comme avec la v6 d'abord les nouveaux et apres les clients abonnés.

[maxrider03]

sms enfin recu (à 8h ce matin) puis correspondance sur l'espace abonné ce midi. Portabilité le 19, en esperant recevoir ma sim avant ^^ !
La patience gagne toujours, courage à ceux qui attendent !

[wooz]

C'est bien chronologique tout ça. Moi j'ai demandé ma portabilité le 11 aussi mais à 14h. Et toujours rien.

Foutage de gueule massif là!

[Nico31]

moi j'ai ma portabilité le 19/01/2012 j'ai reçu le sms de l'opérateur et pourtant c pa pour autant qui mon changer l'interface c toujours Etape 1 portabilité: Inconnue

[meganuts]

Bonjour, inscription le 11 vers 19h, demande de portabilité chez virgin, bloqué étape 1 : rien ne bouge ni chez free ni chez virgin. Wait and see....