[Abonnés du 12/01] Et pour vous, ça avance ?

[Missheru]

J+28 et toujours rien

Le pigeon (le client Free) ....est mort !

[Rico]

ALLELHUYA!! je ne suis pas sur de l orthographe de ce mot mais je viens de recevoir un mail de freemobile me disant que : Suite à votre souscription à une offre mobile de Free, et conformément à
votre demande, nous venons de commander la portabilité de votre numéro
à votre ancien opérateur.Cette portabilité sera effective dans un délai de 4 jours ouvrés à partir
de l'envoi de la commande. Nous vous rappelons que, sous réserve de
validation de la demande de portabilité par votre ancien opérateur,
l'abonnement auprès de ce dernier sera automatiquement résilié au moment
de la réalisation de la portabilité, sans démarche complémentaire de
votre part. Vous recevrez ensuite de la part de ce dernier une facture de
clôture.Par ailleurs, l'expédition de votre nouvelle carte SIM est réalisée
aujourd'hui par courrier postal
C est pas beautiful çà ??!!
A tous ceux qui sont en "panne sur le coté de la route numérique"Patience ,votre tour viendra!!!!
Bon en meme temps : encore 4 jours .....au moins!!
Par contre le mail est arrivé a 15h30 et sur mon espace perso freemobile rien n a évolué

[semnoz74]

Je pense avoir compris pourquoi cela tarde autant pour la demande de portabilité.
Je viens de regarder ma dernière facture de téléphone et grosse surprise !!!
Coût du 3244 = 28,43 cts par minute
14 appels, coût total = 15,20 € !
Je n'ai eu que 3 fois un opérateur, donc attention ! Le temps d'attente est facturé.
Multiplié ce montant par des milliers d'appels, vous aurez compris à qui cela profite...
Pourquoi donc se presser ?!
A chaque fois que le 3244 est utilisé Free augmente ses bénéfices.
Regardez vos factures...

[Mclud]

Bonjour,

Comme beaucoup, je n'avais eu aucune nouvelle depuis la réception de mes identifiants.
Comme beaucoup apparemment, j'ai reçu cet après-midi un mail de free-mobile m'indiquant que ma portabilité sera effective dans 4 jours ouvrés car ma carte sim avait été envoyé aujoud'hui.

Par contre, aucune modification dans "mon compte", toujours bloqué à l'étape 1 avec date de portabilité inconnue...

Bon courage à tous !!!

[mout17]

ma mère a reçu son SMS de portabilité il y a quelques jours alors qu'elle s'est inscrite le 12/01 pour le forfait à 2 €

par contre depuis cet après midi plus de ligne car la sim n'est pas arrivée mais aussi la poste n’assure plus sa tournée depuis lundi dans ma commune due aux intempéries

[hahahafr]

Inscrit le 12/01 vers midi j'attends toujours passivement le mail de portabilité...

[buss]

ça a l'air d'avancer de mon côté, je viens de recevoir un mail:

"Cher(e) Freenaute,

Suite à votre souscription à une offre mobile de Free, et conformément à
votre demande, nous venons de commander la portabilité de votre numéro
06 ** ** ** ** à votre ancien opérateur.

Cette portabilité sera effective dans un délai de 4 jours ouvrés à partir
de l'envoi de la commande. Nous vous rappelons que, sous réserve de
validation de la demande de portabilité par votre ancien opérateur,
l'abonnement auprès de ce dernier sera automatiquement résilié au moment
de la réalisation de la portabilité, sans démarche complémentaire de
votre part. Vous recevrez ensuite de la part de ce dernier une facture de
clôture.

Par ailleurs, l'expédition de votre nouvelle carte SIM est réalisée
aujourd'hui par courrier postal."

Par contre dans le suivi, ça n'a pas encore bougé d'un poil, toujours en étape 1 avec une date de portabilité inconnue.....

[twix]

ça a l'air d'avancer de mon côté, je viens de recevoir un mail:

"Cher(e) Freenaute,

Suite à votre souscription à une offre mobile de Free, et conformément à
votre demande, nous venons de commander la portabilité de votre numéro
06 ** ** ** ** à votre ancien opérateur.

Cette portabilité sera effective dans un délai de 4 jours ouvrés à partir
de l'envoi de la commande. Nous vous rappelons que, sous réserve de
validation de la demande de portabilité par votre ancien opérateur,
l'abonnement auprès de ce dernier sera automatiquement résilié au moment
de la réalisation de la portabilité, sans démarche complémentaire de
votre part. Vous recevrez ensuite de la part de ce dernier une facture de
clôture.

Par ailleurs, l'expédition de votre nouvelle carte SIM est réalisée
aujourd'hui par courrier postal."

Par contre dans le suivi, ça n'a pas encore bougé d'un poil, toujours en étape 1 avec une date de portabilité inconnue.....

Puis-je te demander à quelle heure as-tu reçu ce mail ?

Ça permettrait de savoir jusqu'à quelle heure attendre les soirs une avancée de Free

[takedo021]

J'ai reçu le même mail à 15H21. On va finir par y croire... (mais pareil, console de gestion inchangée)

[twix]

Ouais apparemment ils ont envoyé une vague d'email à une partie des #oubliésdu12 entre 15h et 16h , mais je n'ai rien reçu

Au téléphone aujourd'hui, la personne que j'ai eu (apparemment fatiguée par les appels similaires) m'a dit à plusieurs reprise que je recevrais ma SIM lundi-mardi.

Si d'autres personnes dans la même situation ont eu une réponse similaire, ça voudrait dire qu'effectivement ils sont en train de mettre un coup de fouet à la gestion des portas délaissées jusqu'à maintenant, cool !

[Laurence]

Reçu cet après-midi un mail qui m'annonce la demande de portabilité. J-4......si tout va bien. A suivre

[zodiacrouge]

Mon amie à reçu son mail hier 09/02 jour j-4 et sim expédiée dans la foulée.

[jCris]

Tant mieux pour celles et ceux qui ont reçu quelque chose. De mon côté, toujours niet, keutchi. On recommence le combat du tweet pour #lesoubliésdu12. Peut-être aurons-nous d'autre nouveaux élus aujourd'hui.

[xolooth]

j'ai bien envie de tweeter Xavier Niel ce matin, ça sert surement a rien.

ce matin j'ai tweeter "lalignedefree" il mon repondu, qu'il ne peuvent rien faire, que je doit suivre ma console ....


edit j'ai tewetet Niel #lesoubliésdu12 .

[jCris]

j'ai bien envie de tweeter Xavier Niel ce matin, ça sert surement a rien.

ce matin j'ai tweeter "lalignedefree" il mon repondu, qu'il ne peuvent rien faire, que je doit suivre ma console ....

C'est tout de même un comble de s'entendre dire : on n'y peut rien! C'est trop compliqué de prendre le numéro d'abonnné et de faire soit même la demande de porta? On ne parle pas d'heures de retard là, mais de semaines! INADMISSIBLE!

[xolooth]

leur réponse exact :

"Bonjour, le suivi de commande s'effectue uniquement via l'espace abonné, le délai reste important pour les commandes avec porta"


jai bien donner mes 2 n° de compte.....

[jCris]

Oui, une manière de dire: "si t'es pas content c'est pareil". Ils ignorent les tweet sur ce sujet. ON balaie sous le tapis et on fait comme si de rien était. Free ne vaut pas mieux que les autres. Lorsque le marché va se rééquilibrer, il y aura une jolie vague de départ avec ce genre de politique commerciale!

[agil]

ça a l'air d'avancer de mon côté, je viens de recevoir un mail:

"Cher(e) Freenaute,

Suite à votre souscription à une offre mobile de Free, et conformément à
votre demande, nous venons de commander la portabilité de votre numéro
06 ** ** ** ** à votre ancien opérateur.

Bonjour,
ma sœur s'est inscrite le 20/01 et a reçu ce mail hier, elle est en porta orange aussi....
Encore un coup de la navette air France

[jCris]

Tant mieux pour ta soeur... mais c'est le genre de trucs qui énerve fortement qund on attend depuis 1 mois...
Je ne vais pas tarder à résilier.

[agil]

Oui ça énerve bien par contre son espace abonné à pas bougé d'un iota:
étape 1 - Votre commande a été validée.
et pis c'est tout

Maintenant je croise les doigts pour que ma mère abonnée du 21/01 porta SFR me double pas aussi

[Devil505]

Tenez bon, moi j'ai ma seconde commande qui n'a pas reçu le mail, qui sait peut être aujourd'hui

[AdieuOrange]

Pour moi toujours rien... Aucune nouvelle pour la souscription du 12 que j'ai maintenue!!!! En tout cas, c'est une bonne nouvelle que de voir que pour certains ça s'est enfin débloqué. Tous nos espoirs ne sont pas perdus!

[pepete]

Bonjour,

Ma première ligne du 12/01 est en plein avancement enfin ... Reçu le mail hier dans l'après-midi!
Le comble car mon autre souscription du 14/01, je suis déjà sur le réseau Free depuis mercredi !!! Et à ce que j'ai remarqué, votre console passera en étape 2 le jour d'avant votre portabilité ou le jour même.

[jamesmoms]

Je me suis inscrit le 12 vers 13h, et je n'ai toujours rien reçu, juste l'activation de mon compte par mail.
Je n'ai pas de date de portabilité, pas de carte SIM free, pas de date d'activation....Bref le flou complet...
Cela ne me désespère pas vu les demande qu'ils ont eu, mais quelqu'un de ma famille la fait 3 jours après moi, et lui cela fait 1 semaine qu'il a sa ligne, il a reçu sa carte la semaine précédente. Bref il est content cela fonctionne bien... Donc je ne désespère pas, mais cela fait un peu long, surtout que je pars en déplacement souvent et si cela tombe que mon ancien opérateur me coupe la ligne alors que je ne suis pas chez moi pour recevoir ma nouvelle carte, et l'activé à temps....
C'est une super offre surtout que je suis chez SFR depuis plus de 15 ans et ils ne m'ont jamais fait d'offre malgrès mon ancienneté. Ils s'en sont mis plein les poches et ont profité des clients.
Allé je croise les doigts pour dans quelques jours je reçoive ma carte, ma portabilité et mon activation.
Je vous tiens au courant..
Jm

[thecham03]

Inscrit du 12/01 à 1h00 du matin avec demande de portabilité, toujours au même point: étape 1. Date de portabilité inconnue, pas de SIM.

J'ai appelé le 3244 il y a deux jours:
"Ne vous inquiétez pas Mr xxx, nous ne vous oublions pas."
"Oui, effectivement nous avons eu un problème de serveur le 12, c'est pourquoi votre inscription n'a été prise en compte que le 14/01".
En réponse à ma demande de faire remonter mon dossier vu le déplorable retard: "Ne vous inquiétez pas, je viens déjà de le faire pendant que nous parlions." (vraiment?)

Très bientôt un mois d'attente et pas le moindre communiqué... Free ne changera jamais décidément. Quand on n'apprend pas de ses erreurs, on ne grandit pas.

La fusée free s'est muée en suppositoire foireux...