[Topic Unique] La portabilité depuis SFR

[morituri]

voila moi de mon cote inscrit depuis le 15 janvier chez Free mobile

toujours bloquée a l'étape 1
date de portabilités prévu ce dimanche ( reçu sms de sfr )
mais toujours pas de sim a l'horizon

,sa devient long leur histoire chez Free

[sheldon971]

Bon ben j'ai craqué...
Je viens de demandé (y'a 5 minutes) l'annulation de la portabilité ! Marre d'attendre...
J'ai appelé Free et la femme (très agréable ) m'a dit qu'il attendait toujours que SFR leur envoie le dossier (ou autre...) pour la portabilité ! (Donc, je confirme bien que SFR traîne les pieds)

Du coup, j'ai demandé l'annulation de la portabilité (inscrit depuis le 11/01... depuis pas de news ! (inscription prise en compte le 14/01))
Il faut 24h à 48h pour annuler annuler la portabilité puis 24h à 48h pour recevoir la nouvelle SIM (avec un n° que j'ai choisi parmi une liste de 10 n° de phone... Je me suis arrêté au 4e )

Je devrais recevoir ma SIM au plus tard "jeudi ou vendredi" prochain.

CONCLUSION : MERCI SFR !
...

Reprise de mon message d'hier...
Bon ben, ça bouge rapidement... Je viens de passer à l'étape 2 - Votre carte SIM a été expédiée.

Comme quoi... Encore une fois... SFR avait bien foutu sa merde !

[Gabalt]

Chez SFR aussi (plus pour longtemps ouff)

Je me suis inscrit le 11/01 et depuis je suis à l'étape 1 !!!

Après 15 jours d'attente de portabilité, j'ai appeler le service client SFR au 1023. Je guelle un peu en lui disant que si les choses ne bouge pas très vite, j'appelle l'ARCEP. Le conseiller ma dit de patienté le temps qu'il regarde mon dossier et ma finalement raccrocher au nez ^^ Je me dirige à la sortie du taf vers un espace SFR, ou le mec me dit qu'ici ce n'est pas le service client, et de "dégagé sa nous fera de l'air" (Véridicit texto)

Mais le lendemain matin, surprise sur mon suivi de commande FREE : Date de portabilité : le 01/02 à 11h !!

Bref SFR fait bien de la rétention de dossier et fait trainer les choses !! C'est une honte de la part de SFR ^^ J'aurai su ça, j'aurai appeler 3 jours après mon inscription !!! Limite envie de contacter l'ARCEP pour leur dire.

D’ici Mercredi, j'ai le temps de recevoir ma carte SIM. Allez FREE envoi ma la carte merci

Bref ceux qui sont chez SFR appeler le 1023 et gueuler un bon coups pour faire avancer les choses, sinon dans une semaine rien aura changé ^^

[sheldon971]

Chez SFR aussi (plus pour longtemps ouff)

Je me suis inscrit le 11/01 et depuis je suis à l'étape 1 !!!

Après 15 jours d'attente de portabilité, j'ai appeler le service client SFR au 1023. Je guelle un peu en lui disant que si les choses ne bouge pas très vite, j'appelle l'ARCEP. Le conseiller ma dit de patienté le temps qu'il regarde mon dossier et ma finalement raccrocher au nez ^^ Je me dirige à la sortie du taf vers un espace SFR, ou le mec me dit qu'ici ce n'est pas le service client, et de "dégagé sa nous fera de l'air" (Véridicit texto)

Mais le lendemain matin, surprise sur mon suivi de commande FREE : Date de portabilité : le 01/02 à 11h !!

Bref SFR fait bien de la rétention de dossier et fait trainer les choses !! C'est une honte de la part de SFR ^^ J'aurai su ça, j'aurai appeler 3 jours après mon inscription !!! Limite envie de contacter l'ARCEP pour leur dire.

D’ici Mercredi, j'ai le temps de recevoir ma carte SIM. Allez FREE envoi ma la carte merci

Bref ceux qui sont chez SFR appeler le 1023 et gueuler un bon coups pour faire avancer les choses, sinon dans une semaine rien aura changé ^^

Pinaize, mais c'était une "KAÏRA" le gars de l'espace SFR ou quoi ?!

J'suis bien content de ne plus être chez eux !

[christian77320]

Je suis depuis 9 ans chez SFR qui m'a extorqué plein de Tuns. Aujourd'hui comme vous tous, je suis victime d'une rétention évidente... que ne fait même pas Orange. Il suffit de regarder le tableau du suivi des activations. Depuis ma demande de portabilité le 13/01, j'attends et ce soir toujours rien alors que les autres opérateurs pour les inscriptions du 13 on largement répondu aux demandes de portabilité...

[sorr09]

Je suis depuis 9 ans chez SFR qui m'a extorqué plein de Tuns. Aujourd'hui comme vous tous, je suis victime d'une rétention évidente... que ne fait même pas Orange. Il suffit de regarder le tableau du suivi des activations. Depuis ma demande de portabilité le 13/01, j'attends et ce soir toujours rien alors que les autres opérateurs pour les inscriptions du 13 on largement répondu aux demandes de portabilité...

Je ne suis pas tout à fait d'accord avec toi :
Même chez Orange, c'est la galère pour obtenir sa portabilité.
J'ai une inscription Free qui date du 11.01 à 22h58 et je suis toujours sans date de portabilité.
J'ai même eu le "plaisir" de recevoir un envoi de courrier "par erreur" d'après la seconde personne du Service Client :
viewtopic.php?f=40&t=918
Y en a pas un pour rattraper l'autre !
D'ailleurs pour finir, ils sont en train de se déchirer entre eux :
http://www.lepoint.fr/high-tech-interne ... 072_47.php

[Djboofy]

Salut soit patient je me suis inscrit le 11/01 et mon compte achangé d'etat auhourd'hui, free gagnera cette guerre lol...

[jppdemions]

bonjour !! OUI sa bouge se matin

SMS de SFR

et de Free

Forfait : 60mn/60SMS 0 euros réservé aux abonnés Freebox
Numéro : 0611836675 (Numéro porté avec RIO : ............................
ÉTAPE 1 - Votre commande a été validée.
Date portabilité : Votre portabilité sera effectuée le 2012-02-01 à 11:00:00
ÉTAPE 2 - rien pour ce matin
RIB :...........................................................
ÉTAPE 3 - rien
Total à la commande : 0 €

reste a attendre la sim

[kob93]

ca bouge pour les naufragés du 11 !! SMS de SFR recu ce matin me confirmant ma date de portabilité!! yess

[antidot]

Encore et toujours en étape 1
inscrit le 12/01 a 7h30
pas de portabilité de chez sfr

[jesuisdereims]

Ma sim fonctionne depuis hier et pourtant portabilité prévue que aujourd'hui à 15h
Je n'ai jamais reçu de SMS ni mail de free
Inscrit le 13 à 15h

Première impression avec iPhone 4 16go
La batterie se décharge beaucoup plus vite qu'avant un truc de ouff ! Et je pense que le téléphone n'a pas de connexion stable aux relais, car même si j'ai la 3G je n'arrive pas forcément à naviguer ou mes mains n'arrivent pas. Je pense que le téléphone fait le yoyo entre le réseau orange (visualiser par Free sur mon iPhone en mode manuel) et le réseau free (visualiser par free 3G en mode manuel)
Le problème de consommation de batterie est certainement lié au choix du réseau, fin j'espère.
Espérons que free va se rendre compte de ce problème vite et le corriger. Sinon faudra s'équiper d'un chargeur en permanence. Pas très pratique.....

[ludobal]

Ça y est, ça a bougé pour moi. Portabilité indiquée hier soir sur mon compte pour le 01/02, sms reçu ce matin. Courage à ceux qui attendent encore.

[lio83130]

bonjour
toujours rien a ce jour inscription le 10 pris en compte le 14
je ne sait pas quoi faire pour accélérer les choses
appel de sfr ils peuvent rien faire free de meme
annuler ma portabiliter? et ainsi avoir un nouveau numeros.....
je croit que c'est la meilleure solution mais comment cela ce passe

[nono76]

J'ai aussi la date de portabilité qui a été mise à jour dans la console ce matin. Elle est prévue pour le 31/01.

Toujours pas de SMS de SFR

J'ai appelé SFR ce matin. La personne du service commerciale m'a soutenue que ce n'était pas à SFR d’envoyer le SMS de confirmation et que c'était à Free de le faire.

Juste après mon appel, j'ai reçu le SMS du 913 m'indiquant la date et l'heure de la portabilité. Pour rappel le 913 est le numéro qui me prévient lorsque SFR me facture.

[balth]

ils sont trop graves chez sfr. Ils ne veulent pas voir que la confiance, la crédibilité, est atteinte, et qu'une réputation et une confiance, ça met des années à s'établir. Tant pis pour eux, moi je continue à leur couper l'herbe sous le pied auprès de mes connaissances.

[elendil]

bonjour ,
date de portabilité sur ma console de free depuis hier matin
reçu ce matin un sms de SFR ( 913) me confirmant la date
donc ça bouge un peu

[balth]

elendi, si tout se passe comme pour moi :
ai vu mercredi soir vers 22h30 sur la console que la portabilité aurait lieu aujourd'hui à 11h00
Ai reçu sms de sfr jeudi vers 10h du matin pour m'annoncer une résiliation avec portabilité aujourd'hui entre 11h00 et 15h00;
Ai eu ma ligne coupée aujourd'hui à 11h10 environ.
Ai reçu ma carte SIM aujourd'hui vers midi.
et depuis, tout marche nickel
Et j'ai une bien meilleure réception du réseau avec Free qu'avec Orange

bon courage

[NewMemberFree]

J'ai appelé SFR ce matin. La personne du service commerciale m'a soutenue que ce n'était pas à SFR d’envoyer le SMS de confirmation et que c'était à Free de le faire.

Juste après mon appel, j'ai reçu le SMS du 913 m'indiquant la date et l'heure de la portabilité. Pour rappel le 913 est le numéro qui me prévient lorsque SFR me facture.

Certains agents, quand ils ne connaissent pas la réponse, ils répondent par tout ce qui passe par leur tête, je vous mets un copier/coller d'un dialogue qui s'est déroulé entre un client et un modo SFR, quant au num. 913.

Client deSFR :

Je voudrais savoir si le 913 est un numéro SFR????
Car j'ai reçu un texto du 913 me disant ceci:une erreur...

Modo de SFR :

Le numéro dont vous me parlez correspond au numéro de alerte conso.

[NewMemberFree]

Ah désolé pour le "quote=", au lieu de cliquer sur aperçu, j'ai dû envoyer le message, je corrige :

Client deSFR :

Je voudrais savoir si le 913 est un numéro SFR????
Car j'ai reçu un texto du 913 me disant ceci:une erreur...

Modo de SFR :

Le numéro dont vous me parlez correspond au numéro de alerte conso.

[elendil]

Balth , merci pour les encouragements
oui j'imagine que celà va se passer comme celà , de toute façon je ne suis pas inquiète on verra bien ...
.... je peux encore me passer de mon portable je crois !
aprés avec toutes les economies que free va me faire faire je pourrais m'acheter un smartphone , iphone ou autre et passer au forfait illimité plus tard ! trop cool

sinon mon forfait chez SFR allait du 30 au 30 et j'ai ma portabilité le 31/01 ! ça tombe bien, ...je me demande si c'est un hasard ou pas ..??

[DrMacabre]

Date portabilité : Votre portabilité sera effectuée le 2012-02-01 à 11:00:00

[balth]

sinon mon forfait chez SFR allait du 30 au 30 et j'ai ma portabilité le 31/01 ! ça tombe bien, ...je me demande si c'est un hasard ou pas ..??

ben moi c'était du 28 au 27 chez SFR et la portabilité a eu lieu le 28

[elendil]

ben moi c'était du 28 au 27 chez SFR et la portabilité a eu lieu le 28

alors celà n'a peut-etre rien à voir avec le hasard...SFR a peut-etre attendu qu'on arrive en fin de mois d'abonnement pour accepter la portabilité...

[balth]

pas sûr car j'ai des amis qui étaient chez SFR et leur date de portabilité n'a pas correspondu avec une date de "remise à 0 mensuelle" de leur forfait alors que ça aurait pu, elle était peu éloignée. Honnêtement je ne sais pas. En tous cas sur le site de sfr c'est marqué que ma ligne est résiliée, j'attend maintenant la dernière facture comprenant les frais de résiliation.

[nono76]

ils sont trop graves chez sfr. Ils ne veulent pas voir que la confiance, la crédibilité, est atteinte, et qu'une réputation et une confiance, ça met des années à s'établir. Tant pis pour eux, moi je continue à leur couper l'herbe sous le pied auprès de mes connaissances.

Même combat. Je vais faire un max de lobbying pour faire migrer les gens que je connais vers Freemobile et aussi vers l'offre ADSL Freebox.