[Topic Unique] La portabilité depuis SFR

[zegnou]

Moi forfait à 50€ chez SFR, et ils attendu la semaine dernière pour m'appeler. "Trop tard..." leur ai-je répondu en jubilant.

Par contre, aucune nouvelle côté portabilité (inscrit le 10/01 vers 17h), et j'ai de plus en plus l'impression que le triumvirat a trouvé un moyen supplémentaire pour nous faire cracher quelques mois de plus.
Je pense sérieusement à prendre un forfait sans portabilité immédiatement histoire de dégager SFR au plus vite, et lorsque le GIE-machin-chose se réveillera pour porter mon numéro, ils auront fin de non-recevoir et puis voilà.
Le seul truc qui me dérange c'est que ma demande de portabilité actuelle squatte mon avantage Freebox, mais bon, entre 19,99€ et 50€ par mois y'a pas photo, j'ai pas trop envie d'attendre 2 ou 3 mois de plus, ça fait cher le mois...

[Grizzly]

je pige pas l'ordre de traitement des commandes
inscrit le 11 à 19h
porta sfr
toujours rien!

[kob93]

Les jours passent et se ressemblent...

Toujours bloqué à l'etape 1 depuis le 11 Janvier et aucune nouvelle de Free. Ca commence vraiment à etre du foutage de gueule cette histoire. Nous étions peut etre pris pour des moutons avant, mais la on nous prend pour des cons...

Ras le bol...

[leila50]

inscrite depuis le 11 et toujours au stade 1.Toujours pas de sms de SFR.
Regarde l'avancée tous les jours et c'est vraiment plus que pénible quand
rien ne change

[papounet73]

toujours rien

[manu17]

sfr abuse sur le desimlockage..je lai demandé le 16 et tjrs rien...que faire????
c est con j ai ma carte free

[buscagoule]

sfr abuse sur le desimlockage..je lai demandé le 16 et tjrs rien...que faire????
c est con j ai ma carte free

SFR n'a jamais répondu à mon inscription par mail (fait le 11 et le 15), j'ai appelé le service client et en cinq minutes c'était réglé.

[sheldon971]

Le plus énervant c'est le manque de communication !
AUCUNE COMMUNICATION !
Comme bcp, je consulte plusieurs fois par jour mon compte mais rien ne bouge...
Je craque

[leter]

Allez courage à tous, j'ai reçu carte sim hier et tout fonctionne à merveille, pensez aux économies qui vois allez faire. Je passe d'un forfait 2h à 48€ à un forfait à 15,90 pour illimité ! La mise en route est chaotique mais quand je vois ce qu'on nous faisait payer avant!!

[jppdemions]

Le plus énervant c'est le manque de communication !
AUCUNE COMMUNICATION !
Comme bcp, je consulte plusieurs fois par jour mon compte mais rien ne bouge...
Je craque

Bonjour
Toujours en attente !! Rien de rien

Comme dis sheldon971 Free manque de communication !! Même si on le c'est tous ils sont très demander en ce moment ils devraient avoir de temps en temps un petit message de leur part !! Mais bon c'est comme ça cela devrais allez mieux dans les mois qui arrive allez courage on va l'avoir cette sim !!

[fredo56]

4 souscriptions en cours avec portabilité (tous chez sfr) dont 2 le 11/01
la première inscription le 11 à 8h30 et toujours étape 1 aucune date prévue
la deuxième le 11 à 15h30 ligne activée depuis le 19/01 15h00
rien à comprendre
pour les 2 autres demandes toujours étape 1

[xolooth]

je préfére qu'il concentre les efforts sur les portabilité, ouverture de ligne et envoie de sim plutot que de perdre du temp a comuniquer,

[balth]

hier soir donc date de portabilité indiquée sur mon espace client Free

et à l'instant, sms de SFR confirmant cette date

youpi !!!!

[jesuisdereims]

Idem pour moi commande le 13 à 15h. Ma portabilité est affiche dans mon espace abonné le 28 janvier à 15h. Par contre aucun SMS reçu ni de free ni de SFR. Ouff ça se débloque....

[LaetiM]

Alors nous, mon mari inscrit le 11/01 et toujours rien, pas de portabilité rien, par contre SFR appelle TOUS les deux jours pour proposer une nouvelle offre Je pense qu'ils essaient de garder quelques clients, çà fait quand même plus de 13 ans je crois qu'il est chez eux.

Moi je me suis inscrite le lendemain, portabilité fait lundi 23, çà apparaissait depuis vendredi sur free, sms reçu samedi matin de la part de SFR, la carte sim parait envoyé dans mon compte free depuis lundi jour de la portabilité, mais toujours pas de sim à ce jour. ils m'ont vite boulée SFR et même pas proposé d'offre

[jesuisdereims]

Alors nous, mon mari inscrit le 11/01 et toujours rien, pas de portabilité rien, par contre SFR appelle TOUS les deux jours pour proposer une nouvelle offre Je pense qu'ils essaient de garder quelques clients, çà fait quand même plus de 13 ans je crois qu'il est chez eux.

Moi je me suis inscrite le lendemain, portabilité fait lundi 23, çà apparaissait depuis vendredi sur free, sms reçu samedi matin de la part de SFR, la carte sim parait envoyé dans mon compte free depuis lundi jour de la portabilité, mais toujours pas de sim à ce jour. ils m'ont vite boulée SFR et même pas proposé d'offre

malheureusement pour toi tu as subbis les probleme du premier jour.......
a priori free a rencontrer deux problemes les premiers jours :
- pour le 11, les abonnements ont été pris en compte vers le 14
- un bug a lieu pour l'envoi des carte sim (c'est à dire le système ne tenait pas compte des 0 après les chiffres pour les numéro de rue ; donc si vous habité au 210, la sim a été envoyé au 21 - pareil pour le 10 et le 1) - vous voyez la logique - si le facteur à toute la rue, vous avez peut être eu de la chance à l'avoir, mais si la rue est découpé en plusierus tournée je doute que les facteurs cherchent -
votre adresse a t elle un 0 comme indiqué ci dessous ? on pourrait mieux comprendre le retard e votre sim ; merci à vous

[LaetiM]

non pas de zéro dans le numéro de la rue.
Et le facteur nous connait (petit village, çà aide) Mais il prend tout son temps lui aussi donc bon ...

Je vais faire comme tout le monde, prendre mon mal en patience

Par contre pour mon mari qui a demandé un abonnement le 11, c'est fort possible que le retard soit du à un bug.
Il a bien eu par tel, la confirmation que sa commande était validée, déjà un bon point !

Faut patienter

[antidot]

Inscrit le 12/01 a 7h30
étape 1
portabilité inconnu pour sfr
J'attends, je reste patient, je ne regarde plus toute les 30s mon compte free !!!, je ne guette plus mon tel pour un sms de SFR
A bientôt pour d'autre info !!!

[Joelle01500]

Je me demandais (on se demande tout et n'importe quoi quand on ne voit rien venir !!!) si ceux qui reçoivent leur date de portabilité et/ou leur carte SIM ont déjà rendu leur autorisation de débiter leur compte en banque avant. En ce qui me concerne, comme j'ai déjà un prélèvement pour la Freebox, je me disais que je pouvais attendre de recevoir ma carte SIM avant que de porter cette autorisation à la banque.

[joel30]

demande D'abonnement le 11/01/ à 8h50
Pas de date de portabilité pour l'instant
Je viens d'appeler free qui me réponds que mon inscription a été enregistré à la date du 14.
Mais la personne que j'ai eu au tel, après discussion, me fait envoyer la carte sim sous quelques jours
Je vous tiens au courant

[freddy43]

Inscrit le 12/01 a 7h30
étape 1
portabilité inconnu pour sfr
J'attends, je reste patient, je ne regarde plus toute les 30s mon compte free !!!, je ne guette plus mon tel pour un sms de SFR
A bientôt pour d'autre info !!!

Exactement dans le même cas pour une inscription à la même date

[romainvalou]

Faites comme moi : Je regarde le soir avant de me coucher et le matin en arrivant au bureau.
Sinon j'attends, de toute façon tant que ma portabilité n'est pas validée j'ai pas trop de soucis à me faire, donc tant pis, j'espère seulement pouvoir obtenir ma sim dans le mois de Février...

[samuel]

Carte sim reçue hier !!!!

plus qu'à attendre la portabilité et c'est buen !!

[poulpy]

sfr abuse sur le desimlockage..je lai demandé le 16 et tjrs rien...que faire????
c est con j ai ma carte free

Bonjour manu17,

J'étais dans le même cas que toi. En effet, j'ai effectué le 10/01/12 une demande de désimlockage en ligne, depuis le site de SFR. J'ai reçu le mail de confirmation m'indiquant que ma demande avait bien été prise en compte, et que je devais patienter. Malheureusement, 5 jours plus tard, je reçois un mail d'erreur m'indiquant que le mail n'avait pas été transmis dans les 5 jours (sûrement que le compte mail servant aux demandes de desimlockage chez SFR était saturé).

J'ai donc effectué une seconde demande de désimlockage le 15/10/12, toujours depuis le formulaire du site de SFR. Là encore je reçois le mail qui me confirme que ma demande a été prise en compte. Nouveauté cette fois-ci, je reçois le 20/12 un SMS me confirmant à nouveau que la demande a bien été prise en compte.

J'attendais donc patiemment depuis, mais le témoignage d'une personne sur le forum d'assistance de Apple (mon téléphone est un iPhone) m'apprend qu'après avoir contacté Apple, aucune demande n'avait était faite. Il a donc contacté par téléphone le service client, et la personne a effectué la procédure de désimlockage en direct.

J'ai donc tenté la même manip', le service client m'a rappelé, je lui ai expliqué mon soucis, et tout était réglé en 5 min montre en main.

J'en conclu donc que les délais qu'ils annoncent dans le mail de confirmation sont là pour "faire joli".

[Gabalt]

Fuyez SFR !!! Entre le service client du 1023 qui me raccroche au nez et le personnel de l'espace SFR qui me dit : Dégagez sa nous fera de l'air !!! Et il me précise que la personne qui m'a raccroché au nez été surement incompétente !!!! Une honte SFR !!!