Quitter compte commun !!!

[LaChevre]

Bonjour,

Je parle au nom de ma copine, elle a donc quitté son ex mais continue de partager le compte free mobile avec lui, elle voudrait avoir son propre compte à free, comment procéder ? peut il la supprimer de son compte ? si oui pourra t'elle rester à free et garder son numéro de tel ? sinon peut elle faire une portabilité sortante et revenir à free tout en gardant son num de tel ? quels sont les scénarios possible ? merci pour vos réponses ?

La Surchevre,

[LaChevre]

y a personne ?

[LaChevre]

réponse vite !

[mikado85]

voila ce que j'ai copier sur l'interface d'un compte principal / gérer mon compte / rattachement de ligne :

Une fois le rattachement effectué, les factures du compte rattaché seront débitées sur les mêmes coordonnées bancaires et moyen de paiement que la ligne principale. Il conservera un accès à son propre espace abonné, mais la gestion des options payantes, des services ou encore les achats de terminaux devront être gérés depuis le compte principal.
Attention : le rattachement est irréversible.

Donc il reste la possibilité de demander une portabilité vers un concurrent (B&YOU par exemple) en ayant la possibilité de garder son numéro. Pour cela:
- il faut que le téléphone soit désimlocker pour fonctionner chez la concurrence. c'est le cas de tous les téléphone chez free.
- il faut récupérer le RIO en tapant 3179 sur son téléphone, elle recevra un code à 12 signes par boite vocal et par SMS.
- il ne lui reste plus qu'a souscrire chez la concurrence à l'aide de son RIO et son numéro de téléphone.
- une fois chez la concurrence elle pourra refaire une portabilité vers free si elle le désire.

[mikado85]

Qui possède le compte principal?
car le titulaire du compte principale peut modifier le nom du titulaire de la ligne secondaire et par conséquence perturber une portabilité...

[LaChevre]

merci !

c'est son ex mais si on lui dit rien cela devrait aller !

[KERAW033]

Moi aussi j'ai un souci avec le rattachement de ligne.(et je viens de lire qu'il est irréversible!! , dommage qu'on ne le dise pas AVANT. J'ai en effet 2 lignes chez free , la 1ere est celle utilisée en fait par ma fille mineure , la 2eme que j'ai betement rattachée (du coup elle est devenue secondaire et c'est ma ligne )en demandant la portabilite à mon ancien opérateur.
Résultat quand ma fille sera majeure (elle a 16 ans), si elle veut partir chez un autre opérateur , ça va me résilier ma propre ligne !! Je trouve que free devrait prévoir l'opération inverse: "DETACHER une ligne secondaire ", ou alors changer la ligne principale .Sinon pour le reste je suis très satisfaite de mon passage chez FREE.

[mikado85]

depuis fin avril 2013, vous pouvez résilier la ligne principale sans que cela supprime les lignes secondaires. Votre fille pourra quitter le nid sans problème.