[Résolu] 3244 injoignable

[Zflo]

Bonjour à tous,
J'ai actuellement un problème sur ma ligne ADSL chez free... problème qui traine en longueur car ça fait maintenant un mois que je n'ai ni Internet, ni téléphone fixe, ni TV par Adsl.
Bref, jusque là, aucun rapport avec Freemobile... si ce n'est que je cherche à joindre le support technique au 3244, en passant par mon téléphone portable... et que je suis aussi chez free pour la téléphonie mobile.

Le problème : Impossible d'arriver à joindre le 3244, aucune tonalité, le serveur vocal ne répond pas. Bien entendu le problème ne se pose qu'avec le 3244. J'arrive à joindre tout les autres numéros depuis mon mobile.

J'ai essayé avec deux autre portables, eux aussi chez freemobile, même résultat. J'ai constaté le problème hier soir et aujourd'hui c'est toujours pareil.

J'aimerai donc si c'est une panne généralisé du 3244, si ça ne touche que les abonnés freemobile... ou que moi !

Bonne journée à tous.

[gege80700]

[quote][/quote]
Bonjour chez moi ca marche le 3244 avec forfait 15.99 free
cordialement

[Zflo]

Arf !
Moi que ça soit avec des abo 2€ ou 16/20€, pas moyen.
Peut être que le problème vient du relais orange sur lequel je suis... Mystère.

D'autres rencontrent ce problème ?

[JoeDalton]

Pas moi....
Tu as souscris ton forfait le 17/05/2012 (aujoudhui ..selon ton profim...) et ta carte et déjà reçue, activée et installée tout ça le même jour avec un plus un jour férié ??? Champion !!!!

[Zflo]

C'est sur que je suis un champion !!
Non, plus sérieusement, je me suis inscrit sur le forum hier et il a dû mettre cette date par défaut. Ça fait depuis le mois de mars que je suis chez FMobile. Jusqu'à présent le 3244 fonctionnait à merveille, mais depuis le 16/05, pas moyen de l'avoir.

J'ai demandé à un membre de ma famille, qui est aussi chez FreeMobile mais qui habite à environ 70km de chez moi (donc il n'est pas sur le même relais ^^), il constate le même problème, pas de 3244 depuis son mobile.

En revanche, il possède toujours une ligne FranceTélécom (Orange maintenant) et depuis cette ligne fixe, aucun soucis l'appel abouti.

Quand à moi j'ai essayé de les avoir au 01 78 56 95 60 (n° indiqué pour les contacter depuis l'étranger), résultat depuis mon portable : pareil qu'avec le 3244, ça marche pas, pas de tonalité, le serpentin sur le téléphone qui tourne en boucle.

Un technicien du 3244 m'a rappelé par rapport à mon soucis de ligne ADSL, je n'ai pas manquer de lui souligner le problème mais je doute un peu que ça change quelque chose...

[Lofp]

Bonjour
J ai exactement Le même problème.
Je suis un peu surpris car je suis chez FREE depuis 2003 et les (rares) fois ou j ai eu besoin de l assistance cela s est très bien passé. Mais la: plus de freebox et impossible de les joindre par téléphone mobile : aucune tonalité au 3244.
Quelqu un aurait une explication ou mieux: une solution?

[jeanxy]

En effet, 32 44 joignable depuis un fixe (même Free) mais injoignable depuis un portable Free. Mystère...

[jeanxy]

Le problème est identique aujourd'hui. Un ticket d'incident a été ouvert au service technique... qui cherche ! Affaire à suivre...

[Zflo]

J'ai retrouvé aujourd'hui ma connexion internet ADSL ! Donc plus besoin d'appeler le 3244 !
Cependant le problème reste, depuis une ligne freemobile, pas de 3244. Je leur (re) signalerais dès que j'ai le temps.

En tout cas, ça me fais plaisir que d'autres constate le problème... je commençai à me sentir un peu seul.
Bon courage à tous ceux qui sont en galère avec l'assistance Free. (Pour ma part il a fallu attendre 1 mois et 3 jours pour retrouver ma ligne... le problème était dans une armoire France Télecom... un fil de débranché...)

[thibault64]

Effectivement depuis mon mobile (forfait illimité Free mobile) le 3244 ne fonctionne plus

EDIT : Ca fonctionne, mais 1 fois sur 4 xD

[Zflo]

Ça y est, ça fonctionne à nouveau, en tout cas pour moi c'est ok. Même pas besoin de lancer plusieurs appels.
Et vous ?

[jeanxy]

Oui, je confirme, c'est OK.