rétractation de la portabilité

[Eluniu]

Bonjour à tous,
Par mégarde j'ai fait la demande de portabilité de mon numéro chez free sans penser aux frais de résiliation auprès de mon actuel opérateur (Virgin). Je sais, c'est bête de ma part. Je suis engagée jusqu'à novembre 2013 donc les frais sont énormes. J'ai voulu me rétracter (j'ai écris 2 mails à freemobile, j'ai envoyé un courrier papier au service client freemobile), pas de réponse, je reçois un mail me confirmant l'envoi de la carte sim et activation de ma portabilité dans les 4 jours). Comment faire pour que free prend en compte ma rétractation ? J'appelle tous les jours le 3244, impossible d'avoir quelqu'un. Est-ce que quelqu'un a un conseil ? Merci d'avance.