[Topic Unique] La portabilité depuis Virgin Mobile

[Flink]

@thierhd oui j’avais vu ça, merci Mais justement ce qui m’inquiète c’est que je me suis abonné vers 8h30 le 11 et que je n’ai toujours rien alors que des gens qui se sont abonnés après ont déjà reçu leur SIM et tout…

[ricardo]

L'ordre d'inscription n'est pas respecté.
Perso, même cas que toi ou pas loin : 09:45

[mixer83]

L'ordre d'inscription n'est pas respecté.

Non hélas, c'est aléatoire et c'est bien dommage...

[djfrost]

Bonjour, je me suis inscris a free mobile forfait à 15,99 le 11/01/2012 à 8h44, j'ai demandé la portabilitée.
réception du mail de confirmation à 12h27. puis demande de mot de passe oublié le 14 et réception de me identifiants peu aprés. sur mon compte, j'étais à l'étape 4 comme tout le monde, puis repassé à l'étape 1 lundi avec portabilitée prévue le 17/01/2012 à 11h00.

Toujours pas de sim à ce jour. toujours étape 1. ma carte virgin fonctionne toujours.

Mais gros changement qui vient d'etre effectué, je suis passé à date de portabilitée inconnue. Un retour en arrière, réaction de free je suppose pour éviter les coupures de lignes.

Et toujours dans les changements, je viens d'inscrire ma grand mere, et le mail de confirmation contient directement les identifiants.

[cocoto]

Comme prévu ma portabilité est survenue aujourd'hui à 11h, et la carte sim a été expédiée hier.
En attente du facteur...

Carte sim reçue et activée dans la foulée, tout fonctionne parfaitement
Bonne chance à tous, ça va arriver !

[Flink]

C’est pas mal le coup de la portabilité qui repasse en inconnue

Bon quelque part ça me rassure quand même, m’enfin le coup de servir aléatoirement c’est vraiment pas cool.

[meganuts]

Portabilité prévue le 20/01 et ca vient de bouger dans la console free : carte sim expediée, avec un peu de chance je pourrai utiliser mon phone ce week end

[ricardo]

Heureux pour toi

[chris021]

Bonjour

Inscrit le 11/01 à 9h, pas de date de portabilité, pas de SMS de Virgin.

Inscrit ma femme le 12/01 à 7h15, idem...

[Tibo]

Bonjour a tous ,

inscription le 11 a 9H02
et pas de SMS de la part de VM ( je leurs pisse au cul d'ailleur )
etape 1 sur ma consol de gestion le reste est grisé
45 mn d'attente au 3244 ce midi pour avoir des nouvelles mais j'ai eu une visite et j'ai du raccrocher avant d'avoir un freeconseiller

j'attend le facteur des fois que ...

[mixer83]

Au cas où ne vous l'avez pas encore compris, Virgin Mobile n'enverra aucun SMS !

[Tibo]

certaines personnes en ont comme-meme eu

mais ce n'est pas que pour ca que je leurs pisse au cul , mes emmerdes avec eux on commencer des le 2eme jours de la mise en service de la ligne .

n'empeche que c'est bizzard les stats montrent que c'est les moins reactifs ...

[mixer83]

Je ne crois pas, les gens qui ont remplis dans les stats qu'ils ont eu le sms n'est que la date mentionné dans l'interface abonné Free Mobile.

[Tibo]

ha , peut-etre alors ,

ils sont donc hors la loi ? j'avait lu qu'ils devait envoyer un sms ?

[yj69]

Pour moi :
- souscription au forfait à 15,99 € le 11/01/2012 à 14h15, avec portabilité depuis Virgin Mobile,
- le 14/01/2012 annonce date de portabilité pour le 19/01/2012 à 11h00,
- réception carte sim le 19/01/2012 à 10h00,
- paramétrage via Mobile Config et installation carte sim,
- activation à 11h00,
- console de gestion Free Mobile OK, mais pas de réseau disponible !
Indication de l'Assistance : il faut éteindre et redémarrer le mobile après avoir fait le paramétrage et installé la carte (je n'ai vu cette indication nulle part...), et ça fonctionne ! Un vrai bonheur !
Pour info, je n'ai reçu aucun SMS de Virgin Mobile pour la portabilité...
Un grand bravo à Free

[jackd]

ça y est j'ai reçu ma carte sim et je l'ai activée..... et.................. ça marche !
Hier soir Virgin Mobile m'a appelé pour me proposer le même forfait que Free (enfin je dirais presque même !) je lui ai dit non et elle n'a pas insisté .

Alors :
inscription le 11/01 à 15H
Mais accusé réception de commande le 11 à 16H
Identifiants Free le 14 avec portabilité inconnue
Le 17 portabilité prévue le 19 à 11H
19/01 "votre commande a été expédié" (vu sur la console Free)
19/01 carte reçue et activée à 15H30.... depuis ça marche.

19/01 à 16H30, je viens de commandé mon deuxième abonnement, identifiants reçus tout de suite.

Et tout ça, sans jamais appelé Free ou m’énerver contre leur standard saturé.....
Elle est pas belle la vie.

[JuanMi]

Bonjour les gens

Comme nombre d'entre vous, je suis un des premiers inscrits (email de validation reçu à 8h45 le mercredi 11 janvier), et je fais partie des... oubliés ?
En effet ma console est bloquée sur l'étape 1 et la date de portabilité du numéro est toujours inconnue.
Virgin semble être à la rue mais je les soupçonne de faire de la rétention.
Par contre étant donné que la portabilité tarde à être déclenchée je ne comprends pas pourquoi Free n'a toujours pas anticipé l'envoi de la carte SIM... afin d'éviter le problème de coupure de ligne sans carte survenu chez beaucoup d'inscrits.
J'espère qu'ils ne tarderont plus trop à me l'envoyer pour que je ne sois pas injoignable après la portabilité, surtout qu'ils ont eu le temps en une semaine passée.
J'ai la désagréable impression que cette histoire va être longue...
Bon courage à tous ceux qui comme moi n'ont aucune info... Mais enfin, on dit bien "pas de nouvelle donc bonne nouvelle" non ?

Signé : Un oublié du 11 janvier à 8h45.

[enzo59]

bonjour

idem incription le 11/1 14h rien a ce jour apart identifiant,j'ai appelé le 3244 ,confirmation de l'inscription ,mais seulement pris en compte le 14/1 portabiliter envoyer a virgin il faut attendre car surment surchargé .
pour ce qui on recu leur sim pouvait confirmer le nombre de 20 contact seulement sur sim car une rumeur tourne a ce sujet.

merci

[Laurent76]

Bonjour les gens

Comme nombre d'entre vous, je suis un des premiers inscrits (email de validation reçu à 8h45 le mercredi 11 janvier), et je fais partie des... oubliés ?
En effet ma console est bloquée sur l'étape 1 et la date de portabilité du numéro est toujours inconnue.
Virgin semble être à la rue mais je les soupçonne de faire de la rétention.
Par contre étant donné que la portabilité tarde à être déclenchée je ne comprends pas pourquoi Free n'a toujours pas anticipé l'envoi de la carte SIM... afin d'éviter le problème de coupure de ligne sans carte survenu chez beaucoup d'inscrits.
J'espère qu'ils ne tarderont plus trop à me l'envoyer pour que je ne sois pas injoignable après la portabilité, surtout qu'ils ont eu le temps en une semaine passée.
J'ai la désagréable impression que cette histoire va être longue...
Bon courage à tous ceux qui comme moi n'ont aucune info... Mais enfin, on dit bien "pas de nouvelle donc bonne nouvelle" non ?

Signé : Un oublié du 11 janvier à 8h45.

Oui, j'ai l'impression que Virgin Mobile fait de la rétention d'abonnés...

[JuanMi]

Oui, j'ai l'impression que Virgin Mobile fait de la rétention d'abonnés...

Sans être parano on peut facilement se poser la question quand on voit que même pas 4% des inscrits de chez Virgin ont eu une confirmation par email ou sms...

[Laurent76]

Et ce que je ne comprends pas c'est que le service résiliation de Virgin m'a appelé cet après-midi pour me proposer d'autres offres, proposition à laquelle je n'ai pas répondu j'ai dit qu'il me fallait un temps de réflexion )

[Mh52]

Pour moi c'est clair que Virgin essaie de retenir ses ex-futurs abonnés; je crois même que c'est de sa faute si la portabilité n'avance pas.
En effet j'ai été sollicité cet après-midi par le SAV Virgin qui m'a proposé l'offre à 19.99. Il était au courant que j'avais fait une demande de portabilité vers Free puisque c'est lui qui a cité l'opérateur. Je n'ai pas accepté cette offre.

Je pense donc que Virgin garde sous le coude les demandes de portabilité tant qu'ils n'ont pas réussi à nous joindre pour essayer de nous refiler un nouvel abonnement chez eux.
J'ai reçu mes identifiants Free le 15 (abonné du 11 à 12H30) et je suppose que Virgin a reçu la demande de portabilité le 15 également et qu'elle a été bloquée jusqu'à ce qu'un "Virgin Angel" arrive à me démarcher. Comme par hasard j'ai reçu plusieurs appels en absence hier (0516440089) et deux aujourd'hui dont celui auquel j'ai répondu.

La suite de la procédure ne doit intervenir qu'après avoir obtenu notre refus de rester chez eux.

Je vais voir si mon statut change dans les heures qui viennent sur mon suivi d'abonnement Free.

[JuanMi]

En tout cas j'attends que ça qu'ils m'appellent... Ils vont m'entendre...

[Laurent76]

Et ce que je ne comprends pas c'est que le service résiliation de Virgin m'a appelé cet après-midi pour me proposer d'autres offres, proposition à laquelle je n'ai pas répondu j'ai dit qu'il me fallait un temps de réflexion )

Finalement, suite aux conseils du forum, j'ai rappelé Virgin (non pas au 846 numéro du service client pour ceux qui sont déja abonné, mais qui est bizaremment saturé pour plusieurs jours d'après eux , mais au 1005) pour leur dire que je ne suis pas intéressé par leurs offres... en espérant que cela serve à quelque chose dans mon cas.

[NathS]

Portabilité prévue le 20/01 et ca vient de bouger dans la console free : carte sim expediée, avec un peu de chance je pourrai utiliser mon phone ce week end

Quelle chance
Quand je vois que tu t'es inscrit le 17 et va déjà recevoir ta SIM