mise à jour android 4.04 via Kies / cle réseau ?

[JoLM]

Bonjour

j'ai fait la mise a jour avec Kies, tout c'est bien passé..top même.... SAUF que maintenant je n'ai plus accès au réseau free
si l'on m'appelle on tombe sur la messagerie et moi je ne peux pas appeler même pas free

le teléphone me demande "la clé de contrôle du blocage du réseau" ??
Je suis chez FREE depuis 1 an...avant c'était un téléphone orange...je l'avais désimblocker (je n'ai pas garder la cle) ....je vois pas d'où vient le problème ?

J'ai tout essayé les code qui me sont passé sous la main PUK, PIN, SCCID rien, nada

je ne sais pas si vous pouvez voir le profil de mon telephone
voici tout ce que j'ai trouvé dans paramètres
Samsung GT - N7000

et dans info paramètres maintenant il y a
version android 4.04
version de la bande de base : N7000XXLRK
version kernel
3.0.15.1133127
dpi@dell133#3
SMP PREEMPT fri oct 5 10:44:00 kst 2012
numéro version
IMM76D.XXLRW


J'ai un besoin urgent que ça marche SVP

[JoLM]

Pour info voici les actions que j'ai mené

1) J'ai telephoné à Free....qui me répond gentiment...que je n'ai qu'a m'adressé à Orange pour qu'il me redonne la cle réseau, car ce problèm' technique est courant avec les téléphone qui ne sont pas d'origine Free, car free ne simlock pas les téléphone.

2) J'ai donc contacté orange via chat, qui m'a fourni la cle de de simlockage après ds tonnes de question sur l'ancien proprietaire, les factures de l'ancien proprietaire, date de naissance, lieu de résidence...Heureusement je le connais très bien!
3) la clé de désimlockage ne marche pas
4) j'ai recontacté Orange via chat en insistant...réponse d'orange, nous devons contacté samsung pour qu'il nous dise pourquoi ça ne marche pas nous vous demandons un délai de 15jours
J'attends la réponse dans une semaine...je vous tiens au courant
Nota : j'ai essayé de contacter directement SAMSUNG d'autant plus que la mise à jour c'est Kies qui me l'a proposé et que par conséquent si je ne devais pas c'est bien un BUG de Kies via leur site internet...rien pas de forum, pas d'aide sérieuse...une vrai honte de la part du plus gros vendeur de smartphone.

[Linette]

Bonjour, je rencontre le même problème que toi depuis vendredi. Par contre moi j'ai un s4 que j'ai acheté libre de tous opérateurs, pas de programmation particulière. Dans la semaine, je l'ai mis à jour via mon téléphone. Plus de réseau depuis, impossible de passer un appel et un sms. Quand je cherche le réseau il trouve free il l'enregistre mais rien même en auto. J'ai fait plein de forum même http://www.galaxys-team.fr/ j'ai pas réussi à trouver de l'aide. J'espère que tu pourras m'aider .

[JoLM]

Juste pour vous tenir au courant de la suite : Orange m'a répondu....mais ça ne marche toujours pas...il m'ont propose la même méthode...donc normal. Evidement pas ne nouvelle de Samsung, ni d'ailleurs du service agrée SAMSUNG trouvé sur Facebook / samsung (avec une pub qui ferait que l'on y croirait).
Comme maintenant je commence à comprendre et maîtriser, mas pas encore a desimlocker...Je sais par exemple que en faisant *#272*code IMEI# vous obtenez un code qui defini le type de "simlockage" si LPM = la poste si FTM=France telecom = orange, si XEF tout va va bien pas de blocage....ben sur moi ça donne evidement FTM.

Je sais aussi maintenant que la mise à jour proposée par Kies je n'aurais pas du l'accepter car elle est réservée ORANGE donc bloquée ORANGE...Samsung et son partenaire orange sont des enfoirés...car cela n'est pas fait par hazard. Ni d'ailleurs le non dépannage.

Je n'apprécies pas non plus que FREE ne s'intéresse pas plus que cela à mon problème...car il suffirait que FREE me propose un autre flash de ma rom avec un version android compatible et le tour serait joué...Alors que la je dois prendre tous les risques de faire des conneries. et en particulier sur certains site c'est soit du piratage (messsage site bloqué par les etats Unis...) d'autres payants..mais de nombreux messages disent que cela ne marche pas...Je soupçone FREE de me faire payer le fait d'avoir acheter un portable d'occasion...pas digne.

Alors je fais appel a des gens sympa...que dois-je faire ? quel rom, sur quel site je dois télécharger...pour mettre le XEF dans le CSC il semble qu'il faut une rom apte...est-ce que la rom LRC est compatible ? Merde FREE vous pouvez bien m'aidé SVP.

NON PAS DROLE....

[JoLM]

Ma situation ne s'arrange pas.

Le service de réparation agréé par SAMSUNG nommé PSM...me demande une facture...et comme je ne l'ai pas
je reçois ce jour un devis de 219 euro et encore avant démontage en usine !!!

Alors que avec la facture c'était moins de 20 euro

La je suis colère, parce que c'est bien la faute de SAMSUNG.

Je pense que j'hésiterai avant d'acheter un SAMSUNG...la plupart des téléphones que nous avons dans la maison sont des SAMSUNG....Ca pourrait ne pas durer.

Je ne sais plus quoi faire non plus....sauf rebooter à nouveau le tel via ODIN..perdu pour perdu !!!

Quand je pense que FREE me faisait son baratin pour que je quitte ma livebox...vu l'assistance il se pourrait que j'oublie FREE pour la box alors que j'ai été FREE par le passé et plutôt content et un déménagement m'a fait passer à Orange...Mais là il ne sont pas à la hauteur...je vais peut-etre tenter de les rappeler, car peut-etre personne de chez FREE ne lit mon problème ?

[JoLM]

toujours la galère.

je suis allé chez PSM spécialiste agrée SAMSUNG (site facebook), j'avais auparavant expliqué et signalé que je n'avais pas la facture...Eh bien il accepte de le reinitialiser seulement si je suis prêt à payer 100 euro mini.

Je me suis donc déplacer pour rien, PSM ne respecte pas ses engagements par mail (devis).

Donc retour à la case départ : mais un de plus à mettre dans la case "potentiellement malhonnête" :
SAMSUNG car il a autorisé une mise à jour non valide via KIES son propre logiciel de configuration
ORANGE car il ne réalise pas le desimlockage gratuit obligatoire
PSM car il ne respecte pas le devis
FREE car il m'a envoyé voir ailleurs, un peu rapidement à mon gout.

Maintenant d'après PSM, mon téléphone est FRISé???jamais entendu parler de ce terme, jamais entendu parler que le nombre de desimlockage autorisé était limité rendant le desimlockage impossible.
Seul point positif : Peut-etre que Orange me fournira une copie de la facture ou une attestation d'autorisation de désimlockage...qui sera le laisser_passer pour pouvoir faire dépanner le téléphone...
1° conclusion, n'acheter jamais un téléphone sans une copie de la facture d'achat, même hors garantie !!!
2° conclusion, n'acheter jamais un telephone simlocker (FTM / orange ou LPM / la poste) car c'est l'arnaque garantie en cas de panne après la garantie.

et ici sur ce forum...personne pour m'aider

[JoLM]

Juste une amer lueur d'espoir

J'ai une copie de la facture. Pour cela il a fallu que l'ancien proprietaire fasse la demande à Orange (le magasin d'origine du telephone)

Seconde bonne nouvelle (j'espère) le téléphone est garanti 2 ans et il a été acheté le 04/04/2012 donc encore sous garantie. Ce que je pouvias soupçonner puisque la batterie était du 02/2012..mais pas eux !!! pourtant tous les constructeurs d'ordi peuvent dire la date de sortie d'usine avec le numéro de série...donc au pire la garantie pouvait etre cette date..eh ben non !!

Orange (le magasin) n'a pas pu désimlocker et à l'évidence ne donne pas suite...C'est pourtant leur obligation !!

Maintenant est-ce que samsung et PSM voudrons bien me le remettre en marche ?

J'ai découvert un service spécial chez Samsung qui permet de faire le dépannage à distance...mais mon premier essai montre que le téléphone doit fonctionner et ce n'est pas le cas avec la sim FREE...et comme il fonctionne avec la sim orange......Je vais essayer ?

[JoLM]

Dernières mauvaises nouvelles.
*j'ai la facture d'achat
*J'ai le code de desimblocage qui ne passe pas (mail de confirmation)
*Contrairement à l'affirmation de PSM suivant Samsung le téléphone n'est pas FREEZE
*J'ai contacté Samsung....qui m'a répondu que c'était Orange
Samsung refuse sa responsabilité de la mise à jour même via Kies
*J'ai contacté Orange qui me répond c'est SAMSUNG
(Orange : a été contacté par internet, par boutique, par téléphone)
(Samsung a été contacté par moi par mail, par Orange, par moi par téléphone service dépannage)
Orange me dit "qu'il va lancer une demande à Samsung de desimblockage" et que le délai est de 15 jours, qu'une demande est déjà dans le tuyau (mais moi je n'en ai pas eu de retour mail, mais au contraire une confirmation du code de desimblockage qui ne passe pas)

Le plus de mon dossier, l'ancien propriétaire est de bonne composition, car c'est lui qui fait les démarches avec Orange...car avec Orange par mail et par téléphone, il faut être client Orange (car il faut donner son numéro de telephone client orange). J'imagine l'horreur de ceux qui ne connaissent pas personnellement le vendeur.

Et dans tout ça FREE...pas de nouvelle ici...je trouve cela anormal et cavalier...mon avis positif sur FREE en prend un coup...quand on sait qu'il suffit de remplacer le prg android (FTM) par un prg android (XEF), que cela prend pour des spécialistes 10mn de temps actif....c'est quand même un peu raide à avaler cette mauvaise foi!

J'évalue le temps que j'ai passer suite à ce blocage à environ 20h, le temps passé par mes correspondant est sans doute du même ordre de grandeur...quel gachis !

[coconuts33]

bonsoir JoLM, je ne suis pas sûre que vous ayez reçu mon message de cet après midi, je résume :
perso chez PSM lorsque j'ai apporté mon Nokia encore sous garantie pour avoir la MàJ "amber" plus rapidement tout s'est fait en 10 minutes et gratuitement, c'est comme ça pour les Nokia en tout cas
je ne comprend pas que ce soit différent pour Samsung
demandez chez PSM pourquoi vous ne pouvez pas avoir une rom nue pour un téléphone sous garantie puisque celui-ci ne fonctionne pas chez un nouvel opérateur
bon courage et bonne chance

[JoLM]

Double merci de votre encouragement

Si si j'ai bien reçu, et je vous ai répondu.
Je pense effectivement dans mon fond intérieur que ce n'est pas la societe PSM qui doit etre remise en cause, mais l'entité PSM Besançon qui m'a pris pour un "con" pour des raisons que j'aimerais qu'il m'explique, j'attends la fin de mon problème pour leur en toucher 2 mots directement et à leur siège. voir ma réponse à votre mail PSM.

Si vous etes lié à cette société, sachez que si l'affaire se termine mal Orange, Samsung, et Free n'auront sans doute un peu moins de publicité avantageuse de ma part. Et concernant Orange comme à maintes reprises depuis 8 ans avec patience et fermeté je leur explique qu'il me tape sur les nerfs et que en conséquence j'ai les ai déjà quitté pour 3 téléphones, il se pourrait que je les oublie pour la box. (mais peut-être pas pour FREE). Je ne supporte pas la démarche que je vis de renvoi de balle entre les différentes entreprises sous prétexte que ces entreprises ont plus de pouvoir que ma patience. Ils ont tords, je suis comme les éléphants, j'ai une mémoire de longue durée pour ces comportements. En 3 ans j'ai déjà quitté 3 banques qui n'ont pas respecté leur engagement et dont les comportements financiers m'exaspéraient....Et en conséquence, après explication, patience, volonté de convaincre, j'applique et je sollicite mes amis d'user du seul pouvoir qu'il reste au consommateur, changer de fournisseur. Une règle marketing bien connue 1 client mécontent, c'est 7 clients perdus, 1 client content, c'est 1 client potentiel, il semble que ces grandes entreprises sur dominantes l'aient oubliés après tué toutes les petites, il faut leur rappeler (toujours après avoir essayé de convaincre).

[coconuts33]

bonjour JoLM,
non je ne suis aucunement liée à PSM sauf à en être cliente (je travail dans le milieu du poids-lourd, donc rien à voir)
je sais combien il est difficile de parler "à un mur" quand on veut résoudre un problème qui apparait basic
dans votre cas personne ne veut de la patate chaude, reste à comprendre pourquoi
je vous souhaite à nouveau bon courage et j'espère que vous aurez satisfaction bientôt
et pourquoi pas demander à PSM un effort pour Noël, c'était il y a 2 jours seulement !
bon réveillon à vous

[JoLM]

toujours même stade

Appel le 26/12/2013 chez Orange

reçu ce jour toujours le même code desimlockage qui ne passe toujours pas !

LAMENTABLE

[JoLM]

Enfin un début de solution.1 mois et 15 jours que mon tel est bloqué

Après appel à plusieurs reprises du 3970 Orange

Enfin Orange s'est décidé à faire desimblocker par le CEAT situé à Longvic 21 mon tél.

Après le 3° appel, j'ai reçu le courrier à joindre avec le tel. (délai 1 semaine pour recevoir le courrier, pourtant pas de greve actuellement à la poste !)..mais pas ce que je devais faire pour envoyer le tel.
Ben oui Orange ne m'a pas donné le numéro de tel du CEAT, et pas facile à trouver sur internet (il n'ont pas de site internet semble t'il ?), pas opuvert le samedi, donc je peux pas y aller...
D'ou envoi postale
* super proptégé
* carton assuré
* sans le chargeur, sans la coque, sans le crayon puisque c'est juste un désimblockage

Et dans cette affaire j'ai beaucoup de chance, car c'est mon fils, qui lui est toujours à Orange avec un abonnement que je ne peux pas me payer,qui m'a donné le téléphone, je peux donc retrouver toutes les infos nécessaires.

Je vous laisse imaginer, si je l'avais acheter sur internet d'un ancien détenteur réseau Orange..Je pouvais le mettre à la poubelle.

maintenant, il n'y a plus qu'a espérer que la SIM FREE passera après...je suis inquiet car sur le net, j'ai pu trouver que quelques fois la SIM FREE était réfractaire au desimlockage d'orange.

On verra dans 10 jours que le CEAT m'a dit.

[JoLM]

suite et FIN

le 14/01/2014 envoi du tel au CEAT
le 20/01/2014 sans nouvelle appel le CEAT pour savoir : promis pour la fin de semaine
le 28/01/2014 appel car non reçu, réponse du CEAT : "le transporteur n'a pas trouvé l'adresse"
promesse d'envoi pour le jeudi ou le vendredi
le 30/01/2014 appel à 12:45 car non reçu....pendant l'appel le camion est arrivé.."Il a du demander l'adresse car son GPS ne trouvait pas'..mes GPS eux trouve ?? au moins l'entrée de la rue !!!

voila 2 mois de galère + 2 jours de réinstallation pour un probleme de desimlockage cuase KIES et Orange !

En vous souhaitant bonne chance en cas de pareil incident..car j'ai appris que cela arrivait souvent !