SMS vers l'étranger : facturation très fantaisiste.

[cocagne]

Bonjour.

Lundi 5 août 2013 à 23h12 : un SMS de 134 caractères envoyé vers un mobile allemand.
Compté pour 2 SMS et facturé 2 x 0.19 € soit 0.38 €
Tiens ? C'est pas 160 caractères maxi, un SMS ?

Lundi 5 août 2013 à 23h16, soit à peine 4 minutes plus tard : un SMS de 160 caractères envoyé vers le même mobile allemand.
Compté pour 1 SMS et facturé 0.19 €

Quelqu'un pourrait m'expliquer pourquoi le SMS est d'autant plus cher qu'il est plus court ?

J'hésite un peu à réclamer auprès de Free car je considère déjà comme un miracle de pouvoir ENFIN envoyer des SMS vers l'Allemagne.
Auparavant, les SMS n'étaient pas remis, mais étaient quand même facturés.

[nemesis59]

Bonjour,

Quel portable utilisez-vous? Votre message contenait-il des caractères spéciaux?

[cocagne]

J'utilise un Lumia 920, sans aucun caractère spécial autre que les lettres utilisées en Français.
En outre, le compteur de caractères semble lui aussi se comporter bizarrement.
En cours de rédaction, après même pas quatre lignes (une cinquantaine de caractères), il affiche parfois "2 messages". C'est ce qui s'est passé lors de mon envoie de sms vers l'étranger, et que j'ai eu le tort de ne pas prendre au sérieux.

Quand il fonctionne correctement, il ne s'affiche qu'à l'approche des 160 caractères (à partir de 153 caractères tapés).
Quand je passe au 161e caractère, il affiche "2 messages, 161/306". Chez moi, deux SMS, c'est 320 caractères pas 306.

Mystère et boule de gomme.....

[nemesis59]

Non, non ce n'est pas un mystère. j'ai eu le même souci mais avec un iphone pour des sms vers l'Italie. Certaines lettres en Français (accentuées) ne sont pas gérées correctement, ce qui entraîne le découpage du message en plusieurs sms et donc une facturation multiple. Voilà pourquoi le compteur du téléphone affiche plusieurs messages alors que les 180 caractères ne sont pas atteints.

Ci-joint 2 liens qui montrent que le pb est connu y compris des opérateurs.

http://www.quechoisir.org/telecom-multi ... s-speciaux

http://assistance.orange.fr/compteur-de ... e-4472.php

Il ne vous reste plus qu'à... mal écrire!