incoherence dans les informations données aux clients

[ybouyssou]

il y a des incohérances dans ce qu'on a dit a certains, et je n'apprecie pas cette gestion unilatérale de la communication.
Free nous mene en bateau :
comment peut on dire à un client le 13
4) votre commande a été prise en charge par le transporteur
puis le le 15
1)votre commande a bien été validé

et n'avoir encore rien reçu le 17 , donc gros mensonge le 13

sur l'outil de suivi il semble que tout est bloqué ( le delais de rétractation y est peut etre pour qq chose)

de son côté Virgin ne fait rien pour ma portabilité, mais m'a envoyé un SMS pour me proposer un illimité a 19.99... tous des requins.

[romainvalou]

il y a des incohérances dans ce qu'on a dit a certains, et je n'apprecie pas cette gestion unilatérale de la communication.
Free nous mene en bateau :
comment peut on dire à un client le 13
4) votre commande a été prise en charge par le transporteur
puis le le 15
1)votre commande a bien été validé

et n'avoir encore rien reçu le 17 , donc gros mensonge le 13

sur l'outil de suivi il semble que tout est bloqué ( le delais de rétractation y est peut etre pour qq chose)

de son côté Virgin ne fait rien pour ma portabilité, mais m'a envoyé un SMS pour me proposer un illimité a 19.99... tous des requins.

A mon avis concernant les anciennes étapes, il ont du découvrir un bug qui les a obligé à changer les différentes étapes (moins de transparence au niveau de la préparation) et surtout plus de clarté.