Transfert avantage abonné Free

[Elie]

Bonjour,
ma copine avait souscrit un abonnement Free à 2 € avec l'avantage abonné, ce qui lui revennait à 0€.
J'ai souscrit sur le même compte un abonement illimité à 19,99€ en esperant transferer l'avantage sur celui la pour qu'il passe à 15,99 et l'autre à 2€.
J'ai appelé pour faire ce transfert d'avantage, mais la conseillere n'a rien voulu entendre alors qu'il me semblait avoir lu le contraire, et ça semblerait logique !

Que faire ? Rappelez ?

Est ce quelqu'un a un document ou il parle de ceci svp ?

Merci

[sined]

Bonjour,

Si le forfait freebox est au nom de votre copine et que vous ayez souscrit votre abonnement freemobile de votre coté c'est tout à fait logique.

En fait dans le cas ou votre amie à la freebox à son nom, il aurait fallu souscrire freemobile via l'interface en rattachant votre future ligne et l'avantage aurait directement basculé sur 15,99 €.

[Elie]

C'est pas le même nom, mais j'ai bien souscrit l'avantage dans la même interface, donc pourquoi ça n'a pas basculé automatiquement ?

[sined]

Il doir y avoir un autre probleme. Seul l'abonné freebox (même nom, prenom, adresse, etc) peut beneficier de la reduction.
Si ta ligne est réellement rattachée au compte de ta copine, free accorde la reduction au forfait le plus avantageux pour le client de manière automatique maintenant.

Si tu le veux, regarde sur aduf.org il y a des corps qui pourront peut être te confirmer le soucis.