probleme avec dossier de crédit

[nobrus01]

Bonjour,

Je suis client chez Free depuis 2 ans pour une freebox et trois lignes mobiles. Une erreur sur mon nom de famille avait été crée lors de mon inscription mais aucune incidence à ce jour...jusqu'au moment ou je me décide pour l'achat d'un Iphone 4S en paiement sur 24 mois. La galère commence donc par le refus de ce premier dossier pour non correspondance entre photocopie de ma carte d'identité et mon nom d'inscription.
Je suis donc la procédure Free et demande rectification par courrier (2fois), je reçois une réponse par mail me disant que tout était réglé mais pas de changement visible sur mon compte internet...je refais un dossier de crédit et là plus de nouvelles, j'appelle et on me dit que mes deux dossiers étaient partis à la poubelle car 21 jours s'étaient écoulés depuis la demande initiale!!! il faut en plus attendre un mois pour en refaire un nouveau et comme le changement de nom n'est pas encore effectif je crains de revivre la même mésaventure dans un mois...
Les deux organismes (crédit agricole et free) se renvoient la balle et ne semblent pas être trop impacté par vos soucis, les renseignements donnés par les opérateurs sont contradictoires, flous ou dans le meilleur des cas il faut attendre...Devant tant de complexité je jette l'éponge, fatigué d'attendre je vais chercher une autre solution loin de chez Free en réfléchissant sérieusement à mon avenir chez eux!!! Je ne comprends pas la démarche de ces organismes qui aurait tout intérêt à corriger leur base de données pour éviter les réclamations et clients mécontents, Fuyez donc ce paiement par crédit chez Free car il ne sera que source d'ennuis sauf si vous êtes client du crédit agricole...il parait que dans ce cas cela se passe beaucoup mieux!!!