changement de rib impossible

[nunavik]

bonsoir,
voila mon problème , j'ai deux ligne une a 0euro et l'autre a 19,99. sur ma ligne illimité j'ai changé mes coordonnées bancaires sans problème au mois de février.
sur ma ligne a zéro euros j'essaye depuis deux jours de changer le RIB pour que les prelevements se fasse sur le même compte que mon autre forfait car mon compte est clôturé, hors a chaque fois mon RIB est refusé !!!! ce que je ne comprends pas puisque puisque mon autre ligne est prélevée sans problème sur ce compte.
je tel au 3244 pour changer donc mes coordonnées par tel et la quelle surprise, la conseillère me dit qu'elle n'a pas les moyens de changer mes coordonnées et me donne comme seule solution de continuer a essayer sur le site !!!!
que faire ? je ne voudrais pas payer des frais de prelevements pour un forfait a zéro euro. bien évidemment je sais qu'un prélèvement a zéro ne coute rien,mais ma fille utilise cette ligne et dépasse de temps les 60 sms genre ce mois ci j'ai 0.17e de dépassement et cela me ferai mal au c.l de payer des frais de prélèvement refusé pour 0.17e.

[Slig]

Vu qu'un 0€ ou un 16€ est lié à la freebox, je pensais que c'était le rib de l'abo freebox qui était utilisé, ce n'est pas le cas ?

[nunavik]

oui, mais quand j'ai ouvert ces 2 lignes les prelevements se faisait sur le meme compte que celui de l'adsl. Depuis ce compte a etait cloturé , j'ai donc changer les données bancaires de mon abonnement adsl, de la ligne en illimités à 19.99 sans probleme mais je n'arrives pas a modifier pour mon forfait a 0e !!!! a chaque fois le rib est refusé par free!