Après l'Arcep.... Orange s'en mêle

[BenSky63]

En postant le message, j'ai eu aussi le petit recul de me dire pourquoi investir dans du matériel qui ne servira plus à grand chose fur à mesure du déploiement de son réseau.

En attendant le service est déplorable, Free annonçant qu'ils ne s'attendait pas attendu à un aussi bon démarrage, quand on propose de telles offres faut quand même pas s'attendre à recueillir 4-5 pèlerins.

Après c'est sûr que les commandes matériels prennent du temps, le temps pour la mise à niveau des installations n'est pas critiquable et la démarche est louable.

Ce n'est pas évident de s'imaginer, mais en ce mettant à la place d'Orange, se retrouver interconnecter avec du matériel sous dimensionné, je suppose qu'à un moment on peut dire "merde" et c'est ce qu'il fait aujourd'hui. Ce n'est qu'une supposition et je me doute bien que derrière il y a un gros coup de communication.

[Stef77]

N'oublions pas que l'itinérance fait partie de la licence 3G. Si Orange punit Free, il est possible que Free fasse valoir ses droits auprès de l'autorité de régulation.

[BenSky63]

L'itinérance fait en effet parti de la licence 3G,mais surement pas dans n'importent quelles conditions.

[Elyg]

si on regarde l'historique des évènements, on voit que Free est devenus la cible à abattre. tout s'enchaine au fil des jours, un vrais harcèlement comme on en à rarement vu en matière de guerre entre opérateurs de mobiles.

http://lexpansion.lexpress.fr/high-tech ... 89080.html

bonsoir à CB, qui est toujours fidèle au poste sur le forùm...

[CB2100]

Bonjour,

D'un autre côté on ne peut pas non plus passer sous silence les problèmes rencontrés, il ne faut pas non plus tomber dans le scénario "caliméro".

Suite à la mise en demeure d'UFC Que Choisir, il y a une phrase qui résume bien la situation :

Pour Edouard Barreiro, de l'UFC Que Choisir, « Free Mobile est une grosse déception, un beau gâchis. Xavier Niel aurait pu opter pour l'humilité, il aurait pu expliquer aux consommateurs qu'il rencontre des difficultés. Les clients auraient très bien compris. Le fondateur de Free a préféré se murer dans le mutisme ».

Elle est assez juste, tout le monde peut comprendre et admettre que des difficultés peuvent se présenter pour un nouvel entrant. Mais ne rien dire n'est certainement pas la bonne solution.

Cdlt

(un bonjour tout particulier à Elyg )

[CB2100]

Manque d'anticipation et voilà Frank Esser dehors. http://goo.gl/K418M

Si Orange continue ses gesticulations grotesques contre Free, Richard partira aussi !!

Bonjour,

d'un autre côté, heureusement que XN ne peut pas se virer lui-même, car côté anticipation pour Free Mobile, la boule de cristal était en panne

cdlt

[Essylt]

En postant le message, j'ai eu aussi le petit recul de me dire pourquoi investir dans du matériel qui ne servira plus à grand chose fur à mesure du déploiement de son réseau.

A plus court terme, ce matériel ne servira plus à rien en Juin, quand les interconnections passeront en fibre optique, enfin si j'ai bien compris... Ça doit être rageant de devoir investir pour 2 mois!

Pour Edouard Barreiro, de l'UFC Que Choisir, « Free Mobile est une grosse déception, un beau gâchis. Xavier Niel aurait pu opter pour l'humilité, il aurait pu expliquer aux consommateurs qu'il rencontre des difficultés. Les clients auraient très bien compris. Le fondateur de Free a préféré se murer dans le mutisme ».

De fait, malgré l’absence de communication, les abonnés restent très indulgents, comme le raconte un article du Figaro intitulé "Les clients de Free pardonnent des "erreurs de jeunesse"" (http://www.lefigaro.fr/conso/2012/03/26 ... unesse.php.
Néanmoins, aucun ne crachera sur quelques précisions et éclaircissements de Xavier Niel.