Un réseau de papier !

[pana52]

Si Free veut vraiment gagner un procès contre quelqu'un qui lui dira que son réseau est en carton, il devra avoir plus d'arguments.

Mais aujourd'hui, malheureusement, Free prouve qu'il a un réseau de papier et qu'il doit vite l'admettre et surtout suspendre tous les nouveaux abonnements en attendant de résoudre ses problèmes.

Xavier Niel ne serait donc qu'un tigre de papier ? Je n'ose le penser.

Mais quelque soit les difficultés de Free, je vais serrer les dents et continuer à le soutenir, et que les SFR et Orange ne se fasse pas d'illusion, je ne retournerai jamais chez eux.

[safrane14]

Il faut aussi laisser le temps a Free d'agrandir et améliorer son réseau !

Mais pour investir dans le réseau il faut à la fois de l'argent mais aussi être sur capter de plus en plus d'abonnés !

Les 30% de réseau "officiel Free" et l'itinérance avec Orange ont déjà coûté plusieurs milliards.

Ces problèmes, les autres opérateurs les ont connus aussi à leur lancement mais ça, ils ne s'en souviennent plus !

[edrost]

Oui mais en même temps ça fait quelques années, et depuis le temps les techniques ont quand même évoluées!

Et puis l'expérience des autres doit précisemment servir à ne pas reproduire les mêmes!

Non ce n'est pas une excuse!

Mais doit-on s'en étonner?

Jusqu'à preuve du contraire Free nous a tjrs appris à ne pas être capable de présenter d'emblée un produit finalisé.

Ces premiers clients ont toujours été des...bêta testeurs!!

[safrane14]

L'expérience de ceux d'avant ? Peut être mais c'est pas un problème de technologie ou de savoir faire, c'est un problème de forte affluence sur un réseau qui est déjà trop petit et pour faire grandir le réseau, y'a pas de secret, il faudra de plus en plus d'abonnés et l'argent qui va avec !

[CB2100]

Bonjour,

Il est tout à fait exact de dire qu'il faut du temps pour Free pour mettre au point son tout nouveau réseau.

Maintenant, il ne faut pas non plus dire n'importe quoi et faire une comparaison avec les autres opérateurs lors du démarrage de leurs réseaux.

Les 3 autres opérateurs ne pouvaient compter que sur leurs réseaux pour avoir des clients, et la couverture a mis du temps avant d'être acceptable, à l'inverse ils ont massivement investis afin d'obtenir rapidement un "minimum" de couverture. Bouygues a été sans doute le plus touché par cette problématique, puisqu'il est arrivé bien après les 2 autres.

Free, n'a pas ce handicap de départ puisqu'il a bénéficié d'un accord d'itinérance lors de l'attribution de la licence, et il a signé avec Orange. Ce qui par principe le met à l'abri d'une absence de couverture et par conséquent lui permet de recruter des clients sur tout le territoire.

Il est clair que cela ne semble pas se passer tout à fait comme prévu et qu'il y a "encombrement" à certains niveaux (liens ?, coeur de réseau ?, etc....???).

Ce qui serait maintenant le plus judicieux, c'est que Free communique de manière très claire sur l'origine du/des problème(s) (peut-être Orange aussi), car je crains que cela devienne lassant pour certains "clients" et qu'en désespoir de cause ils décident de quitter Free.

cdlt

[Slig]

Mouai, enfin il faut aussi relativiser : lors de la mise en place de la 3g par les 2 autres, il n'avaient pas d'itinérance mais ils avaient leur propre couverture 2g. Et puis ils ont eu une mise en charge beaucoup plus progressive. Et puis FreeMobile a démarré depuis moins de 3 mois, pour un client insatisfait ça peut paraitre long, mais dans l'absolu ça reste une courte durée.

Enfin ça n'excuse pas tout non plus, on est bien d'accord : les parties réseaux, interconnexion, peering, redondance des serveurs fondamentaux, etc., Free l'a déjà via son activité adsl normalement...

[roger]

Le coup du : on ne savait pas que notre offre aurait un tel succès et tant pis pour vous il va falloir être patient le temps que l'on apprenne à faire notre boulot !

Ben non !

On a déjà donné avec les Freebox !

Le discours de Niel sur les pigeons OK...mais à condition d'être à la hauteur !

Les moyens n'ont pas été mis ni maîtrisés.

Free devrai apprendre à instaurer une procédure de mise en puissance progressive au lieu de prendre tout le monde en même temps et faire payer les pots cassés à ses clients !

[Essylt]

Les 3 autres opérateurs ne pouvaient compter que sur leurs réseaux pour avoir des clients, (...)

Free, n'a pas ce handicap de départ puisqu'il a bénéficié d'un accord d'itinérance lors de l'attribution de la licence, et il a signé avec Orange. (...)

En effet mais c'est bien la principale cause évoquée de nos difficultés, cette itinérance : le contrat entre orange et Free prévoit que les passerelles passent en fibre optique en Juin ; s'ils avaient été prévoyants, ça aurait dû être fait dès Janvier ou Février. Après, qu'il y ai une panne générale ou deux pendant quelques heures, ce n'est pas si grave, mais galérer tous les soirs pour appeler c'est pénible, et ça risque de durer jusqu'en Juin.
En plus, pour les abonnés Freebox, pas moyen de partir en attendant un mieux, sous pêne de perdre de bénéfice de l'offre préférentielle ; alors oui, c'est sans engagement, mais on est quand même tenu par cette offre valable une seule fois pour une seule ligne...

[CB2100]

........ s'ils avaient été prévoyants, ça aurait dû être fait dès Janvier ou Février. Après, qu'il y ai une panne générale ou deux pendant quelques heures, ce n'est pas si grave, mais galérer tous les soirs pour appeler c'est pénible, et ça risque de durer jusqu'en Juin. .......

Bonjour,

Ok pour les arguments, mais je crois que ce n'est pas aussi simple.
Il faut se souvenir des prévisions qui ont été annoncées par Free en janvier : objectif : environ 1 million d'abonnés en 2012.
Or le résultat n'est pas du tout celui là puisque sans se tromper beaucoup on peut estimer le nombre d'abonnés à 2.5 millions en 2.5 mois. Les conséquences sont loin d'être négligeables, car les liens entre Orange et Free n'ont certainement pas été calculés avec ces chiffres, pas plus sans doute que ceux avec les antennes Free, ni la charge du réseau
Maintenant Free doit être devant un sérieux dilemme, car au lieu d'avoir un an pour continuer à développer sa couverture en propre et ainsi réduire la part de l'itinérance, il doit faire face à une obligation d' "augmentation" rapide de capacité sur les liens Orange notamment, tout en sachant que tout cet investissement ne servira plus à rien dès que son propre réseau prendra le relais. C'est l'analyse que j'en fais.
cdlt

[roger]

ouaip

C'est un peu le boulot d'une entreprise qui investie et de son service commercial d'étudier la démarche de mise en Œuvre d'une proposition commerciale et au préalable d'effectuer une étude de marché fiable.

C'est une démarche basique que demande tout banquier à une entreprise pour libérer des fonds.

On ne me fera pas croire que chez Free....z'ont des gens incapables de faire cela...ou bien il est temps pour Xavier de changer les têtes !

[Essylt]

........ s'ils avaient été prévoyants, ça aurait dû être fait dès Janvier ou Février. Après, qu'il y ai une panne générale ou deux pendant quelques heures, ce n'est pas si grave, mais galérer tous les soirs pour appeler c'est pénible, et ça risque de durer jusqu'en Juin. .......

Bonjour,

Ok pour les arguments, mais je crois que ce n'est pas aussi simple.
Il faut se souvenir des prévisions qui ont été annoncées par Free en janvier : objectif : environ 1 million d'abonnés en 2012.
Or le résultat n'est pas du tout celui là puisque sans se tromper beaucoup on peut estimer le nombre d'abonnés à 2.5 millions en 2.5 mois. Les conséquences sont loin d'être négligeables, car les liens entre Orange et Free n'ont certainement pas été calculés avec ces chiffres, pas plus sans doute que ceux avec les antennes Free, ni la charge du réseau

Ben oui, c'est justement pour ça que je dis qu'ils n'ont pas été prévoyants...

[pana52]

Rien n'est parfait bien sur, mais cette seconde panne d'envergure risque bien de se reproduire et prouve que le réseau de papier peut s’enflammer rapidement et laisser des cendres.

A moins que Free ne souhaite dégoûter les futurs clients, il ne s'y prendrait pas autrement

Mais que les autres fournisseurs de réseau comme SFR prennent bien garde de ne pas se frotter les mains en rigolant bêtement et en répétant comme des perroquets malades: "qualité de service! qualité de service! Car il y a un avant et un après Free et plus rien ne sera comme avant pour la bande des trois.

Mais la meilleure des choses pour Free aujourd'hui est de communiquer sur ses difficultés. Ne serait ce que par respect pour ses clients, la plupart sont compréhensifs mais le silence de Free pourrait casser l’ambiance.

[safrane14]

Free, n'a pas ce handicap de départ puisqu'il a bénéficié d'un accord d'itinérance lors de l'attribution de la licence, et il a signé avec Orange. Ce qui par principe le met à l'abri d'une absence de couverture et par conséquent lui permet de recruter des clients sur tout le territoire.

Je suis tout à fait d'accord, mais il ne faut pas oublier que ça leur coûte plus d'un milliard d'€, donc il ne faut pas croire qu'on fait des cadeaux a Free non plus !