Pour quelle raisons vous quitteriez Free Mobile ?

[BenSky63]

Suite à la lecture de l'article de ForfaitFree, je me demande au jour d'aujourd'hui, quelles seraient les raisons pour lesquelles vous quitteriez Free Mobile ? Et si d'une manière ou d'une autre vous y pensez.

--> http://www.forfaitfree.com/2012/03/pour ... obile.html

Je vous demande, s'il vous plaît, pas de dénigrement envers les posts de chacun. Un peu de respect de l'opinion de tous. C'est juste pour me rendre compte de la "relation" qu'on a avec Free. Bien qu'on est bien un peu tabasé sur les bords vu qu'on traine déjà pas mal sur le forum pour en parler

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Pour ma part, par ordre d'importance, ca serait en :
1 - la lenteur de la DATA
2 - par solidarité avec les forfaits 2€ : pas de suivi conso direct sur le mobile
3 - la "crainte" d'être injoignable pour raison d'instabilité réseau
4 - ne pas pouvoir profiter pleinement de mon BlackBerry (Blackberry Protect - que 2 comptes de messagerie)

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Dans l'état actuel des choses, les perturbations en cours ne me gênent pas, je fais "confiance" à Free pour régler ses problèmes même si cela va prendre plusieurs mois. Donc aucune intention de partir.

[Essylt]

2 - par solidarité avec les forfaits 2€ : pas de suivi conso direct sur le mobile

En tant que forfait à 2 €, merci pour ta solidarité!

En ce qui me concerne, le suivi par internet me suffit ; je n'ai jamais consulté ma consommation via mon téléphone chez mon ancien opérateur (Orange, forfait 1h à 18€.) D'une part je consomme peu, d'autre part vu le prix du hors forfait, inutile de se priver!

Les raisons qui me feraient partir? à part un dépôt de bilan de Free Mobile, je ne vois pas : aucune offre concurrente sur le marché. Donc, si : je partirai pour une offre moins chère, à conditions égales de temps et de hors forfait!

[Morvan]

+1 pour Essylt.... Moi aussi j'ai un abonnement à 2 €, le suivi consommation sur internet me va très bien pour le moment + compteur sur mon portable. Pas besoin de votre "solidarité", inutile ... Gardez la pour des choses plus importantes. Je suis à la campagne, et je reçois bien mes communications pour le prix de 2 baguettes. Je suis ravi .

[ZeBoulet]

Perso, je pourrais quitter Free à cause du réseau très limite (même avec l'itinérance Orange), des pbs d'appels, de 3G/3G+, de débit internet désastreux...
Et aussi parce que l'espace abonné manque de bcp d'options/fonctionnalités de base.

Je regarde du côté de Sosh et B&You !

[maya6129]

Bonjour,

3 forfaits à 0€ et 2 € nous conviennent parfaitement pour le moment car nous sommes de petits conscommateurs de téléphonie mobile.

J'envisagerais de changer pour le forfait de mon fils si il venait à modifier ses habitudes . Actuellement , il est très raisonnable, il téléphone peu et utilise les SMS .Il ne dépasse pas les 350 SMS par mois. Son forfait me coûte 2 € + (350 - 60 SMS) x 0.01 = 4.90 € par mois . Il était chez LeclercMobile avant pour 7.5 € mensuel (SMS illimités) + les minutes appel voix en plus. Quand il dépassera les 600 SMS mensuel, j'envisagera alors de changer.

La consultaion des comptes sur Internet me suffit largement. C'est ce que je faisais déjà chez LeclercMobile.

[Rv57]

Bonjour,

Pour ma part, je pourrais quitter Free principalement à cause de la qualité du réseau.
Malgré l’itinérance avec Orange, la qualité n'est pas la.

En 1 semaine j'ai, mais je pourrais certainement dire "nous avons", subit :
- impossibilité d'envoyer/recevoir des MMS pendant 2 jours,
- coupure de la 3G à répétition en déplacement,
- mais surtout impossibilité d’émettre des appels téléphoniques entre 17h et 20h (vécu sur Metz, Paris, Lyon personnellement)
Ce dernier point est très problématique pour moi.
Je suis obliger de basculer sur une SIM d'un autre abo (autre réseau) pour pouvoir téléphoner sur cette plage horaire ...
Sauf que ce 2eme abo sera clôturer fin mars...

Ce week-end je me renseigne sur les offres concurrentes, fin de semaine prochaine, si les problèmes persistent, je fais une demande de portabilité sortante pour pouvoir "téléphoner" (fonction basique d'un abo téléphonique) sereinement à partir du mois d'avril.
Même si je suis un fanboy Free depuis longtemps, je n'aurai pas le choix.

Dommage...

[Aity]

Pour ma part, abonné à l'offre illimitée, je pourrais quitter Free mobile si je constatais qu'une autre offre m'étais plus avantageuse.
J'ai en effet longtemps hésité avec l'offre modulo de Prixtel.

Ce qui m'a décidé pour Free était l'idée que l'illimité pouvait entrainer un changement de ma consommation, comme cela a été le cas pour le fixe.

Je vais rester un an chez Free, contrôler chaque mois ma consommation ( j'apprécie beaucoup le détail de consommation sur le compte Free mobile qui me semble plus clair que celui de SFR ). Je déciderais ensuite.

Par ailleurs si SFR, chez qui je suis encore pour l'ADSL, ou Free , me proposait quelque-chose d'intéressant ça m'influencerait aussi.

[Essylt]

Par ailleurs si SFR, chez qui je suis encore pour l'ADSL, ou Free , me proposait quelque-chose d'intéressant ça m'influencerait aussi.

Une proposition de Free : si tu t'abonne chez eux pour l'ADSL, tu auras une réduc de 4 € pour le mobile illimité!

[Aity]

Par ailleurs si SFR, chez qui je suis encore pour l'ADSL, ou Free , me proposait quelque-chose d'intéressant ça m'influencerait aussi.

Une proposition de Free : si tu t'abonne chez eux pour l'ADSL, tu auras une réduc de 4 € pour le mobile illimité!

C'est sûre ça ? En ayant été abonné mobile avant d'être abonné adsl ?

[Essylt]

Par ailleurs si SFR, chez qui je suis encore pour l'ADSL, ou Free , me proposait quelque-chose d'intéressant ça m'influencerait aussi.

Une proposition de Free : si tu t'abonne chez eux pour l'ADSL, tu auras une réduc de 4 € pour le mobile illimité!

C'est sûre ça ? En ayant été abonné mobile avant d'être abonné adsl ?

Hum... je crois que c'est prévu, même si on est sensé être d'abord abonné Freebox... Toujours possible de s'abonner ailleurs pour revenir chez Free après avoir pris l'adsl chez eux... sinon, ben... il faut attendre qu'ils le proposent!

[Aity]

il faut attendre qu'ils le proposent!

C'est ce que je vais faire.
Merci !

[biweb]

bonjour a tous et a toute

je suis nouveau dans ce forum ,mais je tenais a signaler que depuis 7 mars je ne peut émettre d'appel entre 16h30et 21h00
mais par contre je peut en recevoir(pas d'abonné free mobile)
j’espère que cela ne durera pas car sinon je serai obliger de quitter free mobile(avec regret)car on est 4sur 5 de ma famille a être chez free,allez les techniciens au boulot de façon que l'on est pas a critiquer free!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[DaxY75]

bonjour a tous et a toute

je suis nouveau dans ce forum ,mais je tenais a signaler que depuis 7 mars je ne peut émettre d'appel entre 16h30et 21h00
mais par contre je peut en recevoir(pas d'abonné free mobile)
j’espère que cela ne durera pas car sinon je serai obliger de quitter free mobile(avec regret)car on est 4sur 5 de ma famille a être chez free,allez les techniciens au boulot de façon que l'on est pas a critiquer free!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Je suis un peu dans le même état d'esprit? A Paris le soir je ne peux pas passer d'appel.
La deuxième raison , comme je voyage un peu dans notre belle Europe serait de ne pas avoir la portabilité partout . Par exemple rien en Suisse Autriche . Hongrie?
Tout cet aspect international est aussi à développer.

[mimich38920]

surtout
*** appel entre 18h - 21h00 ***

Pour le reste, ça va
Néanmoins, si dans 4 mois, il y a tjrs des problèmes sur la période de surcharge,
Ne pas oublier que le téléphone est un outil important pour la sécurité, (il parait que le 112 peut ne pas marcher....)
alors je prend un Sosh à 15€ cela me suffit largement
Et pour les 4 autres forfaits, au regard du trafic qu'il y a dessus, on ira peut être chez un MVNO, mais cela reste a vérifier

[Drareg78]

Je ne vois pas de raisons objectives de le faire malgré l'impossibilité qui m'est faite de recevoir des mms depuis mon arrivée chez free mobile avec un forfait 2 euros. Je ferai partie de ces gens qui n'oubliront jamais que pendant des années ils auront payé leur forfait mensuel 10 fois plus cher

[jonkalak]

Je quitte Free mobile (pour l'instant) parce que ne pas pouvoir appeler ou être appeler tous les soirs pendant 3h00 ce n'est juste pas possible.
Je suis bien conscient que Free n'est pas l'unique responsable et que le contexte est particulier. Mais je paie pour un service qui aujourd'hui n'est pas rendu.
Ceci dit je suis reconnaissant et dès que Free aura réglé ses problèmes je reviendrais

[pop1du57]

pour ma part je quitterez free mobile pour le forfait prixtel à 2 euros si

le roaming international (appels depuis l’étranger et réception d'appels à l’étranger ) n'est pas ouvert pour le forfait 2 euros comme le prévoit la grille tarifaire page 22 ce qui pose problème a tout frontalier .
je ne parles pas la de l'option non ouverte de 5 euros/trimestre pour appeler l’étranger depuis la France.

en outre la souscription de plusieurs forfaits et le multicompte ne sont toujours pas activés

[mimich38920]

si la soirée d'hier soir se reproduit
une vingtaine d'appel non abouti de la part de mes amis qui cherchent a me joindre
Une impossibilité de les joindre....
Heureusement qu'il y a le fixe pour se rattraper

Mon message a mes proches,c'est
" essaye la ligne fixe, car je suis chez FreeMobile"

[Essylt]

J'ai bien aimé cette vidéo de la chaîne techno sur You tube, postée hier 28 Mars, qui après un résumé de la situation essaie de donner un avis sur "faut-il quitter Free mobile?
Elle s'intitule : La fusée Free mobile pique du nez
http://www.youtube.com/watch?v=7El1HDAK ... embedded#!

[BenSky63]

Je l'ai regardé ce matin. Ils sont assez objectif je trouve.

Les dernières minutes plaident quand même à l'erreur de jeunesse.

[nicobip]

Bonjour,
Je précise que je suis un pro-free et chez free adsl depuis environ 10 ans. Mais je m’apprête à quitter free mobile pour 3 raisons principales :
1 - inscrit chez free mobile le 13 janvier, j'ai subi le bug des inscrits le soir de ce 13 janvier, qui fait que malgré que j'ai souscrit à 15,99 € je suis facturé 19,99 € comme des milliers d'abonnés ce jour là. Je précise que comme ces autres abonnés, j'ai bien reçu le mail de free pour une inscription à 15,99 € en tant que client adsl. Depuis free n'a jamais résolu ce pb ni même communiqué sur celui-ci (pas plus que que choisir et autres organismes). La seule chose que la hot-line nous propose et de résilier et de se réinscrire ! Bien sur en perdant notre N°. Dans mon cas, étant professionnel dans l'immobilier, mon N° est présent sur des centaines de sites web d'annonces, sur des milliers de cartes de visite et chez de nombreux clients. Comment pourrais-je perdre mon numéro ? Malgré tout j'ai patienté car j'ai gagné pas mal en passant chez free et je ne suis pas à 4 € près, mais après presque 23 mois toujours pas de nouvelles de ce pb de la part de free !
2 - Cela fait plus d'un mois que comme beaucoup d'abonnés, je ne peux appeler ou rappeler mes clients entre 17 et 21h. Dans mon job cela peut représenter plusieurs mois de salaire perdu. Je viens de lire que free avait rajouté un onglet sur l'espace abonné pour parler de ce pb entre autre, mais au moment où j'écris ce post, il n'y a rien dans cet onglet pourtant le pb n'est pas résolu ce jour en tout cas sur Clermont-Fd.
3 - Le manque de communication général de la part de Free sur ces pb. Pour un employé ce serait sans doute une faute professionnelle.
J'ai été patient et tolérant, mais je vais passer chez b&you je pense même si le nbre de correspondants est limité à 199/mois.
Je reviendrai peut-être à condition cette fois de pouvoir bénéficier de l'offre à 15,99 € et que les pb de réseau soient résolus.
Bon courage !

[ptyxs]

Une enquête intéressante sur Free Mobile :

http://www.capital.fr/a-la-une/actualit ... nte-709036

où l'on voit qu'un appel sur deux est en échec aux heures de pointe et un sur trois en moyenne journalière....

[BenSky63]

Je suis désolé, mais l'article ne reflète pas la réalité à l'échelle du territoire. Je passe une dizaine d'appels par jour et je n'ai pas autant d'échecs. Peut-être que sur Paris et Lyon c'est le cas mais pas partout.

L'échantillon géographique est trop restreint pour refléter la réalité.

[ptyxs]

Ben moi je suis dans un village à la campagne près de Nîmes, et hier et avant hier aux heures de pointe : appel impossible, après dix essais j'ai abandonné... donc pour moi c'était bien PIRE que ce que dit l'enquête.
Il n'y a pas que les grandes villes qui ont ce genre de problèmes (lesquelles représentent tout de même pas mal de gens, hein, agglomération Parisienne+agglomération Lyonnaise = quinze millions d'habitants au bas mot, non ?)

[branché78]

Bonjour, maintenant je reste, free vient d'installer un antenne à 200 M de chez moi !Ils l'ont mise dans une fausse statut sur l'esplanade du château , et ca marche.