frais de 10€ à la commande sur internet ?

[liselisa]

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Bonsoir à tous,

Je passe commande sur le net pour prendre un forfait à 2€. A la validation de la saisi du Rib, on m'indique que je dois payer 12€. N'était-il pas convenu que les frais de 10€ était offert pour les commandes passées sur internet ?

Autre question :

j'ai pris un forfait à 19,99€ il y'a deux jours via le net mais n'ayant reçu aucun mail de confirmation, j'ai décidé d'appelé le service. J'ai pu passer commande et effectuer de nouveau la portabilité en espérant que cela ne créera pas de doublon.

La question est : puisqu'il s'agit d'une défaillance technique de la part de leur service, serais-je facturé tout de même de 10€ pour avoir passé commande par téléphone ?

Je vous avoue que je trouve cela bien compliqué et commence à regretter mon geste.

Je vous remercie par avance pour vos témoignages et ou conseil, car vu comme ça commence j'ai envie de me rétracter.

[danxyz]

Salut
les 10 euros tu ne les paies pas si tu as demandé une portabilité, par contre dans le cas d'un nouveau N°: oui

[liselisa]

ah c'est beaucoup plus clair pour les 10€ merci beaucoup et bonne nuit

[Slig]

Il suffit de regarder la brochure tarifaire : http://mobile.free.fr/docs/tarifs.pdf

Forfait Free, carte sim: 0€ en cas de souscription par Internet ou de portabilité du numéro ; ou 10€ dans les autres cas.

Forfait 2€, carte sim: 0€ en cas de souscription par Internet et avec portabilité du numéro ; ou 10€ dans les autres cas.

Donc en cas de commande sur internet, c'est 10€ la sim uniquement pour le 2€ sans portage de numéro.