Abonnements du 16/01/2012 - Avec portabilité

[kariche]

Je ne suis pas un inscrit de 16, mais je me tourne vers votre forum pour une question : d'après l'outil de suivi, votre date moyenne de portabilité était vers le 9/02 ; j'aimerais savoir si vous avez reçu le mail de free indiquant la demande de protabilité, et si les délais indiqués ont été respectés? Merci!

Oui les délais ont été respectés.

[gasikara]

J'ai aussi commandé une SIM 2€ sans portabilité le 05/2 mais c'est toujours au statut 1... Qu'est-ce que c'est long !

salut,

çà fait 5 jours.... c'est très long

[imagin]

Je ne suis pas un inscrit de 16, mais je me tourne vers votre forum pour une question : d'après l'outil de suivi, votre date moyenne de portabilité était vers le 9/02 ; j'aimerais savoir si vous avez reçu le mail de free indiquant la demande de protabilité, et si les délais indiqués ont été respectés? Merci!

La journée du 16 à été traitée en deux vagues, la 1ère traitant les demandes jusqu'à 17h environ, la seconde la fin de journée.
La demande de ma fille à été traitée par dans la seconde vague. Voici les dates clés :
Demande portabilité de l'abonnement SFR de ma fille :
16 Jan 21:26 : mail inscription
6 Fev 11:52 : Mail de portabilité
7 Février (vers 11H00) : SMS SFR -> portabilité le 11/02 entre 15H et 19H
9 février (vers 11H30) : passage à "ÉTAPE 2 - Votre carte SIM a été expédiée" + message suivant
"Vous avez reçu votre Carte SIM ? Cliquez ici pour l'activer."
9 février : réception de la carte SIM
La portabilité aura donc lieu demain

La date de portabilité n'est pas mise à jour dans la console de gestion
Les abonnés La Banque Mobile et Virgin ne reçoivent pas de SMS
Certains inscrits du 16 ont rencontrés ou rencontrent des problèmes de prise en charge par Free

[ronflex]

Je viens de recevoir la SIM ! Activée et OK.

[cyberjuju]

pour ma pars ma ligne est active depuis le 09 février sauf que je n'aurais ma portabilité que le 11 février , je viens de voir ma premier facture Free mobile , je ne sais pas se que consomme l'équipe de Free comme stupéfiant les mec il veule me facturer au 10 janvier alors que je n'ai eu ma ligne que au 9 février , à la limite qu'il me facturé prorata + mois de mars car on paye tjs en avance ok , mais mois de janvier cets abusé , bientôt il vont me facturé 4 mois pour n'en utiliser qu'un Free faut arrêter la fumette

[Bug2012]

Bonjour a tous;

Mon suivit:

11 01 12: Inscription par internet: PAS DE RECEPTION DE MAIL
16.01.12: Réinscription via le 3244 - RECEPTION MAIL OK
09.02.12: Réception SIM
11.02.12: Portabilité prévue par bouygue mais sans heures de portabilité ( sur interface FREE je suis donc a l’étape 3 mais sans heure de portabilité connue).

Quand pourrais-je passer a du total FREE ? ne connaissant pas l'heure de portabilité prévue ce 11 Février ?
pour le moment mon abo bouygue fonctionne toujours.

Mise a part le délais de traitement ras pour le moment , carte reçu avant la portabilité effective donc pas de coupure de ligne si la portabilité fonctionne bien ce jour... mais the question a quelle heure ? LOL

Merci

[ferrari]

inscription le 16
identifiant recu le 16
mail de free recu le 9 fevrier
sms de portabilite recu le 10 pour une portabilite le 16/02
si tout ce passe bien ca aura pris 1 mois pour changer d'operateur, on est tres tres loin des 3 jours impose par l'arcep et tres loin des 10 jours de free

[pan]

pareil ici cela fera 1 mois depuis l inscription
un email de BT recu le 10/02 me dit portabilité le 16 ou le 17.

[antislash]

Quand pourrais-je passer a du total FREE ? ne connaissant pas l'heure de portabilité prévue ce 11 Février ?
pour le moment mon abo bouygue fonctionne toujours.

C'est très simple : tant que ton abo Bouygues fonctionne, tu n'es pas encore porté.
Quand ton tél n'affichera plus de réseau, tu sera porté et tu pourra mettre définitivement ta carte Free.

[MANICKY34]

Inscription le 16
SIM reçu mardi dernier
portabilité avant hier
et depuis rien ne fonctionnait : "réseau indisponible"
après une bataille serrée d'appels à Apple (j'e viens d'acheter un iphone 4) et à Free pendant presque 2 H
je peux enfin recevoir des appels et appeler moi même
Hourra !!!!

reste à "la mamie de cantal" à apprendre à se servir de son "nouveau joujou"

Bon courage à ceux qui galèrent encore !!!

[imagin]

Quand pourrais-je passer a du total FREE ? ne connaissant pas l'heure de portabilité prévue ce 11 Février ?
pour le moment mon abo bouygue fonctionne toujours.

C'est très simple : tant que ton abo Bouygues fonctionne, tu n'es pas encore porté.
Quand ton tél n'affichera plus de réseau, tu sera porté et tu pourra mettre définitivement ta carte Free.

Selon des interventions ici, Bouygues permet de passer des appels jusqu'à minuit le jour de la portabilité.
Par contre tous les appels entrants sont dirigés vers Free dès que la portabilité est réalisée : ils aboutiront donc dans la boite vocale Free

[LeSlovak]

Toujours pas reçu le SMS de SFR, malgré le mail du 09/02 de la part de FREE...

Moi qui pensais être sorti de la galère et de l'attente... Et bin non...

[Bug2012]

OK MERCI pour l'info Imagin pour le moment pas de porta j'espère que ce sera bien ce jour a suivre donc si j'avais eu l'infos de l'heure ca m'aurait aider peux être devrais-je joindre free pour connaitre l'heure si ils ont l'infos

[imagin]

OK MERCI pour l'info Imagin pour le moment pas de porta j'espère que ce sera bien ce jour a suivre donc si j'avais eu l'infos de l'heure ca m'aurait aider peux être devrais-je joindre free pour connaitre l'heure si ils ont l'infos

Il semble qu'il y ait 2 plages horaires de portabilité, tout opérateur confondu :
- 11H00 / 15H00
- 15H00 / 19H00
Pour ma part j'étais dans la 1ère tranche et la portabilité c'est faite entre 11h00 et 11h30
Tu pourrais faire partie de la 2ème tranche horaire ?

[Dadkill]

Avez-vous reçu un SMS confirmant votre portabilité ?


Car perso, je n'ai rien reçu, mais ma carte SIM Free Mobile fonctionne très bien ! Internet, SMS, MMS, appels entrants/sortants etc...


Cependant, quand je remets ma carte Bouygues, je vois que je capte toujours leur réseau pourri.



Des gens dans le même cas ? De toute façon, OSEF, ma carte SIM FONCTIONNE !

[forlan28]

Bonjour,

Pour info suivi (même si ca sert pas à grand chose vu le nombre de page (64)).
J'ai reçu ma sim hier pour une portabilité prévue aujourd'hui entre 15 et 19h.
Je peux appeler et envoyer des sms. Mais je suis obligé de remettre ma carte sim SFR pour recevoir. De plus internet ne fonctionne toujours pas. Je pense que tout va s'arranger uen fois la portabilité effective.
cette date de porta (malgré sms bien reçu) n'est toujours pas actualisé sur ma console free. Par contre les 3 étapes sont passées au vert!

Voilà, bon courage à ceux qui rencontrent des pb, et vive la liberté pour les autres

[antislash]

De plus internet ne fonctionne toujours pas. Je pense que tout va s'arranger uen fois la portabilité effective.

non, l'acces internet n'a rien à voir avec la portabilité.
C'est juste un paramétrage de ton téléphone que tu dois faire (acces reseau, apn, points d'acces...)
idem pour les mms.
Il faut définir 2 APN free, selon ton type de tél (google est ton ami)
soit ton tél se configue "tout seul" si c'est un android avec l'application qui va bien (voir faq assistance free mobile), ou un iphone, soit il faut aller bidouiller manuellement et creer soi-meme ses acces réseau.

[antislash]

Il semble qu'il y ait 2 plages horaires de portabilité, tout opérateur confondu :
- 11H00 / 15H00
- 15H00 / 19H00

ou 8-11h... en gros toute la journée

[boubou]

j+3 sans ligne et toujours pas de sim reçu
c'est la faute a qui cette fois ci mr niel???

[biniou]

Dernière mise à jour :

Abonnement pour mes parents au forfait 0 €, fait le 16 à 10h41, mail de portabilité reçu le 4 février à 14h11, passage en étape 2 dans la console, réception de la carte SIM le 8/02, activation le 9/02 dans l'après-midi, la portabilité (depuis Leclerc Mobile) était déjà effective
Abonnement pour moi au forfait 15.99 €, fait le 16 à 23h25, mail de portabilité reçu le 6 février à 12h26, réception de la carte SIM le 9/02, activation dans la foulée, portabilité effective (depuis Leclerc Mobile) le 11/02 en début d'après-midi (je viens de m'en rendre compte)

Voilà, ça aura été un peu long, mais au final tout s'est bien passé

[vdr13]

Avez-vous reçu un SMS confirmant votre portabilité ?
Car perso, je n'ai rien reçu, mais ma carte SIM Free Mobile fonctionne très bien ! Internet, SMS, MMS, appels entrants/sortants etc...
Cependant, quand je remets ma carte Bouygues, je vois que je capte toujours leur réseau pourri.
Des gens dans le même cas ? De toute façon, OSEF, ma carte SIM FONCTIONNE !

La même pour moi portabilité effectuée en totalité à 13h15, mais j'ai un peu galérer pour configurer les MMS et Internet de Free sur mon Nokia N8 mais tout est rentré dans l'ordre. Bref, ça fait du bien d'avoir la 3.5G chez soi quand on est habitué à du Edge

Merci Free. et courage à ceux qui attendent toujours, ça devrait pas tarder...

[cyberjuju]

je viens de comprendre en même temps que j'ai tel le 3244 il y'a une erreur écriture de la pars de Free mobile mais pas de facturation , en gros j'ai ma ligne depuis le 09/02/12 quand je clique sur consolation j'ai la ligne facturation janvier 2012 hors en janvier je n'ai pas d facture vue que j'ai pas de ligne et quand je clique sur le détail de la facture je vois que cets bien la facture de mars comme Free et tout les fournisseur prélevé un mois avant , donc la facture est bonne mais Free aurais du marquer facture de février 2012 , le 3244 est ok avec ce resonement et s'en excusé ma demander de faire remonte info

[laujeu]

Comme prévu portabilité ce jour, tout est ok, au revoir SFR

[vanh]

commande 16-01-2012 18h mail confirme apres 3244 le 06-02-2012 recu carte sim 09-02-2012
puis retour tout normal le 11-02-+2012 par hassard entrant et sortant ok je suis tres content avec free 2 euros avec portabilité pour moi et o euros mon mari , free est sérieux et respect , je tiens merci à vdr 13 , et garisa ce lui qui m'explique et qui me soutient bien à vous deux , vive à free devient no 1

[vanh]

merci à vdr 13 et gasikara