Je viens de le rendre compte que si vous souhaitez suivre correctement l'avancé de votre commande, ne faite pas juste un refresh régulier, déconnectez-vous et reconnectez-vous carrément de l'espace abonné !
En effet, il semblerait que la mise à jour des étape se fasse à le connexion à l'espace (pour économiser les ressources du serveur surement), du coup, si, comme moi, vous faite un refresh automatique toutes les 5 minutes, bah vous verrez rien évoluer ^^
Ne le faite pas toutes les 5 minutes non plus, ça risquerais de pas plaire au serveur

Pour ma part, je viens de passer de l'étape 2 à l'étape 4 sans passer par la trois (toujours grisée)