[Topic Unique] La portabilité depuis SFR

[elendil]

pas sûr car j'ai des amis qui étaient chez SFR et leur date de portabilité n'a pas correspondu avec une date de "remise à 0 mensuelle" de leur forfait alors que ça aurait pu, elle était peu éloignée. Honnêtement je ne sais pas. En tous cas sur le site de sfr c'est marqué que ma ligne est résiliée, j'attend maintenant la dernière facture comprenant les frais de résiliation.

quels frais de résiliation ? c'est parce que tu les quitte prématurement ( avant la fin de ton engagement )ou bien il y a des frais en plus que j'ignorais ?
d'ailleurs à ce propos je me suis trompée , mon abonnement mensuel se termine le 29 et pas le 30 ( je dois être pressée de partir) donc comme ma portabilité internvient le 31 je vais leur devoir un jour d'abonnement et leur laisser plein de minutes non consommées si je ne fais pas attention

sinon effectivement les choses suivent leur cours , je viens de passer ce soir ( avant 19h) en étape 2 carte sim envoyée

courage à tous ! tenez bon !!!

[zelbou]

l: salut à tous
reçus ce jour portabilité de mon n° ,mais trs en attente : Étape 1sur le compte FREE
Pour info :inscription le 12/01/12 à 6h05
avec portabilité
ancien opérateur :ORANGE ( mobicarte)
à demain pour de nouvelle aventure..........

cordialement

[papounet73]

SMS recu de SFR le 28/01 alors que la portabilité est affichée chez free depuis le 26/01
booffff bye bye SFR
reste 1 forfait immobile, peut être ce soir....

[balth]

pas sûr car j'ai des amis qui étaient chez SFR et leur date de portabilité n'a pas correspondu avec une date de "remise à 0 mensuelle" de leur forfait alors que ça aurait pu, elle était peu éloignée. Honnêtement je ne sais pas. En tous cas sur le site de sfr c'est marqué que ma ligne est résiliée, j'attend maintenant la dernière facture comprenant les frais de résiliation.

quels frais de résiliation ? c'est parce que tu les quitte prématurement ( avant la fin de ton engagement )ou bien il y a des frais en plus que j'ignorais ?

oui j'étais engagé sfr jusqu'en juillet, je ne le suis plus

[christian77320]

La rétention SFR continue... Le 13 ai demandé portabilité... toujours rien aujourd'hui et même jour ai demandé désimlockage de mon Iphone 4 en ma possession depuis 9 mois... Hier soir (à 21h50) après 15 jours attente!!!!, SMS de SFR me disant contacter service client car opération ayant échoué. Bien sûr pour le reste toujours bloqué à l'étape 1.

[antidot]

En ce dimanche 29 janvier 2012
Encore et toujours en étape 1
inscrit le 12/01 à 7h30 pour un forfait 15,99
Portabilité inconnu ,,,,

[balth]

La rétention SFR continue... Le 13 ai demandé portabilité... toujours rien aujourd'hui et même jour ai demandé désimlockage de mon Iphone 4 en ma possession depuis 9 mois... Hier soir (à 21h50) après 15 jours attente!!!!, SMS de SFR me disant contacter service client car opération ayant échoué. Bien sûr pour le reste toujours bloqué à l'étape 1.

cet iphone tu l'as bien acheté avec eux ? Le plus simple c'est de les appeler, depuis un fixe, et d'insister s'il le faut une fois que tu as qqn, car c'est une loi à laquelle ils ne peuvent se soustraire : le client qui demande un débloquage doit être satisfait.
Sinon Apple Express Lane, mais ils peuvent pas débloquer eux-même soi-disant. Tu trouveras leur numéro sur le site apple, rubrique assistance.
Sinon une boutique de débloquage mais ça équivaut à le jailbreaker.

[lio83130]

Toujours rien a ce jour
depuis le 10 janvier!!!
inscription prit en compte le 14!!!!

Que faire!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!?????????????????
je pense a enlever ma portabiliter de numeros

[romainvalou]

Bon eh bien je dirais qu'il s'est passé plus de chose cette semaine que pendant les 3 dernières pour moi :
j'ai constaté la validation de portabilité sur mon espace abonné en fin de semaine, sms reçu hier de SFR pour la validation et là à l'instant, l'étape 2 en vert donc ma sim est expédiée...

ma portabilité étant effective au 31 à 15h, j’espère que ma sim sera là ce jour là. SFR traîne pour le desimlockage, j'vais les appeler et les incendier, dès demain, c'est pas normal, ils enchaînent avec des refus / messages stipulant un retard, juste parce que mon desimlockage est gratuit, c'est honteux ! moi je vote pour la fin du simlockage, après il diront que les phones sont moins cher chez eux mais i on prend en compte ce phénomène on peut dire que le téléphone n'est même aps à nous au final ! c'st du grand n'importe quoi !

[lio83130]

Appel au 3244
apres avoir eu une personne au tel
disant que je voulais me désinscrire de che eux
la personne ma assurer que j'allai recevoir ma carte sims cette semaine
je lui es donc repondu comment es ce possible car je n'es pas eu de news pour ma portabiliter
et il ma dit que sa a ete fait mais toujours pas de news de sfr ni sur mon compte abboner
et la ni aurevoir ni merde
il me raccroche au nez!!!!
lamentable

[xolooth]

c'est repartit pour une semaine a patienter

[antidot]

En l'an de grâce 2012 le 30/01 à 8h35 SMS de SFR pour portabilité le 02/02 entre 11h et 15h
Enfin des nouvelles SFR
Du coté free TOUJOURS EN étape 1
Bonne journée à vous tous
Je vous tiens au courant de la suite

[ambryne26]

Toujours pas de nouvelle pour la portabilité sfr, inscrite depuis le 16. J'ai demandé le code de désimlockage de mon mobile (n97) et je l'ai reçu par mail après 15 jours d'attente. Par contre, le code est faux, je l'ai rentré 2 fois en faisant très attention à faire les bonnes manipulations et à chaque fois code incorrect. Bravo sfr pour le manque de professionnalisme, en tout cas je les quitte sans regret mais avant va falloir que j'arrive à joindre le service client pour avoir enfin le bon code !!!

[Dante38490]

Bonjour je vien aporter ma contribution ^^
Je me suis inscrit le 19 a 14h45 avec le forfait a 15.99 € avec demande de portabiliter et depuis toujours etqpe 1 avec portabiliter inconu.
Apres avoir apeller free il me disent quil attendait toujours une reponse de sfr, et que il ferai trainer au max, ca cest moi qui lest dit parce que sa fait 6 jour que sfr on eu la demande du gie faut pas abuser
Je vous tien au courant

[xolooth]

d'un autre coté les inscrit du 12 sont encore en attente pour la plupart, alors pour le 19

[Vinced]

d'un autre coté les inscrit du 12 sont encore en attente pour la plupart, alors pour le 19

Et il y en même du 11 qui attendent encore...
Comme moi par exemple!!!

[keitaro08]

Comme moi aussi! Abonné du 11 au matin.

Même pas de SMS de SFR, alors que sur l'interface Free, je me fais portabiliser demain. (et carte SIM pas envoyée.... Je sens que je vais faire partie des injoignables)

A noter que SFR est le plus lamentable en relations clients : nous avons 3 lignes SFR non engagées depuis 1 à 3 ans (formfaits illimythics), et SFR nous a proposé... La même chose qu'un nouveau client. "ah ben c'est la machine hein on peut rien faire". (Nous avons une 4è ligne chez Bouygues, et ils nous ont fait une proposition très correcte. Dommage que leur réseau soit si mauvais dans la région)

[leila50]

Et moi également. .J'ai eu FREE la semaine dernière qui m'affirmait que ce serait bon cette semaine.
Toujours en étape1 ce matin.Aucune nouvelle de SFR.Croisons les doigts et surtout soyons patients.Inscrite
depuis le 11.

[Dany2a]

bonjour,

moi aussi inscrite depuis le 11 et toujours rien à l'horizon!!!!
pas de date de portabilité de SFR et toujours à l'étape 1
heureusement ce forum permet de voir qu'on n'est pas seuls dans ce cas....

bonne attente à tous ceux qui, comme moi.....

[nono76]

Ca y est !!! Je suis en étape 2. Normalement réception de la SIM demain.

[thierryrenault]

Bonjour
Forfait : Free illimité à 15,99 euros réservé aux abonnés Freebox
Numéro : xxxxxxx (Numéro porté avec RIO : xxxxxxxxxx)
ÉTAPE 1 - Votre commande a été validée. EN VERT
Date portabilité : Inconnue
ÉTAPE 2 - En attente d'expédition de la carte SIM.EN GRIS
RIB : xxxxxxx
ÉTAPE 3 - Votre ligne est en cours d'activation.EN GRIS
Total à la commande : 0 €

Ma commande date du 13/01/2012

Je suis sous contrat SFR à environ 40€/mois jusqu'à fin 10/2012.
J'ai téléphoné à SFR pour desimlocker mon Iphone.
L'opérateur m'a dit que c'était fait et que j'allais recevoir un e-mail me le confirmant.

A ce jour, pas de mail de SFR

Pas plus de nouvelles de FREE...

Cela vous parait-il normal ????

Merci de vos bons conseils.
Cordialement
Thierry

[molyd16]

Salut les freenautes sa avance enfin pour moi j ai reçu le SMS de portabilité de SFR ce matin a 08H28 pour une portabilité le Jeudi 02 février entre 15H00 ET 19H00 Par contre dans mon espace abonné je suis toujours en portabilité inconnu Bon courage a tous on va enfin etre servi

Inscription free mobile: Jeudi 12 Janvier a 0H20
Accusé de réception de commande: Jeudi 12 Janvier a 1H19
Identifiant espace abonné: Samedi 15 Janvier a 19H49
Portabilité depuis SFR reçu Aujourd'hui a 8H28 pour une portabilité le Jeudi 2 février entre 15H00 et 19H00

[Optimal]

J'ai téléphoné à SFR pour desimlocker mon Iphone.
L'opérateur m'a dit que c'était fait et que j'allais recevoir un e-mail me le confirmant.
Thierry

Bonjour Thierry

En ce qui concerne l'Iphone c'est normal de ne pas avoir reçu de mail.
Apple ayant changé sa procédure , maintenant tu ne reçois plus de mail, il te suffit de
mettre une autre sim dans ton Iphone été de te connecter a Itunes pour que l'opération se fasse
toute seule.
J'ai eu le même cas de figure chez Bouygues, sauf que eux me l'on dit que maintenant on ne recevait plus de mail

[thran333]

inscrit le 13/01/2012 pour 2 forfaits, 1 illimité, l'autre 60min.(avec porta N°)
reçu les 2 Sim vendredi 27, activées de suite,
tout marche sauf l'appel du numéro (porta prévue 30/01 a partir 11h00)
lundi 30 vers 15 h, bascule SFR --> Free
ça baigne !
ça a mis 17 jours, mais je suis très satisfait compte tenu de l'embouteillage
et je félicite tous les Acteurs de l'opération, bravo, salut à tous.

[dju]

J'ai téléphoné à SFR pour desimlocker mon Iphone.
L'opérateur m'a dit que c'était fait et que j'allais recevoir un e-mail me le confirmant.
A ce jour, pas de mail de SFR
Thierry

je n'ai pas reçu de mail non plus. J'avais d'abord rempli en ligne le formulaire de desimlockage sur l'espace client sfr. Dans les 10 jours ils m'ont répondu qu'il fallait que j'envoie un courrier au service client avec bordereau de livraison du mobile sur lequel est inscrit l'IMEI, car ils n'avaient sois-disant aucune trace de l'achat de mon iPhone 3GS chez eux... J'ai envoyé le courrier fin novembre, ils l'ont jamais reçu (mouais...), j'ai tout renvoyé avec lettre RAR le 16/01 et là j'ai reçu un sms le 20/01 comme quoi ma demande de desimlockage était prise en compte et que j'aurai une réponse prochainement par mail. (que je n'ai pas eu). J'ai donc appelé le service client et j'ai eu une conseillère super sympa qui m'a fait le desimlockage en 5 min !! je me suis branché à iTunes (synchronisation-sauvegarde-restauration), puis j'ai essayé avec une SIM d'une pote chez orange et ça a marché.

Donc essaye quand même de te brancher à iTunes en suivant la procédure décrite plus haut et teste avec une sim d'un autre opérateur.

c'est fou comme il faut jouer des coudes pour obtenir quelque chose auquel on a droit...