Délais légal de portabilité
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Délais légal de portabilité
Bonsoir,
Qui pourrait me dire le délais légal prévu pour la portabilité.
L'ancien opérateur est-il tenu légalement seulement quand le nouvel opérateur fait la demande?;
ou c'est le nouvel opérateur qui à une obligation de délais quand un client souscrit?
Quelle est la date qui est prise en compte pour le traitement de la commande, la date d’accusé réception du mail ou la date de réception des identifiants.
Par avance merci.
Qui pourrait me dire le délais légal prévu pour la portabilité.
L'ancien opérateur est-il tenu légalement seulement quand le nouvel opérateur fait la demande?;
ou c'est le nouvel opérateur qui à une obligation de délais quand un client souscrit?
Quelle est la date qui est prise en compte pour le traitement de la commande, la date d’accusé réception du mail ou la date de réception des identifiants.
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Free illimité / abonné Freebox / portabilité Orange
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Accusé : 11/01 18:33
Création espace abo. : 15/01 14:43
SMS Orange portabilité : 01/02/2012
Étape 3
Sim reçu 01/02/2012
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- Robby
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Re: Délais légal de portabilité
jose75013..... je plussoie 1000 !!!!!!
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Re: Délais légal de portabilité
Bonjour,
ici http://www.arcep.fr/index.php?id=9193#c9633
Depuis Novembre 2011
ici http://www.arcep.fr/index.php?id=9193#c9633
Depuis Novembre 2011
Le délai global de mise en œuvre de la conservation du numéro mobile est ainsi ramené, pour l'abonné, à un délai maximum de trois jours ouvrables, sauf demande expresse de sa part et sous réserve de la disponibilité de l'accès (disponibilité effective de la carte SIM). Il était de dix jours calendaires jusqu'à présent.
Forfait : 2 €
Date de souscription : 11-01-2012 à 22:59:08
Opérateur : ex. Orange, >>>>>> FREE
Portabilité : le 23/01 à 16 h 30
Identifiants : Oui le 12
SMS : Oui
Carte Sim Reçu : 21/01/2012
étape 3 - Votre ligne est activée.
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Re: Délais légal de portabilité
Pour info, et ceux qui rencontrent des problèmes de portabilité : http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=30522
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Re: Délais légal de portabilité
Si le délai légal de portabilité est de 3 jours,
Comment faire respecter ce délai lorsque l'opérateur dépasse largement celui ci?
Je me suis inscrit le 11 Janvier vers 18 heures à l'offre Free Mobile, peut t'on savoir à quelle date et heure Free Mobile a averti l'opérateur de cette demande de portabilité?
Ma fille est chez le même opérateur Bouygues pour ne pas le nommer, elle a fait sa demande le même jour mais à 8 heures du matin elle a su dès Vendredi 13 janvier que sa portabilité sera effective le 17 Janvier. Moi c'est le silence radio .
Comment faire respecter ce délai lorsque l'opérateur dépasse largement celui ci?
Je me suis inscrit le 11 Janvier vers 18 heures à l'offre Free Mobile, peut t'on savoir à quelle date et heure Free Mobile a averti l'opérateur de cette demande de portabilité?
Ma fille est chez le même opérateur Bouygues pour ne pas le nommer, elle a fait sa demande le même jour mais à 8 heures du matin elle a su dès Vendredi 13 janvier que sa portabilité sera effective le 17 Janvier. Moi c'est le silence radio .
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Re: Délais légal de portabilité
Bonjour
d’après le CGA de free
2.2 Pour bénéficier de la portabilité de son numéro,
l'abonné doit le demander expressément a freemobile au moment de sa souscription avec le RIO.
Il lui donne mandat a cet effet.
d’après le CGA de free
2.2 Pour bénéficier de la portabilité de son numéro,
l'abonné doit le demander expressément a freemobile au moment de sa souscription avec le RIO.
Il lui donne mandat a cet effet.
Forfait 0€
inscrite le 11/01 a 23h31
confirm le 12/01 a 00h21
id reçu le 15/01 a 19h38
date de portabilité 02/02/12 15h
Etape 1 : Validé
Etape 2 : Envoyé
Etape 3 : Activé
inscrite le 11/01 a 23h31
confirm le 12/01 a 00h21
id reçu le 15/01 a 19h38
date de portabilité 02/02/12 15h
Etape 1 : Validé
Etape 2 : Envoyé
Etape 3 : Activé
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Re: Délais légal de portabilité
Si c'est pour moi le fait que tu rappelles la CGA de FreeMobile, j'ai effectivement au moment de mon inscription fournit un N° de téléphone à porter ainsi que le RIO valide.
Ma question ne voyant rien venir qui doit faire les démarches pour faire respecter les délais?, FreeMobile ou Moi , si c'est moi je dois avoir la date et l'heure de la demande venant de FreeMobile.
Ma question ne voyant rien venir qui doit faire les démarches pour faire respecter les délais?, FreeMobile ou Moi , si c'est moi je dois avoir la date et l'heure de la demande venant de FreeMobile.
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Re: Délais légal de portabilité
C'est le problème, comment peut ton le savoir, aucune info sur notre compte.............. opsphilou7510 a écrit :peut t'on savoir à quelle date et heure Free Mobile a averti l'opérateur de cette demande de portabilité?
aucune info, depuis Accusé réception Forfait Mobile Free du 12/01 00h
Quand à Orange rien aucun Sms surement débordé
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Portabilité : le 23/01 à 16 h 30
Identifiants : Oui le 12
SMS : Oui
Carte Sim Reçu : 21/01/2012
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Re: Délais légal de portabilité
C'est pas obligatoirement trois jours il faut lire jusqu'au bout : et sous réserve de la disponibilité de l'accès (disponibilité effective de la carte SIM)
En plus le service de portabilité n'y arrive plus donc cas de force majeure encore un peu tôt pour attaquer à mon avis
En plus le service de portabilité n'y arrive plus donc cas de force majeure encore un peu tôt pour attaquer à mon avis
L'île d'Oléron c'est la mer à la campagne. www.lepecheurresponsable.com
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Re: Délais légal de portabilité
Pour info.dede17 a écrit : En plus le service de portabilité n'y arrive plus donc cas de force majeure encore un peu tôt pour attaquer à mon avis
- "Ces retards s'expliquent notamment par une forte demande de portabilités, c'est-à-dire de changements d'opérateur tout en conservant son numéro. Des portabilités qui passent toutes par le système central du Groupement d'intérêt économique (GIE) dédié à la portabilité", explique le Nouvel Obs. Le nombre de demandes a au moins quadruplé depuis l'annonce de Free, passant à plus de 45 000 demandes de portabilité traitées chaque jour par le GIE. Une demande que le système, faute d'avoir été dimensionné pour de tels volumes, aurait du mal à encaisser.
ou ici >>>>>>>>http://www.pcinpact.com/news/68365-free ... umeros.htm
- Free a volontairement limité le nombre de demandes de portabilité à traiter quotidiennement pour éviter un chaos total du système
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Date de souscription : 11-01-2012 à 22:59:08
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Portabilité : le 23/01 à 16 h 30
Identifiants : Oui le 12
SMS : Oui
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Re: Délais légal de portabilité
Merci, pour les infos, c'est très intéressant et cela explique pas mal de chose.
J'ai reçu enfin hier après midi un SMS de Bouygues m’annonçant que le 20 Janvier je les quittait.
Par contre sur la page l'espace abonné de Free Mobile la date de portabilité est encore inconnue, dois je m'inquiéter ?
Si oui ou dois je m'adresser car le 20 Janvier plus de téléphone.
J'ai reçu enfin hier après midi un SMS de Bouygues m’annonçant que le 20 Janvier je les quittait.
Par contre sur la page l'espace abonné de Free Mobile la date de portabilité est encore inconnue, dois je m'inquiéter ?
Si oui ou dois je m'adresser car le 20 Janvier plus de téléphone.
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Re: Délais légal de portabilité
ça serai bien qur free nous disent quand aura-t-on cette fameuse carte sim avec la portabilité , depuis le 11/01 ça commence a faire long , tres long....
MAKi.
MAKi.