Identifiant le 15 janvier

[cb07]

Bonjour,

Idem, toujours bloquée à l'étape 1 ce matin, toujours pas de portabilité Orange...
En plus je me dit qu'avec un forfait à 0€ je ne rapporte pas plus à aller + vite, mais bon je suis patiente...

Mon ami inscrit après moi (le 12/01) Forfait illimité a eu ses identifiants le 15 aussi mais il a reçu sa carte sim samedi avec portabilité orange aujoud'hui et tout fonctionne !

Slt,

[damyla]

idem inscrite le 11 à 14 h 30 idetifiants reçus le 15 et ecran statique depuis...........

[matrix36]

Et bien je me joint au club des 15 ..
Inscrit le 11 id reçus le 15 et toujours rien ! Etape 1

Pfff

[johnconnor]

- Inscrit le 11/01 à 9h21 forfait Free à 15,99 avec demande de portabilité chez La Poste Mobile
- Identifiants reçus le 15/01 à 10h29
- Pas de 0 dans mon adresse à par dans le code postale qui fini par 0 (c'est aussi valable pour le bug du 0 ?)
- RIB passé sans problème

Date de portabilité : inconnue
Bloqué à l'Étape 1

A ce jour aucune nouvelle !
Ça va se débloquer un jour ?

[patdu49]

idem toujours étape 1 à J + 12 de l'inscription

on est 70 % environ, les inscrits du 11, à ne pas avoir reçu la carte SIM encore.
donc en 12 jours seulement 3 personnes sur 10 environs l'ont reçu.

et même pas la moitié, qui sont passés en étape 2, c'est à dire qui sont prévenus que la carte SIM allait être expédiée, dailleurs on ne sait pas trop ce que ça veut dire concrètement l'étape 2 ?

- carte sim déjà dans enveloppe, qui attend que la poste vienne la chercher ?
- commande envoyée pour mettre la carte sim sous enveloppe qui partira que le lendemain ?

[flober16]

inscrit du 11/01 à 11 h00
mais identifiant du 15/01 à 11h42
toujours étape 1
ca devient long

[snoopy]

Pas d'avancement non plus sur le site orange, accès à tout et je peut même souscrire à de nouvelles options MDR

[tolemys]

Allez, une nouvelle semaine d'attente commence, je vais essayer d'appeler le 3244 aujourd'hui pour voir même si cela ne changera rien

[jsnoop]

Allez, une nouvelle semaine d'attente commence, je vais essayer d'appeler le 3244 aujourd'hui pour voir même si cela ne changera rien

Ok dis-nous si tu en sais plus.....merci

[zedodo]

A titre d'info et pour rassurer tout le monde, inscription de ma mère le 11 à 17h50 pour un forfait à 0€ sans portabilité, confirmation à 18h50 le même jour, Identifiant reçu le 15 à 14h50 et mise à jour de l'espace abonné avec passage à l'étape 2 hier (le 22 vers 14h).

Donc ca avance.

[tolemys]

Nouvelle présentation encore de l'espace abonné XD

[Fouine89]

Nouvelle présentation mais pas changement d'étape.

[stef21]

enfin l'étape 2

inscrit le 11 , identifiant le 15 , passage à l'étape 2 ce matin

[snoopy]

enfin l'étape 2

inscrit le 11 , identifiant le 15 , passage à l'étape 2 ce matin

Contente pour toi
Tu as reçu tes ID à quelle heure le 15?

[malrepast]

Nouvelle présentation mais pas changement d'étape.

Ah oui avec une jolie phrase

Pensez à fournir votre autorisation de prélèvement à votre établissement bancaire.

Euh alors là je crois qu'ils vont attendre, surtout que je commence à regarder les offres concurrentes pour y souscrire, si je n'ai toujours rien reçu, avant la fin de semaine

Ah oui j'allais oublié toujours en étape 1 bien sûr

[johnconnor]

Nouvelle présentation mais pas changement d'étape.

Ah oui avec une jolie phrase

Pensez à fournir votre autorisation de prélèvement à votre établissement bancaire.

Euh alors là je crois qu'ils vont attendre, surtout que je commence à regarder les offres concurrentes pour y souscrire, si je n'ai toujours rien reçu, avant la fin de semaine

Ah oui j'allais oublié toujours en étape 1 bien sûr

1 semaine, pas plus !

[malrepast]

Tu as de la patience, pour moi c'est mardi (demain donc) et je vais ailleurs !

Comme dit l'adage, les plaisanteries les plus courtes sont toujours les meilleures !

Celle-ci dure depuis bientôt 2 semaines maintenant, et j'ai donc décidé finalement d'y mettre un terme rapidement (non pas que ça me réjouisse, mais face à l'incompétence et à la désinvolture, il est inutile que je m'acharne à perdre mon temps et mon énergie)

j'attends encore 24H et si rien ne bouge, free on verra plus tard....

[MiB]

Comment faire pour annuler la commande?

[malrepast]

Comment faire pour annuler la commande?

C'est la question que je me pose aussi, et de préférence par mail, parce que j'ai tout sauf envie de poireauter 3 plombes au téléphone, pour avoir quelqu'un, qui va s'amuser à me balader d'un service à l'autre, à mes frais, vu que c'est moi qui paye l'appel.

[freidhairick]

Quelques infos de Free ici :

http://www.freemobileasso.com/articles/ ... es-de-free

[malrepast]

Bon je viens de poser la question sur la rétractation, via le twiter officiel, plus qu'à attendre une réponse


Edit:

voici la réponse pour ceux que ca intéresse:

Il faut suivre la procédure de rétractation dans les CGV, voir sur notre site.....

ce que disent les CGV:

ARTICLE 3. DROIT DE RETRACTATION
3.1. Dans le cadre d’une commande à distance, l’acquéreur dispose de 7 (sept) jours
francs à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation.
Les Produits devront être retournés, en parfait état, dans leurs emballages d’origine et
accompagnés de tous leurs accessoires, notice et documentation à NDLC1 15, rue Bois
des Saint Pères – 77176 Savigny Le Temple, accompagnés du message électronique
d’agrément mentionnant le numéro de retour et portant indication des nom, prénom, par
envoi recommandé pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, Free Mobile remboursera
l’acquéreur, dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date à laquelle il a exercé
son droit de rétractation. Tout retour incomplet ou envoyé à une adresse erronée ne pourra
pas être traité. Les frais d’envoi et les risques du retour sont à la charge de l’acquéreur.
3.2. Ce droit de rétractation ne peut pas être exercé lorsque le Produit a été confectionné
en fonction des spécifications particulières souhaitées par l’acquéreur.

Il faut donc retourner la SIM sous 7 jours à sa réception (mais en envoi recommandé soit disant pour des questions de sécurité alors que free se contente d'un envoi simple et à nos frais donc)

par contre ca:

, accompagnés du message électronique
d’agrément mentionnant le numéro de retour

je ne vois pas trop ce que ca vient faire dans le renvoi de la SIM

[snoopy]

Mardi 24 janvier : aucun avancement.
Vous y croyez encore vous? Pfff c'est long,

[Mirsa]

Oui parce que selon la loi et je cite l'arcep :

3.4 Délais de validité du bon de portage

Le délai de traitement de la demande de portage (examen des clauses d’inéligibilité) par l’opérateur donneur ne devra pas excéder 15 jours calendaires. A cette échéance, le client devra soit avoir reçu son bon de portage, soit être informé de la non délivrance de ce dernier et du motif associé dans le cas où au moins une des clauses d’inéligibilité aurait été constatée. Les modalités d’appréciation du délai figurent en annexe 1, notamment pour le délai de portage proprement dit.

Bon pour ceux qui ont souscrit le 10, le 11, le 12 et le 13 et n'ont reçu leur identifiants que le 15 à mon avis free a pris une avance pour être dans le délai du 15 jours ! Il leur reste une journée dans ce cas là
Après il faut juste voir quelles sont les droits de rétractation sans devoir payer un AR. Ou encore les droits d'une mise à terme d'une demande de portabilité sans avoir les conséquences de la perte du numéro. Parce que si on lance un retrait alors que la demande de portabilité chez free est en cours à cause de X raisons qu'on ne nous communique pas on risque de perdre le numéro dans ce bazar ?? ce qui ne sera pas chouette pour le moindre dire

[Babar94]

tu interprètes mal le texte me semble-t-il : l'opérateur donneur c'est ton ancien opérateur (c'est lui qui "donne" ton numéro à Free)

Donc ton ancien opérateur a 15 jour pour traiter la demande dès lors qu'il l'a reçue de Free ... mais tant que Free ne l'a pas transmise, on ne peut rien dire ...

[Mirsa]

J'ai bien compris le texte, c'est pour cela j'ai dit qu'à mon avis Free a pris de la marge de qqs jours pour envoyer les demandes à notre opérateurs. Reste à savoir vraiment si c'est le cas, je veux dire en espérant !!!! sinon ont n'est pas sorti de l'auberge quant à l'attente ! infernal ! pour certains sans ligne !