J'ai beau regarder à l'emplacement indiqué par Steff77 et wiwi60, je ne vois pas ce fameux bouton.
Vous avez tous la possibilité de récupérer la facture ??

Tant mieux si cela bouge et que Free commence à délivrer des factures !
Free sait très bien qu'il doit respecter la loi.

En tout cas, ce matin, le conciliateur m'a recontactée par tél. car le responsable juridique de Free voulait vérifier que mon téléphone avait pu être réparé grâce à l'attestation ...

Victoire !!

Grâce à la nouvelle intervention du conciliateur auprès du responsable du service juridique de chez Free, j'ai ENFIN obtenu non pas la facture mais une attestation signée de la main de ce responsable (avec son nom et n° de tél. prof.) qui récapitule tous les renseignements nécessaires ...

Aujourd'hui j'avais une lettre de Free ! "la facture !" pensais-je !!!
Fausse joie !!
Extrait du courrier reçu : "Après étude de votre demande, nous vous informons que le bon de livraison livré avec votre terminal, est la seule facture que Free est en mesure de vous proposer".

J'ai immédiatement ...

Si. J'avais renvoyé un mail au conciliateur vendredi dernier pour lui spécifier que je n'avais toujours rien reçu.
Il m'a donc téléphonée aujourd'hui pour m'informer qu'il avait à nouveau joint son interlocuteur chez Free. Celui-ci était étonné que je n'ai pas reçu la facture car il avait donné les ...

Le conciliateur de justice est intervenu pour la 3ème fois auprès de Free. Il m'a affirmé que si la semaine prochaine, je n'ai pas obtenu cette facture, il emploierait un ton beaucoup plus péremptoire lors de son prochain appel.
Il est vrai que son rôle est de trouver un accord entre les 2 parties ...

J'ai recontacté aujourd'hui pour la seconde fois le conciliateur de justice qui a immédiatement téléphoné à Free.
Je ne sais pas trop si je recevrai ma facture pour autant... j'ai l'impression que Free se moque pas mal de ça.
J'attends encore 15 jours puis après en absence d'accord visé par le ...

@ sined
Tu peux me donner les adresses des sites où tu as lu que des personnes sont allées jusqu'au juge de proximité pour obtenir leur facture ?
Je vais devoir suivre leurs traces....

11 jours que le concialiateur a téléphoné à son interlocuteur privilégié et toujours pas de facture !!
Ras le bol !!
Va falloir aller jusqu'au tribunal !

Bonjour,

J'ai donc rencontré ce matin le conciliateur de justice.
Grâce à son annuaire de numéros de téléphones confidentiels, il a pu joindre son interlocuteur privilégié chez Free. Mon dossier a vite été récupéré par le responsable Free qui a assuré au conciliateur que je recevrai rapidement la ...

Comme Free n'a même pas répondu à mon courrier en recommandé par lequel je demandais l'envoi de la facture d'achat de mon téléphone, j'ai contacté le conciliateur de justice et j'ai rendez-vous mercredi matin.
J'espère que son intervention sera efficace !

Merci Galaxy et sbvill69 pour vos liens.
Toujours pas de réponse de Free au courrier de ce jour !

Merci pour votre réponse, Galaxy.
J'attends encore un peu et après, je contacterai sans doute ce juge de proximité.
Bonne soirée.

Merci pour votre témoignage Galaxy S5360.
J'espère juste que Free réagira vite.
Mais au cas où ca s'éternise, pouvez-vous préciser si prendre un juge de proximité coûte cher ?

Nous sommes le le 21, et je n'ai toujours pas reçu la facture demandée par courrier AR, la semaine dernière.
Jusqu'à quand faudra-t-il patienter ??
Free se sent vraiment-il tout puissant ?

J'ai adressé un courrier en AR ; j'espère avoir une réponse.

j'ai également reçu mon téléphone depuis presque 1 mois et je suis toujours en étape 2.
Mais cela ne me gêne pas.
Moi, je veux ma facture pour faire réparer ce téléphone inutilisable et faire jouer la garantie !!

Moi aussi, j'ai réclamé à 3 reprises la facture d'achat puisque mon téléphone ne fonctionne pas ; j'en ai besoin pour que PSM puisse le réparer et faire jouer la garantie. Free a beau dire que nous avons le relevé de banque qui fait foi... la facture est exigée.
Hier, l'employée Free m'a également ...

Moi aussi, portabilité le 31.01 à 15 h et carte sim envoyée ce jour.
Mais je doute l'avoir mardi ; je serai sans doute qq jours sans téléphone !

Idem pour moi. J'ai juste le numéro identifiant et le mot de passe. Ca commence à être long !!

Inscrit aujourd'hui à 12 h 19, j'ai suivi le lien sur la page "suivi des activations"
"Infos pratiques, astuces et actus de dernière minute !"
Alors que je suis inscrit depuis moins de 24 h, j'ai cliqué sur le lien, j'ai tapé mon nom, prénom et adresse mail ; qq minutes plus tard, j'ai reçu mon ...

Après avoir envoyé un mail au service assistance Free (je suis abonnée Free box) auquel je n'ai pas eu de réponse, j'ai suivi le "truc" donné par une autre personne sur ce forum.
Je me suis connectée sur free mobile, j'ai tapé mon numéro de tél. free box et j'ai cliqué sur mot de passe perdu.
Au ...