Problème réception SMS/appels sur 3G

[danxyz]

Et internet ça marche comment? quand j'étais chez Bouygues ça ramait un max

[SametOzturk71]

Internet ? AU TOP ! J'habite sur Lyon et ça va aussi vite qu'avec FREE

[danxyz]

En ville c'est normal

[titi1808]

J'ai le même problème depuis 1 semaine et demi. C'est surtout chez moi que je ne reçois pas les sms, pareil je dois appeler quelqu'un pour les recevoir.. Et Free est incapable de régler le problème... Y a une semaine je les appelle tous jours, et depuis tous les trois quatre jours. Et la seule réponse qu'ils peuvent me donner est "le problème sera réglé très prochainement, mais je ne peux pas vous donner un délai."

[babouche06]

Au secours !! je suis chez free mobile depuis janvier avec le forfait 2 €. Jusqu'à ces jours-ci j'ai pu envoyer des sms en Angleterre en utilisant la fonction répondre de mon téléphone. Ces sms étaient décomptés de mon forfait de 60 sms et m'étaient facturés 0,19 €. Ca me convenait parfaitement. Or, depuis quelques jours impossible d'en envoyer, ni avec la fonction répondre, ni en composant le n° de portable du destinataire. Les sms ne partent pas et il m'affiche " erreur " sur mon portable. Y a t-il eu dernierement un changement chez Free concernant les sms pour l'étranger? J'avoue que ça m'embète de les contacter avec le 3244 et de rester en attente une éternité. merci à vous .

[babouche06]

Je viens d'avoir le service client Free. La possibilité d' émettre des sms vers l'étranger ( meme surfacturés 0,19€) avec le forfait à 2 € venait d'un dysfonctionnement de chez eux. Donc maintenant on ne peut plus en envoyer avec ce forfait. On m'a proposé le forfait à 15 €. Que Free aille se faire voir......

[danxyz]

Le beurre et l'argent du beurre......

[XavierF]

Oui c'est grave, baisse des prestations après signature de contrat = je vais probablement quitter Free

[mado44]

J'ai le même problème que vous tous depuis Août 2012 : non réception de SMS venant de Grande Bretagne . En lisant vos messages je pense que Free ne doit pas mettre les moyens suffisants pour résoudre le pb. Je vais donc demain envoyer une lettre de réclamation en recommandé avec accusé de réception AR à l'adresse suivante FREE SERVICE MOBILE (réclamation) 75371 Paris cedex 08. J'engage chacun d'entre vous à faire de même éventuellement avec une simple lettre. Si FREE est noyé sous le courrier peut-être s'intéresseront-ils enfin au pb. N'oubliez pas d'indiquer vos n° d'abonné et de mobile. Je compte sur vous tous

[co31]

C'est une bonne idée mais vous avez intérêt à être patients et tenaces. J'ai moi-même contacté FreeMobile service technique et réclamation et j'ai déjà envoyer 6 courriers auxquels ils répondent souvent hors sujet; j'ai commencé le 13/07 et nous sommes le 19/10. Ils n'ont toujours pas régler le problème. Pire, dans leur dernière réponse ils mettent en cause mon téléphone alors que ceux de ma famille qui ont FreeMobile et une autre marque de téléphone ont le même problème de réception des SMS Internationaux. J'attends leur prochaine réponse mais je n'ai guère d'espoir... En tous cas, il est bon de leur écrire car chaque fois ils font semblant de ne pas être au courant de ce problème alors que cela apparait dans les forums depuis mi-janviert. Mais c'est bien connu: lorsqu'il y a un problème chez FreeMobile, ils sont les seuls à ne pas être au courant..

J'ai le même problème que vous tous depuis Août 2012 : non réception de SMS venant de Grande Bretagne . En lisant vos messages je pense que Free ne doit pas mettre les moyens suffisants pour résoudre le pb. Je vais donc demain envoyer une lettre de réclamation en recommandé avec accusé de réception AR à l'adresse suivante FREE SERVICE MOBILE (réclamation) 75371 Paris cedex 08. J'engage chacun d'entre vous à faire de même éventuellement avec une simple lettre. Si FREE est noyé sous le courrier peut-être s'intéresseront-ils enfin au pb. N'oubliez pas d'indiquer vos n° d'abonné et de mobile. Je compte sur vous tous