[Abonnés du 11/01] Où en êtes-vous ?

[Toximityx]

Sur le site de l'assistance Free il est dit que l'envoi de la SIM est effectué dans un délai de 10 à 15 jours. Donc dans le pire des cas on peut attendre jusqu'au 26 janvier!!

XN a aussi dit que les premiers abonnés (nous, du 10 et du 11) seraient bluffés par la rapidité d'expédition des SIM...
Donc franchement, "dans le pire des cas", t'y crois toi?

Quand on en est à ne plus respecter ni ordre de commande ni délais originaux à la souscription (je te rappelle que quand j'ai souscris les CGV ne parlaient pas d'un délai si long), on n'est plus à quelques jours près d'attente, au delà du 26/01 ou pas ça change rien pour free.

C'est à chaque fois le même problème avec free, à chaque lancement de quoique ce soit, ils sont absolument infoutus de gérer la logistique et la communication autour des soucis d'expédition. Par contre, la propagande et l'auto-satisfaction pluri-quotidienne dans les médias, ça ils connaissent chez free, ils ont 2 champions en la personne de XN et AB.

Pour apporter ma pierre à l'édifice:

Commande du 11/01, 14h, Portabilité depuis orange: Etape 1
Commande du 11/01, 12h, sans portabilité: Etape 1
Commande du 10/01, sans portabilité: Etape 1.

De qui se fout-on?

Que se passe-t-il avec les commandes du 10 et du 11 matin?
Ils connaissent pas le tableur excel pour faire des listes par ordre chronologique chez free?

Idem ça fait 8 jours.. cf ma signature...

[Fibie]

J'espère qu'on n'ira quand même pas au-delà du 26 janvier!! Je me suis inscrite le 11 vers 18h30 et toujours rien... C'est vrai qu'une communication sur la gestion des priorités ne serait pas de trop!! Marre de vérifier mon portable pour voir si j'ai reçu un sms, marre de me connecter à mon espace abonné...

[EdQas]

Bonjour à tous,
Passage à l'étape 2 hier en fin d'après-midi.
Portabilité programmée pour aujourd'hui 11:00.
Passage du facteur vers 12:00... On verra bien.
Patience et bonne journée à tous.
Ed.

[doudouseb]

a

[nadou]

toujours à l'étape 1 pour une inscription sans portabilité depuis le 11/01 à 8h

[mte]

Toujours à l'étape 1 pour une inscription avec portabilité depuis le 11/01 à 14h00

En regardant autour de moi je me demande si les inscriptions ne sont pas traitées par jour et par ordre alphabétique ?
Dans ce cas il faudra que je sois patient

[philou84]

Toujours à l'étape 1 pour une inscription avec portabilité depuis le 11/01 à 12h30.[
Toujours pas de SMS d'Orange.

[philou84]

J'ai oublié de préciser que mon nom commence par g si vous voulez tester l'ordre alphabétique.

[thierhd]

Bonjour,

Un article de chez CLUBIC ,qui explique le pourquoi de comment............

http://www.clubic.com/telephone-portabl ... meros.html

[sagres]

Bonjour,

Toujours à l'étape 1 également, inscrit le 11/01 à 10h45 (cf l'historique dans ma signature), mon nom commence par C.

Ca commence à faire long je trouve cette inscription...

[thierhd]

Un peux de patience!!!! (et de tolérence!!)
regarde l'article çi -dessus

[sagres]

Pas de soucis, je suis patient. Je voudrais juste avoir la confirmation que mon dossier n'est pas perdu dans les profondeurs abyssales d'un système informatique.

[Babar94]

Une réflexion : bizarre tout de même la manière dont les demandes sont traitées

Quand on regarde les statistiques de ce site, on voit que, quelle que soit la tranche horaire de la souscription à Free Mobile, c'est au maxi 40% de personnes qui ont reçues leur SMS de portabilité
Certes, tout le monde ne renseigne peut-être pas au jour le jour son état sur ce site, amis cela semble montrer qu'il n'y a pas d'ordre logique dans le traitement des portabilité (en tout cas, pas d'ordre chronologique)

Pour ma part, inscription Free Mobile la 11/01 à 14h10, mail de confirmation le 11/01 à 16h, identifiants le 15/01 à 15h, et, depuis, pas de SMS reçu d'Orange et situation bloquée à l'étape 1

[thierhd]

Raussure toi je suis comme toi , mais j'essaye de relativiser , de toutes façons çà ne sera que du positif par la suite!!!! un grand merçi à FREE!!!!!!!

[Babar94]

je te rassure, je relativise aussi (j'ai encore mon abonnement opérationnel)
En tout cas bravo également aux créateurs de ce site !

[campouch]

bonjour
inscrit du 11 aussi a 14h30 mails de confirm des identifiants reçu le 15 a 13h sans portabilitée et toujours en étape 1
on dirait que les porta du 11 sont plus rapide a être traitée

[MaNuSoLo]

Bonjour tout le monde.

Je me suis inscrit le 11 à 17h30, ai reçu confirmation de la commande le soir même à 19h30. Le 14 au soir le mail pour la création de mon espace abonné, le 17 un sms d'orange pour une portabilité le 20/01. Un jour plus tard est apparu dans mon espace abonné la date de ma portabilité.
Ce matin j'ai reçu un mail de free mobile pour me dire que ma carte a été expédié mais l’expédition n’apparaît pas encore dans l'espace abonné.

Wait and see donc, pour le moment le délais me semble raisonnable dans mon cas malgré les problèmes rencontrés par la forte demande d'abonnement. En espérant pouvoir vous dire dès demain mes premières impressions d'utilisateur du réseau Free Mobile.

Bonne journée.

[azertyuipo]

Vous qui avez reçu vos SIM, avez vous fait attention sur le courrier depuis quelle endroit en France la lettre a été postée ?

[MaNuSoLo]

Mise à jour faite dans mon espace abonné ce matin:

étape 1 - Votre commande a été validée.
étape 2 - Votre carte SIM a été expédiée.

[Tharf]

Club du 11 à 8h47, identifiants le 15 à 10h06 (chopés avant via l'astuce de l'oubli).
Étape 1, pas de sms d'orange

S'il y a un ordre logique, c'est peut-être celui de l'arrivé du mail de confirmation de commande avec les identifiants ?

[gregre78]

Club du 11 à 8h47, identifiants le 15 à 10h06 (chopés avant via l'astuce de l'oubli).
Étape 1, pas de sms d'orange

S'il y a un ordre logique, c'est peut-être celui de l'arrivé du mail de confirmation de commande avec les identifiants ?

Bonjour,

je crois que tu as raison pour la date du mail de confirmation contenant les indentifiants, en effet, beaucoup de personnes inscrites le 11, mais ayant recu le mail de confirmation le 14 ont eu un sms de porta d'orange.

Pour ma part inscrit le 11 à 14h06, mail identifiant le 15 à 13:14.

Et toujours aucune nouvelle.

Des personnes ayant recu le mail avec les identifiants les 15 on t'il eu un sms de porta?

[tolemys]

Non j'ai reçu le mail le 15 aucune nouvelle pas de date pas de sms

[Mereseger]

Inscrite le 11 à 8h00 avec demande de portabilité (SFR).
Email de confirmation envoyé le 14 à 3h50.
En "étape 1", date de portabilité inconnue, aucun sms reçu.
Inscription de mon frère le 11 à 8h15 sans portabilité.
Confirmation pour lui en date du 15.
Idem pour lui : "étape 1".
Quels peuvent être les critères pour l'ordre de traitement des commandes puisque ce n'est visiblement pas par date/heure de commande ou de réception d'email de confirmation :
géographiques ?
alphabétiques ?

[Mereseger]

Arf, jalousie, je vois sur le forum d'universfreebox quelqu'un qui a commandé le 16 et reçu sa sim ce matin.
Bon, sans demande de portabilité, mais c'est le cas aussi de mon frère avec commande passée le 11, tôt le matin...
Lol : c'est frustrant ^^

[snoopy]

"Des personnes ayant recu le mail avec les identifiants les 15 on t'il eu un sms de porta?"

Identifiants le 15 et pas de sms de mon opérateur, pas de date de portabilité.