étape 1 bloqué + portabilité proche

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camillegrumellon
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étape 1 bloqué + portabilité proche

Message par camillegrumellon » mer. 2 janv. 2013 12:31

Bonjour à tous !
Je suis une nouvelle abonnée chez free et j'ai souscrit à un abonnement le 27 décembre et la portabilité de mon numéro se fera le 4 janvier dans la journée. Cependant je n'ai toujours pas reçu ma carte sim et l'étape 2: commande expédiée n'est toujours pas allumée.
J'ai une chance de recevoir ma carte sim d'ici le 4 janvier à votre avis ?

Merci beaucoup pour vos aides !


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sined
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Re: étape 1 bloqué + portabilité proche

Message par sined » mer. 2 janv. 2013 19:27

Bonsoir,

Le 27 etant un jeudi et même si les fêtes sont passées par là, je vous conseille de contacter le 3244 demain si pas de nouvelles.

L'expedition se fait en moyenne sur 3/4 jours ouvrés.
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Isa70
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Re: étape 1 bloqué + portabilité proche

Message par Isa70 » mar. 22 janv. 2013 11:38

Même chose pour moi. Souscrit à une offre le 17, la date de portabilité est fixée à jeudi 24 entre 15 et 19h et la commande de ma carte SIM est toujours bloquée à l'étape 1. J'essaie d'appeler en ce moment, en espérant que le temps d'attente ne soit pas trop long !

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roger
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Re: étape 1 bloqué + portabilité proche

Message par roger » mar. 22 janv. 2013 12:39

Isa70 a écrit :Même chose pour moi. Souscrit à une offre le 17, la date de portabilité est fixée à jeudi 24 entre 15 et 19h et la commande de ma carte SIM est toujours bloquée à l'étape 1. J'essaie d'appeler en ce moment, en espérant que le temps d'attente ne soit pas trop long !
Les forums sont inondés de ce type de message. Et j'vous parle pas du temps perdu à appeler la hot-line (d'un coté, comme de l'autre) ce qui permettrai un meilleur accueil pour ceux qui eux ont un vrai problème.

Et finalement dans la grande majorité des cas tout ce passe bien.

Les infos ne sont pas synchro

Pas de panique

regarde les stats du forum............et respire un grand coup ! :shock:

et j'vous parle po des mono-posteurs qui ont tous le même souci et ne reviennent pas informer de la suite de leur envoi...qui finalement s'est passé tout à fait normalement. regarde les fils de début 2012 afin de te faire une idée des platres que les premiers ont essuyés

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Re: étape 1 bloqué + portabilité proche

Message par Isa70 » mar. 22 janv. 2013 12:47

Merci pour la réponse. Il parait que ma carte est partie au courrier aujourd'hui. Et oui, le moins que l'on puisse dire, c'est que le suivi de commande n'est pas synchro ;)

Mais bon, j'espère qu'il n'y aura pas d'interruption de service trop longue, mon portable est un de mes outils de travail.


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Re: étape 1 bloqué + portabilité proche

Message par roger » mar. 22 janv. 2013 13:04

Isa70 a écrit :Merci pour la réponse. Il parait que ma carte est partie au courrier aujourd'hui.
Le blem est que toutes les hot-lines sont encombrées par des appels anxieux (On ne peut pas forcément en vouloir aux appelants, suivant une conduite générée par une communication créant le besoin et l'utilisation addictive)

Ceci a un coup qui est forcément répercuté sur l’ensemble des abonnés.

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Re: étape 1 bloqué + portabilité proche

Message par Isa70 » mar. 22 janv. 2013 13:13

Je ne suis pas une acharnée des appels vers les hot-line :D Mais j'avoue qu'en surfant un peu sur le forum ce matin, et en voyant les délais de certains, j'ai eu quelques sueurs froides. M'en vais attendre gentiment et rassurée.

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Re: étape 1 bloqué + portabilité proche

Message par roger » mar. 22 janv. 2013 13:24

Isa70 a écrit :j'ai eu quelques sueurs froides. .
Nous avons crée sur ce forum une escouade de z'entils membres qui se déplacent à domicile pour rassurer les demoiselles qui ont des sueurs froides.

Ca c'est l'esprit d'entraide de toosurtoo

Ok je sors !

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Isa70
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Re: étape 1 bloqué + portabilité proche

Message par Isa70 » mar. 22 janv. 2013 13:40

:mrgreen: En tout cas c'est très agréable de s'entendre qualifier de demoiselle, n'en déplaise à certaines féministes obtues.

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Re: étape 1 bloqué + portabilité proche

Message par sined » mer. 23 janv. 2013 07:39

Ben oui Roger a tout misé sur le service à la personne et une qualité irréprochable :mrgreen:
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Re: étape 1 bloqué + portabilité proche

Message par Isa70 » mer. 23 janv. 2013 10:46

Des nouvelles : je suis enchantée de la rapidité de Free (et de La Poste) puisque ma carte SIM postée hier est arrivée ce matin dans ma boîte aux lettres !

Je trouve important aussi de dire quand tout va bien et pas seulement quand il y a des problèmes :mrgreen:

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Re: étape 1 bloqué + portabilité proche

Message par sined » mer. 23 janv. 2013 14:32

Content pour toi, par contre tu as fais au moins un maheureux du coup :mrgreen:
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Re: étape 1 bloqué + portabilité proche

Message par Tatianal10 » mar. 2 févr. 2021 04:13

Isa70 a écrit:
> Même chose pour moi. Souscrit à une offre le 17, la date de portabilité est
> fixée à jeudi 24 entre 15 et 19h et la commande de ma carte SIM est
> toujours bloquée à l'étape 1
J'essaie d'appeler en ce moment, en espérant
> que le temps d'attente ne soit pas trop long !
J'espère que tu pourras bientôt l'installer.


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