Problème réseau free en espagne

[Zorbak]

Bonjour!

J'ai l'option voyage activé depuis un moment, j'ai pas mal voyagé et toujours parfait.

Hier je suis arrivé en Espagne, et impossible d'avoir du réseau, ne connecte pas...

J'ai l'option de se connecter à l'operateur mobile automatiquement... j'ai changé a manuel et je vois Vodafone, Movistar et Orange... j'ai essayé sur tous et aucun ne connecte... message d'error d'impossible de se connecter.

J'ai aussi essayé ma carte avec un autre téléphone et le même soucis... j'ai essayé avec mon téléphone une carte SIM espagnole et ça marche parfaitement (donc le problème ne viens pas de mon téléphone),

Je suis allé sur le site Free et j'ai bien verifié que l'option voyage soit activé... j'ai desactivé et activé à nouveau... je ne sais plus quoi faire.

Quelque'n aurait un conseil à me donner?

En vous remerciant d'avance.

[Zorbak]

Finalement ça marche...

Bref... il fallait aller dans l'espace abonné, gérer mon compte > conditions generales et accepter puisque entre le dernier voyage que j'ai fait et celui là, les conditions ont changé... le top c'est d'appeler Free, passer 15 min au téléphone pour rien et vous dire qu'on va vous contacter peut être dans 24H... car comme je suis à l'étranger ce n'est pas sur qu'ils vont me contacter... alors que le problème venait qu'ils ont fait EUX une mise à jour sur les conditions tarifaires...

[SaraPR]

Bonjour!
Je viens d´arriver en Espagne et je me trouve avec le même probléme. Je suis allé sur mon espace abonné et j´ai accepté la brochure tarifaire sur conditions generales mais ça ne marche toujours pas...est ce que il faut attendre quelques heures pour son activation?

Merci bien

[Zorbak]

Bonjour!
Je viens d´arriver en Espagne et je me trouve avec le même probléme. Je suis allé sur mon espace abonné et j´ai accepté la brochure tarifaire sur conditions generales mais ça ne marche toujours pas...est ce que il faut attendre quelques heures pour son activation?

Merci bien

Moi ça était tout de suite...

A tu essayé de choisir l'operateur de façon manuel plutôt que automatique?

[thydem]

bonjour, je viens de résoudre le même problème en lisant les autres forums ....
Il faut choisir manuellement son réseau et prendre le réseau MOVISTAR. et hop tout fonctionne.
Bonnes fêtes.

[seboubou29]

Bonjour,

J'avais également le même problème!

Merci pour l'info!

[Eric31]

Bonjour,
Aux îles Canaries depuis 2 semaines, je n'ai pas accès au réseau. J'ai accepté les nouvelles conditions générales, fait des recherches de réseau manuelles (seul le réseau Orange est disponible mais l'enregistrement échoue).
J'ai déjà effectué plusieurs voyages à l'étranger et notamment aux Canaries sans avoir de problème.
A part me parler de l’itinérance de données, le support Free mobile n'est d'aucune utilité, ils semblent savoir qu'il y a des problèmes avec l’Espagne mais...
Que faire?
Merci
Eric

[Isabelisima]

Mon téléphone ne fonctionne pas en Espagne !!!Je viens d'il ya une semaine, et il n'y a aucunréseau reconnaît free , il ne ya aucun problème avec mon appareil...Je ai besoin de toute urgence le service que je peux faire?

[GMC2901]

Impressionant ! Merci pour le truc de connexion à Movistar en manuel, cela nous sauve. C'est que depuis 2 semaines nous sommes sans couverture et avons claqué je ne sais combien en appels internationaux au soi-disant service d'assistance de Free. Mais je vois que le pire c'est qu'après une attente sympathique (10 à 12mn) un "conseiller" vous explique gentiment que Free à un problème d'accord avec les opérateurs espagnols et qu'on ne peut pas se connecter tant que ce ne sera pas résolu au plus haut niveau !!!
Et bien sûr pas d'adresse mail où adresser une réclamation pour non fonctionnement du service.
Je ne suis pas certain de rester très longtemps chez Free.

Merci encore à thydem.

[picosel]

Pour histoire de decevoir
Cela ne marche toujours pas en Catalogne ... movistar ou autre manuellement... rien...
FREE que j'ai appelé à plusieursreprises à noter l'incident mais ne répond "JAMAIS!

J'avais une discussion dans ce forum avec des réponses et je ne les retrouve pas l

Les abonnés Orange passe sans problème
(nous étions 13 personnes a Cadaquès et seul les 3 FREE avaient pbms...)

[Meganfx]

Bonjour,

J'avais également le même problème pendant la voyage!

accessoire Samsung

[comprendre1]

Tu n'as pas installé le réseau de votre carte? Vos paramètre réseau : permettre l'itinérance..


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coqueperia

[georges7517]

Impressionant ! Merci pour le truc de connexion à Movistar en manuel, cela nous sauve mobilier. C'est que depuis 2 semaines nous sommes sans couverture et avons claqué je ne sais combien en appels internationaux au soi-disant service d'assistance de Free. Mais je vois que le pire c'est qu'après une attente sympathique (10 à 12mn) un "conseiller" vous explique gentiment que Free à un problème d'accord avec les opérateurs espagnols et qu'on ne peut pas se connecter tant que ce ne sera pas résolu au plus haut niveau !!!
Et bien sûr pas d'adresse mail où adresser une réclamation pour non fonctionnement du service.
Je ne suis pas certain de rester très longtemps chez Free.

Merci encore à thydem.

Bonjour a tous , Je suis aussi sur free mobile et je me rends souvent a Barcelone pour des raisons commerciales , je rencontre presque systématiquement un problème de réseau , que faire pour remédier ? Merci toute a la communauté . Georges .

[lulu121]

Choix manuel du réseau Movistar. Et pour Iphone bien désactiver roaming UE et autoriser roaming normal.

[danxyz]

Bonjour,
Je reviens de vacances, j'ai passé 11 jours au Portugal (Nord) et en Espagne du nord, j'ai longé toute la cote et ça fonctionne partout en 3G la plupart du temps, et même aussi dans l’arrière pays.
J'ai fait des tests et ça variait entre 8 et 10 Mb/s même dans les zones peu habitées, il y a des antennes partout et j'étais connecté sur le réseau Movistar
Je me pose donc la question: pourquoi en France on a pas la même vitesse quand on est en roaming avec Orange, est-ce que Free lui donne moins d'argent ou Movistar est-il plus honnête?

free.jpg (15.1 Kio) Vu 116583 fois

[lulu121]

Espagne je suis d'accord avec Movistar le réseau est bon à très bon même en pleine pampa.
Par contre pour le Portugal avec Nos pas d'accord du tout. En ville le réseau est correct hors retour des portugais de France donc hors mois d'août.
Mais si vous êtes en pleine pampa pas de miracles le réseau peut être très mauvais voir même inutilisable spécialement en data, mais pas seulement.

[danxyz]

Oui, il y a surement des zones blanches dans certains endroits, je n'ai pas testé partout.
Mais là ou j'ai fait les tests, le débit était bien supérieur à ce qu'on a en France, même dans les grandes villes (surtout quand on est couvert par une antenne Orange).

[lulu121]

Moi je parle d'une ville du nom de Viseu. Qui est dans les 20 premières villes du Portugal le débit 3G y est tellement mauvais que même les messages messanger ou viber.. ont du mal à passer.
Un problème de collecte car le signal des antennes était plutôt bon.
J'ai fait quelques test le débit moyen est de quelques ko. Pas vraiment génial!

[danxyz]

Ok, je n'ai pas fait cette ville, quand je parle de l'arrière pays c'était quand même plus près des cotes donc il y a surement une moins bonne couverture dans certaines villes du centre.

[Tiyerol]

Bonjour, je suis interessée.un grand merci.coquegsm.com

[danxyz]

Bonjour,

Bienvenue au club
Pendant un moment j’envisageais de quitter Freemobile mais je constate des améliorations tous les jours donc je reste.
Je viens de passer 24 jours à la Réunion et cela fonctionne nickel, gratuit et illimité pendant 35 jours par an avec le pass destinations

[lulu121]

PS j'ai SFR en pro la qualité du réseau Free est en ce moment bien meilleure.
Je suis actuellement en Équateur personne n'arrive à m'appeler sur mon portable SFR sur Free aucun problème.

[Louise]

Bonjour j'ai le même problème je n'ai pas de réseau en espagne, Mais je suis allée dans gérer mon compte, condition générale d'abonnement, il y a bien brochure tarifaire des forfaits mobile free au 1 novembre 2015, mais comment on fait pour l'activer ??? je comprends pas

[danxyz]

Il faut faire une recherche de réseau

[lulu121]

Normalement on ne devrait pas, mais parfois ça marche pas si on ne le fait pas.
Cet été j'ai été en Espagne plusieurs fois et mon téléphone ainsi que celui de ma femme ont trouvé le réseau Movistar tous seuls comme des grands.