Eh bien moi mon ZTE devait m'être livré lundi dernier (commandé le 7) et j'ai reçu un email de Chronopost m'informant que le livreur avait été "victime d'un vol" :roll: et que mon colis en faisait partie :evil:

Et depuis c'est l'enfer, le service client de Free est une vraie catastrophe, le ...

Bonjour,
Ca y est je viens de recevoir le téléphone.

Le livreur de Chronopost n'est pas passé chez moi.
J'ai dû aller le récupérer au point service.
SANS FACTURE !!!
C'est complétement illégal, car en cas de problème,
il sera impossible de faire réparer l'appareil.
J'invite tous ceux qui sont ...

Bonjour,
Ca y est je viens de recevoir le téléphone.

Le livreur de Chronopost n'est pas passé chez moi.
J'ai dû aller le récupérer au point service.
SANS FACTURE !!!
C'est complétement illégal, car en cas de problème,
il sera impossible de faire réparer l'appareil.
J'invite tous ceux qui sont ...

Bonjour,
étape 3 - Votre commande a été expédiée (toujours grisé). 17éme jour que j'ai ce message...
La réponse de l'assistance n'est pas évasive, c'est : On a pas la visibilité du déroulement de la commande !

Je ne sais pas si il y a un autre moyen d'alerter Free ?
Merci pour l'explication.

Bonsoir,

Dans l'espace abonné alors que j'ai reçu le téléphone depuis la semaine dernière :
étape 1 - Votre commande a été validée (vert)
étape 2 - Votre commande est en cours de préparation (vert)

étape 3 - Votre commande a été expédiée (toujours grisé).

Leur suivi n'a pas l'air de bien ...

Merci pour la réponse optimiste.
Mais qu'est-ce qui vous fait dire que je vais recevoir ma commande dans les 2/3 jours ?
Avez vous subi le même délai ?
Je viens d'avoir un gentil conseiller de l'assistance Free qui patauge complétement et qui vient de me confirmer qu'il n'avait aucune visibilité ...

Bonjour,
Bientôt 15 jours que j'ai commandé un téléphone sur le site Free Mobile et toujours rien.
Sur l'espace abonné, les messages suivants sont en vert depuis le premier jour et n'évoluent pas:
étape 1 - Votre commande a été validée.
étape 2 - Votre commande est en cours de préparation.
Le ...

J'habite dans le 92.
J’espère trouver un peu d'aide dans ce forum.
Et en apporter aussi, si possible.
A bientôt.