j'espere que ca fera comme moi
hier j'appele pour gueuler "gentillement" mais fermement et bizarrement aujourd'hui je recois le mail
bon courage, je te comprends

J'ai fait pareil hier histoire de montrer mon mécontentement, ceci assorti d'un mail salé via la console client Freebox, et comme par ...

Je te comprends.
Mais je suis sur que cela va se débloquer pour toi aussi.
C'est vrai que ces temps d'attente sans aucune nouvelle sont insupportables, surtout quand on voit qu'on risque de repartir pour un mois de plus avec l'abonnement de l'opérateur que l'on souhaite justement résilier, (Orange ...

sbalias a écrit :pétage de plombs !!!!
Heu je suis sur d'avoir fait le choix 1 et ensuite choix 5 et elle me dit il y a eu peut être un souci mais c'est ADSL je peux rien faire.

Hmmm il me semble que c'est choix 1 + choix 3 pour l'assistance mobile.

Ah enfin !

Dis nous ce que ca donne.

Je vois que mes amis oubliés ayant appeller hier soir la situation s'arrange.
moi je n'ai toujours pas reçu d email et depuis hier soir j'essaie de les joindre et j'entends en raison d'un grand nombre d'appels veuillez rappeller ultérieurement.
très dégouter et ça me donne envie d'arrêter Free ...

Aaaaah enfin !
Mail de Free reçu à l'instant. Il était temps.

Bonne nouvelle... mais on va ajouter un peu de réalité du terrain à ce mail....

Portabilité de mon n°Orange effective dans 4 jours.

Ce serait vrai, si le SMS de l'opérateur était reçu le jour même du mail
Bien souvent, le SMS ...

Aaaaah enfin !

Mail de Free reçu à l'instant. Il était temps.

Portabilité de mon n°Orange effective dans 4 jours.
Expédition de la carte SIM effectuée aujourd'hui.

Console client pas encore mise à jour, mais ça ne devrait plus tarder je pense.

Je ne sais pas si cela a un rapport, mais j'ai ...

je viens d'appeler le 3244
donc j'ai eu le droit a l'excuse de l'operateur qui bloque la portabilite
free m'invite a patienter encore pour une duree indeterminé
j'ai stipuler que si la semaine prochaine j'avais pas bascule, j'annulais ma commande
mais ma commande est bien enregistree: je suis ...

@sbalias

Mouais ; j'espère que si tu appelles, tu auras plus de succès que moi

Tu as certainement raison, imagin, et ça n'est pas forcement une bonne nouvelle pour moi

@sbalias

Je suis dans le 31, à coté de Toulouse.
Je pense que la réponse du conseiller était bien formatée et surtout un bon fourre-tout. Il a effectué les verifs d'usage histoire de me donner l'impression que je n'appelais pas pour rien, mais au final, je ressors bredouille de cet entretien.
Ca ...

@sbalias

Je viens d'appeler le 3244, et suis tombé apparemment sur une plate-forme en inde, (sans doute, mais rien d'étonnant à cela) : le conseiller a seulement vérifié que ma demande avait bien été prise en compte, ainsi que mon adresse et m'a précisé que tout était surtout une histoire de ...

@sbalias

Je suis en train d'essayer de voir sur Tweeter, mais à défaut de qq chose de concret d'ici la fin de l'aprés midi, j'appelle le 3244. Tiens moi au courant si tu appelles avant stp.

Toujours aucune nouvelle depuis le 16/01. Etape 1 et portabilté inconnue.

Ca sent l'appel au 3244 en fin de journée.

@ leslovak :

Je suis dans le même cas que toi :

Demande d'abonnement à Freemobile avec portabilité depuis Orange, effectuée le 16 et identifiant reçus le même jour.

Depuis : aucune nouvelle, et la console affiche désespérément l'étape 1 validée, et portabilité inconnue.

Ca commence à faire long ...

Console toujours figée à l'étape 1 , (commande validée), depuis le 16 janvier, date à laquelle j'ai reçu mes identifiants.
Portabilité inconnue.
... et aucune nouvelle à ce jour.

FreeMobile = 19,99 €
Souscription = 15.01.2012
Identifiants = 16.01.2012
Etape 1 = OK
Etape 2 = ?
Etape 3 ...

Pareil ici.

Demande de portabilité Orange vers Free Mobile pour l'abo à 15,99 euros, au 15 janvier, (déja abonné Free depuis 8 ans).
Identifiants reçus le 16.

.... et la console qui reste désespérément coincée sur l'étape 1 / date de portabilité inconnue.

Aucune nouvelle à ce jour.

Situation similaire chez moi.

Demande effectuée le 15 janvier, pour une portabilité et l'abo à 15,99 euros, (déja client Free) ; identifiants reçus le 16, et depuis, la console reste désespérément à l'étape 1, (Votre commande a été validée), avec une date de portabilité inconnue. Nous sommes sans ...