Je remarque également que FREE ne souhaite pas faire de commentaire sur mon problème, pourtant :

Articles L211-11 et L211-4 du code de la Consommation.

FREE en vrai professionnel respecterai la loi et ses clients !

Bravo au SAV ALCATEL et au SAV FREE !

Bonsoir,

Je vous "rassure", il ne faut pas compter sur le SAV Alcatel: http://forum.frandroid.com/topic/188227 ... ?p=2985004

Plus de 3 MOIS que mon IDOL S est au SAV, oui 3 MOIS !

Leurs seule réponse; "merci de votre compréhension...".

Bonjour à tous,

Je tiens à vous faire partager mon expérience en matière de SAV ALCATEL:

Madame, Monsieur,

Le 25 février 2014, j’ai acheté un Smartphone Alcatel IDOL-S auprès de FREE TELECOM. IMEI : XXXXX
Le 1 mars 2014, j’ai reçu ce Smartphone.
Le 10 mars 2014, le Smartphone s’est subitement ...