Hello !

Je reviens apres quelques mois sur ce post que j'avais alimenté...
Et ma patience l'a emportée : on peut enfin passé au forfait à 15,99€ depuis le forfait à 19,99€

J'entend encore la nana au tél, à l'époque, qui m'avait dit : "une fois à 19,99€, vous ne pourrez plus changer le forfait ...

Suite et fin de l'episode !

J'ai finalement appeler Free :

Je tiens tout d'abord a dire que malgré l'attente (15 mn), la fille a été super sympa, tres a l'écoute et qu'elle a vraiment tenté de trouver une solution (je bosse aussi dans un service clients/technique). Deja un bon point !

Elle m'a ...

Hello a tous,

Comme promis, je reviens pour vous donner des news...

Au dernier numero, j'avais fait une nouvelle souscription à 15,99 (car je l'avais deja fait mais finalement, j'etais à 19,99).
J'ai demandé la portabilité du numéro (en appellant 3179). J'ai rempli mon formulaire, pas de souci ...

Bonjour, pour le RIO vous composez le 3179 !

A part ça, il est temps que tous les opérateurs suivent le chemin de Lycamobile qui mettent le numéro de RIO dans l'espace abonné de ses clients, et nous épargne une prise de tête d'appeler ceci ou d'appeler cela.

Il y a du chemin à faire.

y a du ...

Hello :)

Après plusieurs jours d'hésitation, pour résoudre ce problème, je me suis décidé à me réinscrire en portabilité... et du coup, je recommence le processus. C'est bizarre de demander une portabilité du numéro sur le meme opérateur ! mais bon, au moins, j'aurais le bon forfait :) Et puis j'ai ...

Aie ! On entend deja les premiers râleurs !

Pour ma part, je suis a 19,90€ au lieu de 15,90€... Alors de dire qu'on s'est "fait pigeonner" ou que Free "va mettre du temps a réagir", je reste plus objectif que ça.

Je ne pense pas qu'ils ont essayé de "pigeonner" qui que ce soit ! Il y a eu un bug ...

Bonjour à tous,

Ca y est ! Depuis le 30/01/2012 je suis enfin chez Free ! Je suis très heureux de pouvoir enfin payer un prix juste !!
Le problème du montant du forfait est toujours identique sur mon espace (19,99 au lieu de 15,99). La console n'a pas changée depuis... (il me dit toujours que ma ...

Perso, je viens de recevoir ma sim. Je l'ai activée même si ma porta est prévue lundi à 15h. Je peux déjà téléphoner et envoyer des sms et me connecter au web.
Sur la console, pour l'instant contrairement à ce que m'a dit hier le conseiller du 3244, je n'ai pas en tout cas pour l'instant d'option ...

Je pense qu'il faut relativiser...

En effet, ce n'est qu'un écart de 4 euros... Donc c'est pas non plus la mer a boire !
J'attend ma carte sim (qui a été envoyée ce soir apparemment dixit l'espace abonné).
Je m'inquiéterais au moment de la premiere facture... on verra bien ! Je suis deja bien ...

De mon coté, inscrit le 13 janvier vers 18h, mon compte a bougé aujourd'hui !

Du 13 janvier jusqu'à aujourd'hui, j'etais toujours en étape 1 avec portabilité inconnue.
Ce matin : portabilité sera effective le 30 janvier à 15h.
Ce soir : Etape 2 : votre carte sim est expédiée.

Je pense que l ...

Hello !

Tu n'est pas le seul dans ce cas ! Je le suis aussi !
J'avais creer un post à ce sujet :

http://freemobile.toosurtoo.com/forum/viewtopic.php?f=37&t=479

Cordialement,
Matt

PS : j'attend ma portabilité et la reception de ma carte sim avant de faire une action... Je pense que c'est juste ...

Bonsoir,

Je ne pense pas que demander un geste commercial soit nécessaire vu que la portabilité n'est pas une responsabilité de Free mais des 3 "gros" opérateurs !

Free subit le désagrément !

Les serveurs qui gèrent la portabilité ne peuvent pas supporter autant de demandes (10.000 par jour en ...

Bonjour à tous !

Visuellement, l'Espace Abonné à changé ce soir... Un nouvel onglet est apparu mais pas encore fonctionnel.
Je pense que cela va beaucoup changé dans les prochains jours donc, patience !
Et notre fameux bug sera surement rectifié !

Matt

Merci pour ta réponse Tintin !

Je suis "rassuré" de voir que je ne suis pas le seul...

Je ne panique pas trop car on sent que l'Espace Abonné n'est pas complet pour le moment...
J'attendrais de voir la facture avant de paniquer !

Matt

Bonjour à tous,

Lors de mon inscription, j'ai reçu un mail de Free (mail de confirmation) qui m'indique bien que j'ai pris le forfait à 15,99€.

Mais lorsque je me rend sur mon espace abonné (que j'ai pu accéder en reinitialisant le mot de passe), il est indiqué que j'ai le forfait à 19,99€.

Est ...