Carte sim reçu, mais pas d'email reçu pour le mdp.

[touriste987]

Bonjour,
J'ai réalisé ma demande d'abonnement avec portabilité pour 15,99 le 12/03.
J'ai reçu depuis ma carte sim avec mon identifiant, mon ancien forfait est fini depuis quelques heures.
Cependant je n'ai pas reçu de mail de confirmation de la part de free, sur ma boite mail free (même dans les SPAM)!!
Je n'ai donc pas de mot de passe pour me connecter à l'espace abonné.
J'ai essayé de de faire mot de passe oublié, mais mon identifiant n'est pas reconnu et même avec mon nom, prénom et adresse mail, ça ne marche toujours pas.

Si quelqu'un peut me renseigner, ça m'aiderait, car je suis en déplacement et j'ai besoin de passer des appels...

Merci d'avance.

touriste987

[edrost]

J'ai eu ce soucis et c'était de ma faute j'avais fait une erreur ds l'adresse mail que j'avais donnée...

Vérifie si ce n'est pas ton cas...

[touriste987]

Bonjour, j'y ai pensé aussi.
Mais je n'ai pas trouvé comment changer.
De plus je suis déjà abonné freebox, donc normalement c'était pré-remplie....

[kermor29]

Bonjour,
j'ai eu le même cas.
Mon mail à l'inscription n'était plus valable. Je n'ai donc pas eu de confirmation.
J'ai appelé le 3244, et avec mon identifiant Freebox ils ont pu accèder à mon compte et modifier l'adresse mail.
Je vous conseille donc d'appeler le 3244 et de demander la modification de votre adresse mail.
Et ensuite avec le bon mail, faire la manipulation mot de passe oublié.

[edrost]

Et si tu tombes sur un "pas bon" de chez Free, et il y en a (j'ai testé pour ce cas) qui te dis qu'il ne peut pas ou n'arrive pas à changer l'adresse mail, tu rappelles un peu plus tard pour essayer d'avoir un qui peut...