[Topic Unique] La portabilité depuis SFR

[MiB]

Bonjour, je suis avec SFR la carte, j'ai demandé la portabilité, et... RIEN!
Par contre, j'ai eu droit à un appel de SFR pour me vanter les mérites de leur box Pas la moindre promo, rien sur leur téléphonie, je me suis fait un plaisir de leur annoncer mon passage à free mobile

Aurait on par hasard les chiffres au quotidien d'effectivité de la portabilité, histoire de calculer un délai sur les chances d'obtenir cette sacro-sainte portabilité?

À ce jour, rien n'a bougé. Par curiosité je suis allée voir sur le site du GIE EGP (http://www.portabilite.org/accueil.php), et, chose étrange, free n'y apparaît pas. Cela signifie donc que les trois jours ouvrables d'effectivité de la portabilité quand la demande est faite ne peut être opérationnelle? En tout cas dans les faits, c'est bien ça.
Ça manque un peu de nouvelles fraiches tout ça. Un peu de com ne ferait pas de mal...

[alain60]

Commande passée le 11/1 10h00

Appel au 3244 Free. Répondeur dit "délai pour carte SIM 15 à 20 jours" .... on est loin des 3 jours promis ..
Re appel au 3244 option 3 pour parler a quelqu'un de vive voix pour voir ou j'en suis dans la liste, quand ils ont demandé à SFR mon portage ... message: "trop d'appels, rappellez plus tard".
J'ai vraiment pas envie de raquer encore un mois 40€ à SFR (versus 16€ en illimité chez Free) ..
Quelqu'un sait il comment on peut savoir si la demande a été envoyée à SFR, si on put avoir une date approximative ?
Alain

[alain60]

idem pour inscrit le11/01 à 12h00 et toujours rien date de portabilité inconnue et maintenant les delais annoncés au 3244 sont entre 15 et 20 jours.

Peut être que l'année prochaine l'on aura une date à moins que 21 decembre 2012 passe par la.

Oui ai eu le même disque ... POur nous qui sommes du 11/1 ca donne a partir du 21/1 mais il faut pour moi que ce soit avant le 2/2 sinon je raque encore 40€ à SFR (soit 24€ de plus que chez Free pour 1h30 + 1h soir/WE et SMS/internet illimités)

Courage, il faut qu'on s'auto entretienne l'espoir
Alain

[Balthazar]

Nouvelle fraiche:

Un lien intitulé "Vous avez reçu votre Carte SIM ? Cliquez ici pour l'activer." vient d'apparaître dans ma page de suivi de commande alors qu'il est toujours figé sur "Étape 1"...

Peut-être un bon signe

[balth]

Balthazar, tu as souscrit à quelle heure le 13 ? Car moi je n'ai rien, j'ai souscrit vers 11h30 le 13 et suis bloqué à l'étape 1, no news de SFR quant à la portabilité.

[Balthazar]

De mémoire, ça devait être vers 20h. C'était le soir en tous cas.

A lire les infos sur le forum, j'ai l'impression que la page de suivi de commande chez Free Mobile déconne un peu.

Pour ce qui est de SFR, j'ai bien reçu le texto de confirmation de la date de résiliation et de la portabilité du n°.
Mais là aussi, les témoignages sur le forum montrent que certains n'ont rien reçu de chez SFR mais que leur n° a quand même bien été porté avec Free Mobile.

Tu as essayé de joindre SFR pour leur poser la question?

[balth]

leur poser la question de la portabilité ? J'ai trop peur qu'ils la bloquent encore plus longtemps
non, je les ai pas appelé, je le ferai tout à l'heure, tu as raison. On sait jamais. Merci !

[Balthazar]

N'hésite pas à appeler. Au bout du fil, tu auras un gars qui s'en fout et qui de toute façon ne peut pas bloquer ou ralentir le portage de ton n°
Par contre, il doit avoir accès à certaines infos.

[ludo]

quel qu un a réussi a avoir le 32 44
impossible de les joindre
on se sent seul sans nouvelles de leur part,
ca doit etre une des surprises annonce par Xavier NEIL

[jean1]

inscription le 12 janvier à 10h10 et toujours portabilité inconnue

[jean1]

quel qu un a réussi a avoir le 32 44
impossible de les joindre
on se sent seul sans nouvelles de leur part,
ca doit etre une des surprises annonce par Xavier NEIL

surement l’Armageddon annoncé depuis des année par Free
plus de sim, plus de portabilité, et plus personne pour répondre au 3244

[maroube]

12 a 16h tjr rien de sfr mais même inscription chez orange et porta ok

[friouf]

Bonsoir à tous,

Inscription le 11 vers 21h45 au forfait 0€ avec portabilité, AR reçu environ 15 minutes plus tard, accès à mon espace abonné le 14 (avec l'astuce de récupération du mdp), mail de création de compte reçu quelques heures plus tard, j'étais en date de portabilité inconnue jusqu'à cet après-midi où je suis passé à "Votre portabilité sera effectuée le 2012-01-21 à 11:00:00", mais toujours à l'étape 1.
En revanche, rien de la part de SFR, ni sms, ni mail.

Bonjour,
Je continue moi aussi à vous donner des infos, ça peut toujours servir.

J'ai reçu ce matin à neuf heures zéro zéro un sms de sfr pour me signaler que la résiliation avec portabilité sera effectuée le 21/01/2012 entre 11h00 et 15h00.

Accessoirement, j'ai reçu un autre sms à midi pour me dire que ma demande de désimlockage effectuée le 10/01 était prise en compte et que je recevrais prochainement une réponse par mail. Ils sont rapides chez sfr, j'espère seulement qu'ils auront toujours trace de mon adresse mail une fois désabonné.

Et dans la console Free, je suis passé à l'étape 2: Votre carte Topaloff a été expédiée.

a+

Bonsoir à tous,

Suite (et fin) de ma commande.
J'ai reçu la fameuse Topaloff aujourd'hui (expédiée hier).
Vers 11h00, comme prévu, SFR m'a flingué mon abonnement.
L'activation de la carte Free s'est faite sans problème (je suis donc à l'étape 3) et je peux dorénavant téléphoner et envoyer des sms pour 0€ par mois
En revanche je n'ai toujours pas reçu le mail de la part de SFR (ou de Sagem?) me permettant de désimlocker mon portable (j'espère le recevoir un jour). Heureusement que j'ai un portable de secours.

Sinon, l'espace client de Free n'a pas évolué, je n'ai toujours que la console de suivi de commande, ce qui maintenant ne me sert plus à grand chose.
J'espère qu'ils mettront bientôt en ligne des services pour commander d'autres forfaits, suivre sa conso, enfin des choses sympas pour rigoler un peu quoi...

a+ et bon courage à tous ceux qui attendent encore...

[tschandala]

J'ai souscrit le 12 à 6h17.
En consultant mon compte Free mobile, j'ai découvert que la portabilité de mon numéro serait effectuée le 23 à 11 heures.
Je n'ai reçu aucun SMS de SFR et aucun envoi de carte SIM ne semble envisagée pour l'instant.
Cela veut-il dire que je risque d'être coupé le 23 à 11 h?

[balth]

J'ai souscrit le 12 à 6h17.
En consultant mon compte Free mobile, j'ai découvert que la portabilité de mon numéro serait effectuée le 23 à 11 heures.
Je n'ai reçu aucun SMS de SFR et aucun envoi de carte SIM ne semble envisagée pour l'instant.
Cela veut-il dire que je risque d'être coupé le 23 à 11 h?

oui en principe

tu verras si tu parcours un peu le forum que certains déjà chez Free n'ont jamais reçu de sms ni de mail de leur ancien opérateur pour leur annoncer la portabilité

[KeitaroSenpai]

J'ai enfin réussi à joindre le 3244 (-2min d'attentes estimées 38min au final)
Réponses pleines d'espoir
1) les serveurs de portabilité sont saturés (scoop )
2) ma demande est bien prise en compte depuis le 15/01 (je me suis inscrit le 11/01 génial 4 jours dans la vue)
3) aucun problèmes sur mon dossier (ca rassure...)
4) ma date de portabilité ? au plus vite

Bref des réponses inutiles, digne d'une langue de bois de politicien. Mais bon ce n'est pas de la faute de celui qui décroche, inutile de l'incendier

Au final, une chose se confirme, la demande de portabilité ne serait partie "QUE" le 15 au mieux... je n'espère plus rien avant la semaine prochaine...

[Kano]

J'ai souscris à une offre à 19 €, le 15, à 2h00, depuis aucune nouvelle, que ce soit de free ou de sfr. Je reste bloqué à l'étape une. Et ça commence à faire long..

[jc33700]

Votre portabilité sera effectuée le 2012-01-26 à 15:00:00 !!!!!

[bern18]

Bonjour
Inscrit le 11/01 vers 16H
forfait 0€
Date portabilité : Inconnue
étape 1 - Votre commande a été validée

et.....rien de rien depuis
demain je tel au 3244 . Le23 est le dernier jour du mois pour mon forfait SFR à 12€ ramené à 9.90 du fait de leur bonté(merci free)
bon dimanche à tous

[ludo]

kano rassure toi moi inscrit le 11 a 12h pour un forfait a 15 euros et toujours bloque etape 1 et pas de nouvelles de SFR ou free

[marie2a]

Forfait à 19,90 souscrit le 12 au matin.
Avec portabilité SFR et engagement jusqu'en août.
Toujours étape 1.
Mais ce matin du nouveau dans l'espace abonné Free !!!
Portabilité annoncée pour le 26 à 11h.
Confirmé à l'instant par 1 SMS de SFR : portabilité annoncée pour le 26 entre 11 et 15h !!

[nono76]

encore un nouveau jour et toujours rien. Juste cette sempiternelle étape 1.

Un bonne nouvelle quand même aujourd'hui, j'ai reçu un mail pour m'annoncer le dégroupage de ma ligne ADSL. Bientôt je vais troquer ma Freebox V4 pour une Révolution.

[christfree]

[Bonjour à toutes et tous,
Je continue de vous donner de mes nouvelles,
ça y est le facteur vient de passer et ma carte SIM (la carte Topaloff m'a fait bien rire ) et celle de mon épouse son bien arrivées, finalement je n'aurai eu qu'une journée sans portable (incroyable comme la maison redevient calme d'un coup
Allez, j'installe tout cela, je remplis le "suivi d'activations" sur le site, quelques essais d'usage et je reviens vous voir

Christian

Bonjour à toutes et tous,
Comme promis hier je reviens vous donner des infos, donc cartes SIM installées sur nos deux portables, réseau activé, appels et sms passés, accès au web sans problème, et factures divisées par 2, donc encore une fois merci Free.
Je sais que certains trouvent le temps d'attente long mais dans quelques jours cela ne sera que de l'histoire ancienne (comme nos ex opérateurs),
Christian

[jesuisdereims]

bon ben moi idem que tout le monde inscription le 13 a 15h et toujours rien ni date de portabilité ni sim... je patiente

je souhaite par contre des conseils pour négocier avec SFR pour les frais de résiliation car je me suis fait avoir...

je vous explique :
nouveau client le 2/10/10 : pour un engagement de 2 ans avec iphone
le 2/9/11 : mon nouveau forfait carréweb débute réengager pour 12 mois, nouvelle date de fin de contrat le 5/11/12
sfr me propose une option "remise -10% exceptionnelle" avec bien entendu un réengagement de 12 mois minimum (d'ailleurs au départ ma date d'engagement avait été reporté d'un mois mais j'ai négocier par courrier et me l'on refixé au 5/11/12, et inscrit sur ma facture)

depuis que j'ai souscrit, j'étais parti sur des frais de résiliation d'environ =49€ x 0.25 x 9 = 110€ - mais lorsque je téléphone à SFR ils me disent qui s'éleveront à 350 / 370 euros car je ne suis pas éligible à la loi Chatel car mon dernier réengagement de 12 mois lé au 10%.

Lorsque j'ai souscrit je pensait tout bêtement que l'engagement pris en compte était les 24 mois initiaux mais à priori se serait beaucoup trop simple.

D'ailleurs la loi Chatel sur internet n'est pas très explicite sur quel contrat est lié l'engagement. (http://www.loichatel.com/loi-chatel-telephonie.php)

Alors j'ai pensé rabaissé de forfait pour quelques temps juste avant la portabilité car je pense avoir encore le temps, mon forfait SFR revient à 0 le 26 de chaque mois , bricoler des trucs comme ca .....

donnez moi des conseils, peut etre que des personnes on eu cette aventure


en tout cas, j'ai déjà retiré le prélévement automatiquement, pour un paiement par cheque ou CB..... je n'aurez pas de surprise

[joel30]

Salut
Pour ma copine elle avait un abonnement chez orange à 45€ avec date d'engagement en mai 2013.
On a appelé orange, on a fait baisser le forfait à 19 € pour 40mn juste le temps de résilier.
Ce qui fait qu'au lieu de payer environ 300 € de frais de résiliation cela vas se chiffrer à 130€.
Ca c'est pour un abonnement chez orange, mais je pense que tu peu faire la meme truc chez SFR
Prends le forfait le moins chez possible, sans réengagement.