Commandes du 17/09 au 23/09

[François]

Vous avez commandé votre iPhone entre le 17 et le 23 septembre ?
Partagez vos expériences ici

[LeXaXa]

Ai contacte le support Free (3244) le 25 Sep et ils m'ont indique:

• qu'ils n'avaient pas de stock et que les iPhones etaient commandes directement aupres d'Apple
• que je devrai recevoir mon iPhone5 (32GB Noir) dans un delais de 20 jours max.

Bref, il faut etre patient....

[kirikou]

Le plus étonnant est qu'ils débitent la CB avant meme que la commande soit en préparation...

J'ai pas fait bien attention, mais je crois qu'au moment de la commande il était indiqué que free s'engageait à livrer le telephone sous 15 jours, ou qu'en tout cas on pouvait annuler la commande si ce n'etait pas livré dans les 15 jours.
Quelqu'un peut confirmer ?

Merci

[rockettbaz]

Iphone 5 commandé le 17/09 à 13 heures et quelques.
Toujours bloqué à l'étape 1 et ça n'a pas l'air d'être prêt de bouger.
Le délai de livraison était bien indiqué de 15 jours mais espèrons qu'il soit respecter.
Un conseiller m'a même dit qu'il devrait partir le 1er Octobre..à quoi bon l'avoir commandé avant le 19 ?

[zorions]

Commande le 23 en 4 fois sans frai et refusé le 25 sans aucune raison j'attends de le prendre au comptant la patience est de mise

( Maj 26 septembre ) = Appel de Fia net à 18h pour validation de commande / 18H30 commande validée totalement incomprehensible puisque hier elle etait refusée !

[fb34iphone]

bonjour , quelqu'un ayant passé commande le 21/09/2012 est il déjà passé en étape 2 ?

[Mondipremier]

Iphone 5 32go commandé le 18/09/2012 6h00, et bien toujours rien....

En revanche il me semble que la loi oblige les vendeur en ligne a nous donner une date exacte de livraison pour les achats supérieur a 500€.

Si la commande est d’un montant supérieur à 500 euros, l’indication d’une date précise de livraison est une obligation pour le professionnel (article L.114-1 du Code de la consommation)

Perso j'ai reçu un joli mail de free :
Vous avez effectué le 18/09/2012 une commande sur notre site Internet de:
iPhone 5 - 32 Go Noir au tarif de 739.00 € TTC.
Votre commande vous sera adressée dans un délai maximum de 15 jours

Si je fais un petit calcule vite fais le 03/10/2012 au plus tard je devrais recevoir mon imachin, non?

Mais comme nous somme accros a nos ibidules on ferra les canards et on attendra comme des fruitos, nous revivons la blague des freebox révolution (attendu 6 mois pour ma part)

Voila ce que j'en pense...

Bonne journée a vous

[Roman2K]

@LeXaXa
Merci pour les infos. Un délai de 20 jours à partir du 25 ou du 17 ?

@rockettbaz
Il faut voir aussi que sur apple.fr le délai est de 3 à 4 semaines, et l'était au 17 aussi, si je me souviens bien. On s'en approche dangereusement, mais s'ils respectent les 15 jours, on l'aura avant ce délai. Sur le 64 Go il y a également 60€ de réduction (ou 50€ une fois les frais de port pris en compte), ce qui n'est pas négligeable. Par contre, pas d'annulation possible sans courrier recommandé, pas d'échange inconditionnel sous 14 jours (ou 30 ?) comme dans un Apple Store ou apple.fr.

[daw59]

bonjour, j'ai commander également le 17 a 9h l'iphone 5 32g paiement 4x
prelever et validée le jour meme de la commande

aprés avoir apeller plusieurs fois afin d'en savoir un peu plus sur les délais , la réponse était a peu prés toujours la même
a savoir : attendre le delai de 15 jours de livraison , soyer patient , avant le 1er octobre votre commande partira sachant quelle a était commander avant le 19 septembre... etc

se matin j'apel et la nouveau rebondissement !!! la personne que jai au télèphone me dit que sachant que j'ai payer en 4x ma commande n'est pas validee et que je doit attendre l'appel ou le mail de l'organisme de financement afin de verifier que je peux payer mon telephone et apres seulement !!! le telephone sera expédier sous un delai de 15 jours !!!

mauvaise information ou excuse afin de gagner du temps en tout cas moi je passe mon tour !!!!!!
en regardant le tableau des commandes du 14 au 19 inclus. le nombre de commandes en attente et dingue !
ils ont du avoir 100 iphone pour le lancement pour 1000 precommande c sur que la , on et pas pret de le recevoir ...

[jeanmi25]

Non ton texte de loi est faux :
http://www.legifrance.gouv.fr/affichCod ... e=20110328

Mais la perpétuelle non communication de Free (ADSL ou Mobile) est vraiment agaçante et c'est un gros manque de respect envers ses clients!!! Ce n'est pas compliqué, en fonction d'un stock et des commandes, de donner une date de livraison!!!! C'est vraiment du gros n'importe quoi!

Commandé le 18 septembre, débité dans la foulée (je ne supporte pas les sociétés qui font ça! Amazon est un des rares à respecter ses clients), et depuis aucune nouvelle, aucune avancée dans le suivi de commande (mobile et sim)!!! irrespectueux de la part de Free

[Hermanubis]

Les commandes passées à partir du 19/09 ne seront expédiées qu'à partir du 01/10 dixit Free Mobile sur son magasin en ligne...

[daw59]

apres avoir rapeller le service client , une dame cet fois me dit que son collègue ma donner une mauvaise information et me répète que je doit être patient sans pour autant me donner de détail sur le délai ...

maintenant oui je suis patient mais bon , autant il aurrai fait un premier prélèvement des l'envoi du produit j'aurrai était plus concilient autant la 200€ prélever 1 h aprés !!! je lâche rien

[Hermanubis]

Pour ceux qui ont commandé le 18, le service client est vraiment à la ramasse (je ne leur jette pas la pierre).

Ils manquent tellement d'informations que leur discours est fantasque :

- "comme vous avez commandé le 18, votre validation de commande a été prise en compte plus tard",
- "vous serez livré à partir du 1er octobre",
- "non, nous ne sommes pas en rupture de stock",
- "ça va arriver, votre commande est marquée expédition au domicile",
- "les commandes ont été prise par ordre d'arrivée".

A chaque jour une version différente, mais ils n'ont apparemment pas reçu de nouvelles consignes, c'est grave quand même pour un service qui dit être le numéro un !

Chronoposte semble avoir arrêté ses expéditions, je n'entends plus parler d'envoi de SMS et de mails ???

[LeXaXa]

@Roman2K
20 jours à partir du 17.

[pepino]

Bonjour,
Pour moi commande d'un Iphone 5 32 Gb noir le 17/09 a 11h53 pour être précis
Paiement au comptant.
Commande toujours à la première étape!

Je commence sérieusement à regretter mon choix, surtout après avoir lu les problèmes sur le noir !
J'ai essayer d'appeler le 3244 pour avoir des infos, réception surement en fin de semaine... mouais... je rappel hier et la 20 jours de délai...

Je demande pour changer de modèle comme pas encore envoyé, me dit non c'est impossible, il faut refuser le colis, demande remboursement et ensuite refaire une commande...
Bon et bien annulé ma commande en ligne alors, impossible lettre en AR et refusé la réception du colis... mouais

En faite me dire "tu va galérer" aurait été plus honnête.

Du coup vu la complexité du truc (ils vont sortir le 5S que j'aurais pas encore le 5...), je décide de continuer ma commande, en espérant ne pas avoir de soucis sur mon iphone noir qui s'effrite

[fb34iphone]

Re..

Quand tu dis à partir du 01/10/2012 ca veut dire que cela peut être autant le 1 er octobre que le 15 ?

[Fribix]

Serieux je suis très content d'être chez Free. Mais quand je vois mon pote qui commande l'iphone 5 chez Bouygues ya 2 jours et qu'il le recoit aujourd'hui.

Jme demande ce que fait FREE la ....

[Mondipremier]

@jeanmi25 bonjour, mon texte n'est pas faux il est identique au tien, seulement dans le tien il faut cliquer sur le R114-1v en bas pour voir que au dessus de 500€ il doivent nous fournir une date exacte de livraison.

http://www.legifrance.gouv.fr/affichCod ... 0006292853

Et pour aller plus loin

http://www.legifrance.gouv.fr/affichCod ... 0018048016

Mais là nous tergiversons pour rien, quoi qu'il en soit nous avons commandé, PRE-commandé même et nous voulons avoir notre bien qui nous a couté les yeux de la tête....

Bonne soirée a vous.

[zorions]

Il m'ont appelé sur mon portable qui est chez free ( la ligne avec laquelle j'ai passée commande )

[zorions]

Pour moi ils ont mit 3j !

[pepino]

Idem ! j'ai un pote lui chez SFR commandé en début de semaine, reçu aujourd'hui !
Après c'est un blanc aussi, apparemment il y a plus de demande pour le noir...
Moi aussi je suis super satsfait de Free, mais sur ce coup là ils se sont trompés...

[Macmaniak59]

Que pouvons-nous faire si toutefois Free ne nous livre pas dans les 15 jours, comme indiqué sur son mail de confirmation de commande ?
Je ne serais pas autant furieux si Free avait attendu l'envoi de mon iPhone avant de me débiter. J'ai beaucoup de mal à accepter ça…

[Fribix]

Sincèrement il faudrait faire une pétition pour un geste commercial.

On l'a TOUS acheté plein pot chez eux car ils nous on avancé une date qui s’avère FAUSSE.
Il y a donc tromperie publicitaire en promettant une livraison au 1er octobre pour les commandes à partir du 19 septembre.

Ils se sont très mal organisés et sont responsable de leurs actes.

FREE n'a pas tenu son engagement quand à la livraison de l'Iphone 5.

[pitineo]

commande passé le 21 à 09h37, premier prélèvement de 197€ effectué le jour même. J'imagine que lorsque le premier prélèvement passe sans pb, la commande est validée...

Plus qu'à patienter .... Le premier octobre n'est pas très loin

[fb34iphone]

Espérons simplement que les délais soient respectés............................