l'espace abonné évolue

[fanfan]

Je viens de voir que l'espace abonné a changé :

il n'y a plus que 3 étapes qui correspondent plus à l"envoi des cartes sim.
Mais, zut, seule l'étape 1 est au vert, les deux autres sont grisées, ça veut dire que ma carte n'est pas partie, mais au moins l'interface est plus au point !

Ca bosse dur chez Free ce week-end !

étape 1 - Votre commande a été validée.
étape 2 - En attente d'expédition de la carte SIM.
étape 3 - Votre ligne est en cours d'activation.

[zebulon]

Bonjour,
...idem pour moi mais en plus mon N° de téléphone a changé ??? Voici les 2 espaces abonnés que j'ai eus :


-------------------------------------------------------------------------------------------
Le 13/01/2012 à 19h07
Bienvenue …
Votre commande :
Forfait : Forfait 60mn/60SMS 0 euros réservé aux abonnés Freebox
Numéro : (1er numéro)
RIB : …
Statut : Validation

Total de la commande : 10€ à la commande
ETAPE 1 - Votre commande est en attente de validation.
ETAPE 2 - Votre commande a bien été validée.
étape 3 - Votre commande est en cours de préparation.
étape 4 - Votre commande a été prise en charge par le transporteur, et vous sera livrée prochainement.
-----------------------------------------------------------------------------------
Le 15/01/2012 à 17h13
Bienvenue…
Votre commande :
Forfait : Forfait 60mn/60SMS 0 euros réservé aux abonnés Freebox
Numéro : 2ème numéro ???
RIB : …

Total de la commande : 10€ à la commande
ETAPE 1 - Votre commande a été validée.
étape 2 - En attente d'expédition de la carte SIM.
étape 3 - Votre ligne est en cours d'activation.

[cmb]

Bonsoir,
Idem pour moi toute à changé, ce matin la carte était expédié, ce soir mystère..............

2012-01-15 18h56_09.jpg (26.62 Kio) Vu 6679 fois

[bern18]

idem:
cette après midi ma sim était expédiée,etape 4, ce soir retour etape 1

[alab]

idem of course
du coup je rétropédale dans les statistiques : contrairement à ce qu'il semblait, ma carte n'est toujours pas expédiée ; je vais voir si je peux modifier mon statut dans le suivi des activations, bien que cela n'aie pas une importance énorme...
il y a quand même un petit côté improvisé dans tout ça, de la part de free ; allez, on va dire un côté "artisanal", du "fait main"... ça me plaît assez, il y a un côté humain...

[marc0758]

pour moi passé en étape 2 carte sim envoyée, par contre effectivement le numéro de téléphone a changé aussi sur le compte abonné...il y a plus qu 'a attendre l'arrivée de la sim demain...

j avais choisi un super numéro facile à retenir...alors j espère que ce sera bien celui la et pas le nouveau

[delpratrouan]

idem pour moi et et maintenant je viens de recevoir encore le mail des identifiant comme hier deja
ca deviens tres brouillon

[yannoo]

Ben ouais, y'en a qui bosse même le dimanche ...

Ce qui est "rassurant", c'est de savoir que le rapport de la masse salariale entre Free et les 3 mastodontes est de l'ordre de 1%
=> on comprend alors de suite pourquoi Free à ce côté un peu artisanal

N'empêche que ça fait un rapport masse salariale / efficacité environ 100x plus élévé chez Free que chez les 3 mastodontes
=> ce chiffre fait froid dans le dos : soit les 3 mastodontes devraient retourner à l'époque glacière, soit Free est sacrément en avance sur son temps
(en fait, c'est très sûrement une combinaison des deux ... les 3 autres sont carrément out et Free est vraiment in)

Pour donner une idée de la disproportion, le mieux est d'essayer de taper un message en morse et faire la même chose avec un vrai claiver AZERTY 102/105 touches (cf. avec en gros 100x plus de touches quoi ...), puis de demander au premier pékin qui passe ce qu'il arrive à lire sur la version en morse
=> 99,99% des personnes seront strictement incapables de te dire autre chose que "il y a des points et des barres"
.
Les 2 ont pourtant été inventé dans des périodes très proches, soit début des années 1800 pour le morse, et fin 1800 pour le clavier azerty/qwerty (qui a d'aiileurs été créé pour **ralentir** la frappe et et empêcher les barres à caractères de s’enchevêtrer et de se bloquer sur les vieilles machines à écrire)

=> ben chez Free, ils sont arrivés longtemps après les autres, mais directement avec 2 offres claires et nettes que tout le monde peut lire sans pb
(il suffit de remplacer les "." par des "*" et les "-" par des "xy) alinea z" pour convertir du morse vers le langage commercial SFT/Orange/Bouyges of course)

[Toutil]

Idem...

Retour à l'étape 1, pour une commande du 11 à 8h30, que beaucoup ont déjà reçu !

Le n° de tél n'est plus celui que j'avais choisi...

N'auraient-ils pas envoyé par erreur le tirage du prochain loto ?

[yannoo]

A mon avis, s'ils avaient eût le don de clairvoyance, on ne serait pas là à se demander ce qu'il se passe

Puis faut les laisser dormir un peu quand même, déjà que ce week-end leur a été bouffé ...
Mais bon, faut pas déconner non plus => perso je les laisse tranquille demain mais reviendrait dès mardi matin

[marc0758]

je pense qu il ne faut pas s 'inquiéter. et faire confiance à Free et à ses équipes qui ont travaillées tout le week end. Nous l'avons vu l espace abonné à changé , et je pense que le changement de numéro est juste un problème de redirection sur le bon numéro. celui qui apparait maintenant étant le premier de la liste qui nous était proposé...Soyons optimiste !!!

A demain pour de nouvelles aventures avec Free !!!

[bern18]

En partant il fallait eteindre les lumieres, et pas debrancher les prises de courant des serveurs !!
à moins que ....la femme de menage avec son balai........

[webernard]

c'est quand même dingue que l'espace abonné ne donne aucune autre possibilité de gestion une fois la ligne activée !

On dirait qu'il le fabrique au jour le jour !

[atito94]

c'est quand même dingue que l'espace abonné ne donne aucune autre possibilité de gestion une fois la ligne activée !

On dirait qu'il le fabrique au jour le jour !

On dirait plutôt qu'il le débug au jour le jour
Bon, on les encourage à bosser :aplaudissements:

[webernard]

heu, non, pas 'applaudissement' sur ce coup là !

ok, les nouveaux forfaits c'est de la balle, ok ils ont frappé un coup magistral

Mais quand même, quand on lance un service de ce genre, les outils doivent être fonctionnels pour le jour du lancement de l'offre...

Depuis le temps qu'ils bossent au lancement de cet offre, tu vas pas me dire qu'ils ont pas eu le temps de préparer un espace abonné avec les quelques options que ça doit comporter...

je sais pas moi, un minimum, suivi conso, possibilité d'activer les différentes options, non, autant je suis content de leur offre, autant il faut dire que ça c'est plutôt décevant et surtout pas sérieux...

[Stef77]

Ca fait plus de 15 ans que je bosse sur des projets informatiques.
Pour le dernier en date, voilà 4 ans qu'on est dessus.

Nous sommes toujours en retard. Ca doit être ancré dans la culture geek.
(et je ne suis pas chez Free).

Mais bon, c'est autre chose que mettre en place un site de choix des forfaits.

[boubou]

le problème n'est pas de mettre en place un ptit site sas ils peuvent le faire en 2 minute
mais gérer le compte de chacun vu le nombre incalculable des gens qui appelle pour s' abonner du jour au lendemain c'est pas facile non plus!!!!!!!
le problème je pense est le faite de dire "limité a 3 millions " sa fait que tout le monde veux être dans les 3 millions en ayant peur que l'offre devient inaccessible une fois ce nombre atteint
si il y'avais pas de limite !!je pense que beaucoup de gens peuvent attendre 1 mois voir 2 mois le temps que sa se calme au debut +retour des utilisateur pour faire leur choix .au lieu d'avoir des millier d'appel par heure pour pas rater le train comme on dit

[edrost]

Exactement!

Cela prouve une nouvelle fois que si chez free ils ont des idées, à vouloir faire les malins, il sont particulièrement...

Je ne mettrais pas de nom parce qu'aprés je serais diffamatoire.

Mais je n'en pense pas moins!

Pour le coup ce serait surtout eux qui aurait besoin d'une grosse concurrence ça éviterait ainsi le foutage de gueule!!

[Stef77]

Allez chez les concurrents, ils font pleins d'offres alléchantes depuis cette dernière semaine.

[biturbo930]

le problème je pense est le faite de dire "limité a 3 millions " sa fait que tout le monde veux être dans les 3 millions en ayant peur que l'offre devient inaccessible une fois ce nombre atteint

je pense que meme s'il n'y avait pas cette limite, sachant les problemes de logistiques rencontrés lors du lancement de la freebox révolution, les gens se sont dit qu'il vaut mieux commander dès les premiers jours pour etre servi en premier