problème téléchargement CNI sur compte

[atfroge]

Bonjour à tous,
j'essaie depuis plusieurs jours de télécharger ma CNI sur mon compte afin de pouvoir acheté un téléphone en paiement étalé. Bien que j'ai scanné plusieurs fois ma CNI et que les fichiers soient en jpg, le site me refuse mon fichier et un message apparait: "Le format du fichier uploadé est invalide. Seules ces extentions sont autorisées : jpg, png. "

[atfroge]

Après plusieurs appels au 3244 touche 1 et après 5 (apparemment des incapables)où des opérateurs m'ont orienté de droite et de gauche, j'ai appelé le 3244 touche 1 et 4, et là miracle un opérateur compétent m'a expliqué qu'avec internet explorer cela beugué par moment. j'ai donc télécharger fire fox et miracle le téléchargement fonctionne.
Voilà pour infos.
Moralité: n'appuyez pas sur la touche 5 les opérateurs au bout du fil n'ont aucune solution pour vous, choississez la touche 4 lol;