Estimation des activations en cours

[Abp75]

Ce que je ne comprends pas, c'est qu'il y ait toujours autant de dossiers du 11/01 validés (mis à jour depuis moins de 6 jours) qui n'ont pas reçu leur identifiant.
...

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je crains que, dégoutés, il n'aient tout laissé tomber (pour l'instant)

Oui je pense comme toi.
Surtout il faut ajouter la crainte de l'ancienne inscription.....et si elle se "reveillait"???
Est-on sur qu'il n'y a aucune trace? Peut etre tout simplement se rendent ils compte qu'ils ne peuvent plus s'abonner au "tarif reduit" Freebox....et du coup, l'inscription n'est pas morte?
Ou peut etre plus simplement, c'est juste sur le site qu'ils n'ont pas renseigné le champ "Id reçues". J'ai remarqué que certains jours, il y avait plus de "Sim expédiés" que que "Id reçues"

Difficile de penser à leur place : il faudrait avoir quelques témoignages pour mieux comprendre ce qui se passe pour ces dossiers sans identifiant.

[vilcobra]

Bonjour,
Voici les "progressions" mesurées sur 24 heures soit du 8 fev 7h35 au 9 fev 7h26 :

Deux tableaux donc : SANS et AVEC portabilité.
Quels sont ceux qui voient les choses avancer depuis hier matin ?

SANS portabilité :
des SIM expédiées pour les les inscrits des 31 jan & 1er fév
des SIM reçues pour les les inscrits des 31 jan & 1er fév
des lignes activées pour les inscrits des 31 jan & 1er fév

AVEC portabilité :
des "SMS reçu" pour les inscrits des 17 et 18 jan
des "SIM expédiée" pour les inscrits des 16 & 18 jan
des "SIM reçue" pour les inscrits du 14 au 16 jan
des "ligne activée" pour les inscrits du 14 au 16 jan

J'ai ajouté un tableau HISTORIQUE des "AVEC" depuis 10 jours :
748 lignes "AVEC" activées en 24 h (dont 259 pour les 10 & 11 jan)

à bientôt,
vilcobra

[beroilh]

Très intéréssant travail, mais je pense qu'aujourd'hui le problème se trouve d'avantage sur les souscriptions du 11 au 15 janvier et essentiellement les souscriptions avec portabilité.
Apparemment les délais actuels paraissent raisonnable pour les dernières souscriptions.
Si vous pouviez faire un zoom précis sur la population de cette période et ces souscriptions ce serait bien. Pour ma part ayant souscrit le 11, confirmé le 11, espace client ouvert le 15, RIO et adresse conforme selon le 3240, plus d'engagement orange depuis décembre........J'attends toujours aujourd'hui ...
le SMS de portabilité et rien ne bouge. Trois appels au 3240 avec des infos différentes, sauf identiques sur "patientez çà va venir !
Consultez ce forums et vous constaterez que nous sommes nombreux dans ce cas , le délai moyen calculé masque les difficultés que rencontrent les souscripteurs de la période du 11, toujours pas servis et sans solutions.
Merci de votre travail.

[Abp75]

Bonjour,
Voici les "progressions" mesurées sur 24 heures soit du 8 fev 7h35 au 9 fev 7h26 :

J'ai ajouté un tableau HISTORIQUE des "AVEC" depuis 10 jours :
748 lignes "AVEC" activées en 24 h (dont 259 pour les 10 & 11 jan)
...
à bientôt,
vilcobra

A noter que cette progression correspond pour partie à une augmentation du nombre de dossiers validés de plus de 1100 en 24h

[Abp75]

Si vous pouviez faire un zoom précis sur la population de cette période et ces souscriptions ce serait bien.
...

J'ai noté les valeurs concernant les dossiers du 11/01 depuis le 30/01
(date à laquelle un bon nombre de dossiers ont été re-validés)

Le 30/01 il y avait :
11939 dossiers avec identifiant reçu (étape 1 ok)
8514 dossiers avec SIM expédiée (étape 2 ok)
7151 dossiers avec ligne activée (étape 3 ok)

Aujourd'hui :
10885 dossiers en étape 1 ok (baisse à cause des dossiers exclus)
10579 dossiers en étape 2 ok
10377 dossiers en étape 3 ok

On peut voir sur le graphique que les écarts se resserrent de jour en jour, même si les derniers dossiers bloqués en étape 1 "s'évaporent" de moins en moins vite (il en reste moins de 3% )

[vilcobra]

A noter que cette progression correspond pour partie à une augmentation du nombre de dossiers validés de plus de 1100 en 24h

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absolument, mais c'est tout le problème d'essayer de dégager une "tendance" sur une base "flottante"
souvent, dans le monde réel, ça se termine dans l'eau !!!

[miakhi]

Pendant que les abos avec porta se désengorgent peu à peu, les abos sans porta s'engorgent.
J'ai commandé une SIM le 27/01 et je l'ai eue en 5 jours.
Là, j'en ai commandé une autre le 02/02 et toujours "étape 1". L'outil d'activation me montre que je ne suis pas le seul !

Donc, la porta remonte et Free n'a pas anticipé en embauchant pour maintenir le niveau sur la sans-porta.
Du coup, ce sont les vases communiquants !

[RobertM]

A noter que cette progression correspond pour partie à une augmentation du nombre de dossiers validés de plus de 1100 en 24h

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absolument, mais c'est tout le problème d'essayer de dégager une "tendance" sur une base "flottante"
souvent, dans le monde réel, ça se termine dans l'eau !!!

Oui et cela ne s'arrange pas. Aujourd'hui pres de 37% des inscrits ne sont pas validés.
Comme le nombre d'inscrits augmente de jour en jour et que le nombre de validés stagne voire baisse, on peut en conclure que ce sont les "anciens" inscrits qui ne valident pas.
Les statiques sont donc de plus en plus valables pour les "nouveaux" inscrits, surtout avec le retard qui se rattrape avec l'effet navette et l'augmentataion de débit du GIE.
Par contre les pourcentages sont de moins en moins valables pour les premiers inscrits.

Je ne vois pas quoi degager comme tendance sur les oubliés, a part que le "talon" des validés sans SIM semble rester autour de 3-4% car le numérateur et le dénominateur augmente en même temps!
Seul le flot en nombre est à prendre en compte.
259 dossiers qui ont avancés pour ceux du 10 et 11 sur 748 au total ce n'est pas rien!
cela fait 35% des traitements par jout réservés aux "oubliés"
donc gardons espoir...
...et pratiquons la planche pour savoir surfer sur une tendance à base flottante

[RobertM]

Donc, la porta remonte et Free n'a pas anticipé en embauchant pour maintenir le niveau sur la sans-porta.
Du coup, ce sont les vases communiquants !

Je ne suis pas sur que ce soit un effet d'embauche, amha les traitements sont grandement automatisés.
Par contre vase communiquant OK.
Les porta se débloquent car le flux du GIE augmente, et malgré l'effet navette il n'y a tout de même une certaine "priorité" sur l'ancienneté. Si l'informatique de traitement a un flux constant, ce qui à mon avis est le cas, forcement la vitesse des "sans porta" va légèrement baisser, le temps de rattraper le retard des "avec".

[vilcobra]

Bonjour,
Voici les "progressions" mesurées sur 24 heures soit du 9 fev 7h26 au 10 fev 7h26 :

Deux tableaux donc : SANS et AVEC portabilité.
Quels sont ceux qui voient les choses avancer depuis hier matin ?

SANS portabilité :
des SIM expédiées pour les les inscrits des 31 jan & 1er fév
des SIM reçues pour les les inscrits des 31 jan & 1er fév
des lignes activées pour les inscrits des 31 jan & 1er fév

AVEC portabilité :
des "SMS reçu" pour les inscrits du 17 au 19 jan
des "SIM expédiée" pour les inscrits du 16 au 19 jan
des "SIM reçue" pour les inscrits du 15 au 17 jan
des "ligne activée" pour les inscrits des 15 et 16 jan

J'ai ajouté un tableau HISTORIQUE des "AVEC" depuis 11 jours :
1075 "SIM expédiée" en 24 h & 548 "ligne activée"

ma conclusion : après un mois, il faut au moins :
9 jours SANS portabilité pour passer son premier appel.
24 jours AVEC portabilité pour recevoir son premier appel.
c'est la rançon du succès

en espérant vous avoir aidé... à patienter
bye bye et bon courage aux "Etape 1"...
vilcobra

[RobertM]

Bon c'est un peu HS...mais cela bouge vraiment pour le 11...
Inscrit le 11 à 8h40 j'ai (enfin) reçu un mail de Free demande porta et expédition SIM.
Tjs pas de SMS opérateur ni de changement d'étape dans l'espace abonné.
Donc j'ai pas encore embarqué dans la navette, mais j'ai reçu mon coupon d'embarquement
ça bouge ça bouge...Dis Vilcobra ça se voit dans les tableaux ou il y a que moi????
Allez les gars..espoir espoir....

[vilcobra]

Bon c'est un peu HS...mais cela bouge vraiment pour le 11...
Inscrit le 11 à 8h40 j'ai (enfin) reçu un mail de Free demande porta et expédition SIM.
Tjs pas de SMS opérateur ni de changement d'étape dans l'espace abonné.
Donc j'ai pas encore embarqué dans la navette, mais j'ai reçu mon coupon d'embarquement
ça bouge ça bouge...Dis Vilcobra ça se voit dans les tableaux ou il y a que moi????
Allez les gars..espoir espoir....

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non, non, ça se voit, tu n'es pas tout seul :
pour les "AVEC" du 11 jan, il y a eu hier 180 "SIM expédiée".
d'ailleurs, quand ta souris "survole" le nombre "180" en question, tu devrais voir un petit nuage,
un cloud si tu préfères, avec marqué dedans : RobertM
non, tu vois rien ?
MDR

allez, ça vient
vilcobra

[RobertM]

allez, ça vient
vilcobra

Désolé, mais si tu regardes les heures j'ai écrit mon message pendant que tu envoyais le tien...
Donc l'avais pas vu avant...

Ceci dit, je ne survole pas encore les nuages (ou les clouds comme tu dis)...j'ai pas décollé, je suis tjs dans la salle d'embarquement, mais j'ai le ticket en main et je fais la queue dans la passerelle d'accès à la navette
c'est sympa dans cette queue..y a plein de mecs du 11 avec le sourire
il y a aussi plein de gars du 16 au 19, ils ont l'air content..mais moins que nous....
tu avais raison, sans doute la semaine prochaine tu n'auras plus besoin de faire de tableaux.....
ben zut alors...à quoi tu vas t'occuper????

[vilcobra]

...tu avais raison, sans doute la semaine prochaine tu n'auras plus besoin de faire de tableaux.....
ben zut alors...à quoi tu vas t'occuper????

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pas de souci : le vélo (dès que la météo le permettra) le matin & la sieste l'après-midi...
c'est pas un bon programme, ça ?
vilcobra

[viloque]

N'oublie pas ton portable sur le vélo !!!!!

[jocker50]

bonjour
ete vous vraiment sur que les choses bouge pour les gens du 15/01/12 car toujours aucune nouvelle de free ou alors il y as probleme avec simyo ???

[Abp75]

bonjour
êtes vous vraiment sur que les choses bougent pour les gens du 15/01/12 car toujours aucune nouvelle de free ou alors il y as probleme avec simyo ???

Il ne faut jamais comparer des statistiques à son cas personnel
Tous les dossiers d'une date ne sont pas traités le même jour : habituellement il faut plus d'une semaine après le début du traitement d'une journée pour que 90% des dossiers du jour aient leur ligne active.
Les envois de SIM pour les dossiers du 15 ont commencé vers le 3/02

Hier sur 614 dossiers validés, il y en avait 563 avec identifiant reçu ,451 avec SIM expédiée et 279 avec lignes active (50% des Id reçus)
aujourd'hui 629 dossiers, 582 Id reçus, 500 SIM expédiées et 392 lignes activées (67% des Id reçus)

Une estimation personnelle : il y aurait encore environ 6000 dossiers du 15 avec leur identifiant pour lesquels la SIM ne serait pas expédiée.
Tu n'es pas tout à fait le dernier.
(et il en reste des jours précédents ...)

[lefavieron]

est ce que je suis le seul à ne pas disposer des données de suivi des 10 et 11 février ?

[cri83]

salut abp75
comment connais-tu tous ces chiffres sur les activations????
je fais moi-aussi parti du cortège des demandes avec portabilité faites le 15/01.... et à ce jour toujours étape 1 sans SMS ni date de portabilité...
y a t-il un moyen pour activer la demande??????
je suis preneur de tout bon conseil..... presque un mois...ça fait long...
CDLT

[bern18]

salut abp75

je fais moi-aussi parti du cortège des demandes avec portabilité faites le 15/01.... et à ce jour toujours étape 1 sans SMS ni date de portabilité...
y a t-il un moyen pour activer la demande??????
je suis preneur de tout bon conseil..... presque un mois...ça fait long...
CDLT

combien tu proposes ??

[Abp75]

salut abp75
comment connais-tu tous ces chiffres sur les activations????
je fais moi-aussi parti du cortège des demandes avec portabilité faites le 15/01.... et à ce jour toujours étape 1 sans SMS ni date de portabilité...
y a t-il un moyen pour activer la demande??????
je suis preneur de tout bon conseil..... presque un mois...ça fait long...
CDLT

Les statistiques sont une chose : les données sont celles de ce site
les prévisions en sont une autre : louche percée + boule de cristal dépolie

Un seul conseil patience !

Sinon, pour le N° de mon compte en Suisse ou dans un paradis fiscal, ce sera uniquement en privé

[didi]

est ce que je suis le seul à ne pas disposer des données de suivi des 10 et 11 février ?

moi aussi je ne vois rien après le 9/02. il n'y aura juste que le premier mois de suivi?

[RobertM]

est ce que je suis le seul à ne pas disposer des données de suivi des 10 et 11 février ?

moi aussi je ne vois rien après le 9/02. il n'y aura juste que le premier mois de suivi?

Les données de flux étaient faites par Vilcobra sur son temps personnel, pour essayer de détecter sur quels jours se passaient les activations.
Comme il l'a précisé plus haut, une fois le pic du début passé, ces statistiques n'apportent plus rien par rapport aux tableaux actualisés par François toutes les 10 minutes.
Les délais les pire sont ceux donnés le 9, ensuite les choses vont se tasser, et les délais diminuer vers la valeur standard de Free...soit 10 à 15 jours, peut être moins sans portabilité.
Si cela ne vous semble pas suffisant, vous pouvez vous faire vos propres tableaux de suivis à partir des donnés du site.

[didi]

est ce que je suis le seul à ne pas disposer des données de suivi des 10 et 11 février ?

moi aussi je ne vois rien après le 9/02. il n'y aura juste que le premier mois de suivi?

Les données de flux étaient faites par Vilcobra sur son temps personnel, pour essayer de détecter sur quels jours se passaient les activations.
Comme il l'a précisé plus haut, une fois le pic du début passé, ces statistiques n'apportent plus rien par rapport aux tableaux actualisés par François toutes les 10 minutes.
Les délais les pire sont ceux donnés le 9, ensuite les choses vont se tasser, et les délais diminuer vers la valeur standard de Free...soit 10 à 15 jours, peut être moins sans portabilité.
Si cela ne vous semble pas suffisant, vous pouvez vous faire vos propres tableaux de suivis à partir des donnés du site.

ok no souçaÿ moi je parlais des tableaux réactualisés toutes les 10 minutes, donc de François (?), je me suis inscrite le 10/02 donc c'est pas la peine que je mette à jour mes infos, c'est ça?
en tout cas, merci à Vilcobra et François

[RobertM]

Je ne peux pas répondre pour lui, mais je pense que les tableaux de François resteront bien apres 1 mois.
Le même site pour la freebox revolution est toujours actif plus d'un an apres sa sortie....

Pour le rafraichissement, il te suffit de consulter tes données au moins une fois tous les 6 jours.