[Abonnés du 11/01] Où en êtes-vous ?

[dolmi]

Bon encore une mauvaise nouvelle la météo se dégrade ce week end neige verglas....impossible d'aller bosser....donc plus de traitement de dossiers,plus de distribution de courrier.....au moins encore 15 jours d'attente,faudra voir avec le dégel....il ne manquerait plus que free me coupe mon fixe car je dépasse le quota d'appels de "bon père de famille"

[manu]

toujours rien.
bloqué à l'étape 1
c'est inquiétant vu les statistiques.
patience patience

[fredericrahan]

ON ATTEND

[biton]

IDEM


toujours rien.
bloqué à l'étape 1
DESESPERANT et moi qui pensait qu'en s'inscrivant le plus tot je serais servi dans les premiers !!
c'etait oublier l'experience freebox revolution
mais bon , pour l'instant tjs fidele freenaute

[titiducalvados]

Salut à tous;
Moi, toujours rien, mon frère, qui s'est abonné 3 minutes après moi pour le même forfait (15,99 E avec porta) vient de recevoir le mail de free pour sa date de portabilté ... grrrr ...
Attendre, attendre attendre !

[pasveinard]

Salut

donc ça bouge il bien inscrit du 11 ,ton frerot

le mail free , la nouvelle procédure ok -------------------j ai eu le même pour mon épouse avant hier

Bonne soirée

[pasveinard]

Bonsoir

un peu de lecture de

Source: http://www.freemobileasso.com


Catégorie : Free Mobile - général
Publié le vendredi 3 février 2012 12:37
Écrit par Antoine

Free Mobile améliore sa communication lorsque la portabilité est lancée. Un mail vous est envoyé pour vous prévenir du lancement de la procédure auprès de votre ancien opérateur. Une amélioration des délais à prévoir dès la semaine prochaine.

Voici une copie de l'email :
Cher(e) Freenaute,

Suite à votre souscription à une offre mobile de Free, et conformément à
votre demande, nous venons de commander la portabilité de votre numéro
06 XX XX XX XX à votre ancien opérateur.

Cette portabilité sera effective dans un délai de 4 jours ouvrés à partir
de l’envoi de la commande. Nous vous rappelons que, sous réserve de
validation de la demande de portabilité par votre ancien opérateur,
l’abonnement auprès de ce dernier sera automatiquement résilié au moment
de la réalisation de la portabilité, sans démarche complémentaire de
votre part. Vous recevrez ensuite de la part de ce dernier une facture de
clôture.

Par ailleurs, l’expédition de votre nouvelle carte SIM est réalisée
aujourd’hui par courrier postal.

Vous pouvez à tout moment suivre l’activation de votre ligne mobile à
partir de votre Espace Abonné (https://mobile.free.fr/moncompte/) avec
vos identifiants reçus par eMail.

L’équipe Free vous remercie de votre confiance. (Source : UniversFreebox)

J ai eu ce mail pour l'abonnement de mon épouse avant hier

Le délai de portabilité
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Comme vous pouvez le remarquer, le délai annoncé pour la portabilité est de 4 jours. Mais celui-ci ne prend pas en compte le temps d'attente avant la prise en compte de votre portabilité (du moment de votre commande à la prise en charge).

Certains d'entre vous attendent depuis plusieurs semaines leur abonnement, une amélioration dans les délais devrait cependant intervenir dès ce week-end. Nicolas Houéry, président du GIE Portabilité, a déclaré au Monde, "le week-end prochain, nous prévoyons d'atteindre 80 000 portabilités quotidienne, le week-end dernier, nous sommes parvenus à environ 50 000". Grâce à cette montée en charge, espérons que l'engorgement créé ces dernières semaines sera résorbé rapidement.

http://www.freemobileasso.com/articles/ ... ortabilite


voilà

[criscoc]

80 000 portabilités mais pas toutes pour Free non plus, une partie est réservée aussi aux autres opérateurs,
enfin j'me comprends.

[dolmi]

@criscoc tres juste tout le monde s'emballe......mais je vois que tu es déja sur opérateur free-mobile (logo) avec étape 1 ......malheureux ne grille pas toutes ces fameuses étapes......

[kermor29]

Voici une lettre que j'ai adressé ce jour à free en recommandé avec A/R.
Je resilie mon abonnement sans portabilité du 11 (qui est toujours dans le néant) pour le remplacer par un autre.... reçu et activé.


Objet : Demande de résiliation et de transfert d’abonnement.
Messieurs, Mesdames,
Par la présente je vous prie de bien vouloir résilier :
-L’abonnement de l’Identifiant 105xxxxx (abonnement 15,99 €) (toujours à l’étape 1)
Et de le remplacer par
-L’abonnement de l’Identifiant 113xxxxx ( 19,99 €) – ligne activée ce jour
Cet abonnement m’avait été conseillé par le 3244 en remplacement de l’ID 105xxxxxx qui était alors introuvable et je pense qu’il est toujours introuvable car depuis le 11/01 toujours aucune nouvelle.
Et je passerais sur l’historique car il y en aurait 3 pages (se référer à mes différents FAX et mail).
Et bien sûr de transformer le prix cet abonnement de 19,99 € en prix abonné FREEBOX 15,99 €, le premier étant résilié.
En espérant que ce courrier puisse enfin être lu, car tous mes FAX, mail assistance, TWEET et FACEBOOK sont restés sans réponse.
Que les demandes en portabilité aient du retard, je veux bien comprendre, mais les demandes en non portabilité du 11 non honorées, je ne comprends plus du tout. Donc ne pas tout mettre sur le dos du GIE.
Vu les BUG à répétions que vous avez eu depuis le 10 janvier (mon cas en représente déjà 3) des réponses aux questions des abonnés du 11/01 auraient peut-être évités beaucoup de critiques envers FREE.
Cordialement.
XXXXXXXX, le 3 février 2012

PS. Je vous charge de remercier vos télé-opérateurs du 32.44, pour leur patience et leur courtoisie, car ils ne sont pas beaucoup aidés par les informations contradictoires des autorités supérieures.
Un appel contredisait régulièrement l’appel précédent (raison de mes deux identifiants).

[zaraier]

Bien le bonsoir,

Je ne vais pas me plaindre je suis a l'étape 2 depuis mardi soir dernier ( 19H00 environ )
j'attends effectivement ma carte SIM qui a du mal a venir faire un tour dans le Sud de la France ... il fait plus beau chez nous normalement, ca devrait l'encourager :/

J'ai été coupé de Bouygues Jeudi 02/02 et du coup je me retrouve sans téléphone .

Si certain d'entre vous aurait des info concernant les retards possibles de livraison dans le Sud je suis preneur

C'est toujours rassurant de voir qu'on est pas les seuls; solidaire dans la galère..

[ricardsanseau]

Même cas que Zaraier (je peux faire un copier de son post... étape 2 mardi soir, sud de la France, coupé de Bouygues - mais moi depuis le 01/02, toussa toussa).

Si demain je n'ai rien reçu, coup de fil à Frit.

[Korsa]

<option selected="selected" value="109XXXXX">0632XXXXXX</option>

C'est une blague??? 10 9XX XXX, inscrit le 11 vers 11h30.... Je suis pas prêt de voir mon forfait arrivé un jour

Y'a pas une couille dans le pâté là? C'est vraiment possible?

Edit: j'ai rien dit, j'ai lu sur un autre post que c'est mon identifiant pour me connecter au site :boulet:

[Gouns]

Bonjour,

Toujours étape 1 pour moi et échec de la portabilité à la place de portabilité inconnue.

J'ai appeler le 3244 samedi dernier pour rectifier le numéro RIO et c'est toujours l'ancien qui est indiqué sur mon suivi de commande.

Je rappel ce matin pour avoir plus d'infos...

[criscoc]

Est ce que le GIE EGP bosse le samedi ???

[nico2048]

toujours rien a ce jour

bientôt 1 mois

[sanphil]

Rappelé ce matin le 3244, changement de discours. Le blocage de ma ligne vient de mon ancien opérateur qui bloque la demande de portabilité, selon les termes de mon interlocutrice il faut que je lui mette la pression.
Alors comment ???

[chero43]

Bon je suis toujours à l'étape 1......depuis le 11/01/12

Patience, peut-être mais là ça commence à faire un peu long...
Mais je crois que ça vaut le coup d'attendre encore.

[Wilf34]

Je vous fais part de mon aventure.

- 11/01 Inscription.
- 11/01 Réception mail de confirmation (avec adresse erronée).
- 12/01 Réception identifiant (avec mot de passe oublié).
- 13/01 Appel 3244 pour modification adresse, impossible.
- 21/01 Appel 3244 pour modification adresse, réalisé par conseillé.
- 24/01 Expédition carte sim.
- 28/01 Portabilité, pas sim reçu.
- 28/01 Appel 3244, adresse toujours incorrecte, nouvelle modification demandée et réalisée.
- 31/01 Appel 3244, adresse toujours incorrecte, nouvelle modification réexpédition carte sim.
- 01/01 Appel 3244, adresse encore et toujours incorrecte, nouvelle modification, on me demande de patienter pour l'envoie du 01/01...
- 03/01 Appel 3244, adresse... bah toujours incorrecte, demande de modification... Monsieur, il faut envoyer une LRAR avec: Copie recto verso de la CNI + Justificatif de domicile + Nom Prémon + N° Abonné + N° de ligne + Nouvelle adresse.
- 03/01 Envoie de la LRAR...

Wait and see


Je trouve aberrant de devoir envoyer une LRAR pour modification d'adresse alors qu'elle est correcte dans l'abonnement Freebox!

J'hésite de plus en plus à prendre un abonnement Prixtel à 2€, comme c'est sans engagement, en attendant la sim de façon à pouvoir être joignable...

[elise]

Inscrite le 11/01 .
Depuis cette semaine, carte sim enfin expédiée ( étape 2 enfin en vert depuis mercredi 01/02 au matin ... et portabilité SFR effectuée ce même jour )
Aujourd'hui 04/02 toujours pas de carte sim dans la boite au lettre
J'appelle donc le 3244 ce matin, la carte Sim a bien été expédié cette semaine ... mais à une mauvaise adresse dans la ville d'à coté ... La blague !

La dame à donc repris ma bonne adresse et me refais expédier la carte .. on est samedi, ça ne partira pas avant lundi, donc pas de sim avant mercredi minimum. Soit au moins une semaine sans téléphone.
Si votre carte sim met du temps à parvenir jusqu'à votre boite au lettre je vous conseille d'appeler le 3244, car si vous êtes victime de la même erreur que moi vous pouvez attendre trrrèèèsssss longtemps !

Je vais de ce pas chez mon marchand de journaux acheter une carte sim prépayée en attendant ... :/

[fartet]

Les jours se suivent et se ressemblent :
etape 1
portabilite inconnue

[mohmoh]

Un abonnée free satisfait:

1ère inscription avec portabilité au forfait 15,99 euros : 11/01/2012 entre 23h00 et 23H30
Identifiants reçus le 14/01
SMS Bouygues Télécom reçu le 28/01 pour une portabilité le 02/02
Carte SIM envoyée le 31/01 et reçue le 01/02, activation le 01/02
Portabilité le 02/02 OK
Tout s'est bien passé et ma ligne est active : appels et SMS mais je n'ai pas de smartphone pour tester l'accès à internet. Par contre, pour écouter les messages, un numéro est demandé !


2ème inscription: le 28/01 sans portabilité (forfait 2 Euros)
identifiants le 28/01
SIM envoyée le 31/01 et reçue le 01/02 et activation le jour même

Tout fonctionne et je suis sur réseau ORANGE banlieue sud de Paris


Merci Free...

[zaraier]

Je viens d'appeler FREE pour demander ou etait ma carte SIM.
Il m'ont dit qu'ils m'en refont partir une.

A ma grande surprise je suis allez sur mon espace clientcet j'étais en "votre carte SIM a été expédié" et la je suis repassé a l'étape 1.

ça commence a être pesant...

[lolo78]

Problème réglé, reçu carte sim ce matin , il y avait eu un problème le compte étant au nom de jeune fille de madame qui n'avait pas figuré sur la boite aux lettres lors des deux premiers envois, bonne chance à tous.

[Poulos]

Je viens d'appeler FREE pour demander ou etait ma carte SIM.
Il m'ont dit qu'ils m'en refont partir une.

A ma grande surprise je suis allez sur mon espace clientcet j'étais en "votre carte SIM a été expédié" et la je suis repassé a l'étape 1.

ça commence a être pesant...

c'est le procédure normal dans le cas d'un envoi d'une nouvelle carte SIM, ne t'inquiètes pas...