Evolution : Oubli de portabilité

[Obilolo]

Bonjour,

Je n'ai pas vu ce sujet être abordé dans ce forum donc j'ouvre un topic :

Apparemment pour un certain nombre de gens, l'inscription s'est bien déroulée, la carte SIM a bien été reçue, mais la demande de portabilité faite à l'inscription s'est perdue en route, et ils se retrouvent avec une ligne chez Free avec un nouveau numéro, et leur ancienne ligne toujours active chez leur ancien opérateur.

Free annonce qu'ils pourront soumettre une nouvelle demande de portabilité "très bientôt" (mais sans date), mais en attendant, on ne peut pas dire que tout soit fonctionnel pour eux. Or dans l'outil de suivi, ce cas de figure ne peut pas être renseigné : soit on n'a pas sa SIM activée, soit elle est activée et tout marche.

Y'aurait-il possibilité de rajouter un champ signalant que la portabilité a été "oubliée", ce qui permettrait à ces personnes de s’inscrire dans l'outil (déjà), et d'avoir également un indice sur la proportion de personnes concernées...