Problème émettre appel depuis le mobile de ma copine sauf sm

[Mikehimmel]

Ma copine à comme moi un forfait mais ne peut passer aucun appel depuis le départ car les nouvelle cartes sim ne son pas compatible avec son mobile quand je contact free il me dise que c est pas leurs problème sa viens du mobile et me laisse sans réponse cela depuis 2 jours la seul solution reste d acheté un nouveau mobile chez eux donc je trouve pas normal de racheter un mobile le mien est neuf et desimlocker sur les forum j ai trouve que certains mobile ne son pas compatible avec les nouvelle sim free mais je trouve dégueulasse que free n est pas foutu de faire quelques chose pour ses clients qui n ont pas attendu pour livre bataille avec eux car si comme indique dans le forum il y a un problème de carte donc ce serai s'impa de ne pas le nier par le service après vente ma seul demande étais une sim ancienne génération qui elle devTraient marche mais on nous laisse sans réponse C est comme avoir acheté un mobile à 700 euros qui d un coût n est plus compatible car on nous envoient des sims à default

[CB2100]

Bonsoir,

Quel est la marque et la référence de son téléphone ?
Est-ce que ça marche si vous échangez vos cartes ?

Cdlt

[yannoo]

V'là que ça parle de SM et d'échangisme maintenant ..


@+
Yannoo

[marion17]

Je rebondis sur le sujet car je suis moi-même concernée. Pensant que le problème venait de la carte sim j'ai demandé à en avoir une nouvelle. Je suis donc restée 5jours sans ligne en attendant la nouvelle sim que j'ai reçu aujourd'hui, et le problème est toujours là. Ca commence à m'exaspérer surtout quand je vois la qualité du service client. Moi aussi mon téléphone est tout neuf, je trouve quand même ça honteux, d'autant plus que la seule réponse de l'assistance c'est que les problémes de sim ne sont que des rumeurs. C'est étrange pourtant le problème est bien là...