Option voyage : questions

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labricole
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Option voyage : questions

Message par labricole » sam. 1 oct. 2016 14:59

Bonjour,
Devant me rendre prochainement à l'étranger j'ai activé l'option voyage dans mon espace client où j'ai deux lignes, le mobile de mon
Ă©pouse et le mien.
J'ai constaté que je pouvais activer l'option sur les deux lignes.
Question : Est ce que pourrai utiliser les deux mobiles avec l'option voyage.
Depuis que j'ai activé l'option en créditant de 10 €, j'ai constaté que ces 10 € n'avaient pas encore été débités de mon compte. ( Celà fait 2 semaines
environ )
Question : Est ce que free attend que j'utilise mon portable de l'étranger pour commencer le débit de ces 10 € ?
Quand je fais le 555, ce crédit de 10 € n'apparait pas, est ce normal ?


mikado85
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Re: Option voyage : questions

Message par mikado85 » dim. 2 oct. 2016 12:52

Que vous alliez ou non à l'étranger, vos prochains débits seront déduits de vos 10€.
Exemple: si votre forfait est à 2€, à la prochaine échéance 2€ seront retirés des 10€. Il vous restera un solde positif de 8€.

mikado85
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Re: Option voyage : questions

Message par mikado85 » dim. 2 oct. 2016 12:55

Il semble qu'il suffit de créditer 10€ une des lignes pour que les 2 téléphones soit opérationnels à l'étranger.
Modifié en dernier par mikado85 le sam. 12 nov. 2016 08:57, modifié 1 fois.

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Re: Option voyage : questions

Message par labricole » mar. 4 oct. 2016 10:15

Ok, merci pour vos réponses -

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Re: Option voyage : questions

Message par labricole » sam. 12 nov. 2016 08:44

mikado85 a écrit :Il faut crédité 10€ par ligne pour pouvoir utiliser les 2 téléphones à l'étranger.
Retour
Avant de partir en Espagne, j'ai activé l'option voyage sur la ligne de mon épouse ( crédit de 10 € ). Eh bien une fois la bas, j'ai pu utiliser ma ligne également. C'est à dire que mon mobile et celui de mon épouse étaient opérationnels.
Je précise que je possède un compte avec deux lignes.


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Re: Option voyage : questions

Message par TonAmi » sam. 24 juin 2017 14:54

Bonjour Ă  tous,

Abonné free depuis de nombreuses années, je viens de réactiver l'"Option Voyage" de mon mobile, en prévision d'un prochain séjour en Italie.

Ma question:
Je réside à quelques kilomètres de la frontière Suisse, et je craint que l'activation de mon "Option Voyage" ne génère des facturations internationales non justifiées avant mon départ pour l'Italie (dans 15 jours). Surtout que la Suisse ne fait pas partie de l'UE !

Que me conseillez-vous ?
- activer et désactiver cette option lors de chaque passage de frontière ?
- free saura me localiser et générer les factures adaptées ?
- Dois-je maintenir cette option activée en permanence ?

Ă€ vous lire,
Cordialement,
TonAmi


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