Carte SIM non reconnue

[yomches]

Bonjour,

ayant changé de telephone recemment pour un alcatel one touch, je pensais que la SIM qui devait etre utilisee etait une nano et je l'avais donc adapté. Seulement ca n'etait pas le cas et apres une periode de fonctionnement, la SIM n'est plus du tout reconnue par le telephone.

je sais que cela ne vient pas du telephone car il revient juste de reparation

Puis je avoir une nouvelle SIM en conservant la meme ligne?
Dois je aller en boutique pour cela?

merci