1 mois et 1 semaine plus tard : toujours pas d'info au 3244, et toujours impossible de refaire une commande !

Bonjour,


@PSYLO :

Je suis pas sur vu que je n'ai aucun lien pour confirmer quoi que ce soit mais d'après ce que j'ai pu lire il faut confirmer la transaction pour que la procédure démarre.


@all:


On est le 14, ça fait donc 1 mois, aucune nouvelle, et surtout impossible de recommander un ...

Le message au dessus d'échec transaction a été modifié :

Date de livraison attendue : 28/02/2012
La confirmation de transaction n'a pas encore été reçue par nos services. Ceci peut venir d'une mise à jour technique non effectuée, et ceci ne signifie pas que la transaction a été annulée. Dès que ...

Bonjour,

Toujours aucune nouvelle...

Je viens d'appeler le 3244, la conseillère m'a dit qu'elle pouvait rien faire, j'appelle le 0974500260, la conseillère se renseigne, me met en attente... 20min... et ça a raccroché...

J'en peux plus...

Bonjour,

Apparemment il était impossible pour cette personne de finaliser la commande, nous elle a été finalisée, c'est après qu'on a eu notre problème.

De plus je n'ai personnellement aucun caractères spéciaux dans mon nom ni mon adresse.

Je rappelle lundi, pour voir si ils ont du nouveau, mais ...

Bonsoir,

Malheureusement notre problème est plus grave, on a Echec Transaction dans l'espace financement, rien dans espace crédit, et notre commande a disparu du suivi dans l'espace abonné. Et évidemment impossible d'en recommander un...

De toute façon je ne vois pas sous quel droit ils vont tirer la somme comptant si le problème n'est pas résolu. Après tout on a rentré les données de notre carte pour les frais de port et l'avance mais en aucun cas pour la somme restante.

Et puis ce n'est pas sûr que CA Consumer Finance ait nos ...

J'avoue que je n'en sais rien...

Perso j'ai encore mon mobile donc ça urge pas tant que ça, c'est juste que je me faisais une joie d'avoir enfin un smartphone. L'attente que la vente à crédit soit ouverte m'avait déjà paru longue mais là en plus si je dois annuler et attendre un mois pour ...

Mimi34, à qui s'adresse ton message ? Ceux qui ont "échec transaction" n'ont rien dans espace crédit.

Bonjour,

Oui mais vous n'aviez pas "échec transaction" dans votre espace financement si ? Si vous n'aviez pas ce message il n'y avait pas de raison que vous ne receviez pas votre mobile.

Cela m'étonnerait que le problème vienne de la carte d'identité puisque l'on peut la fournir que depuis 2j, alors que certains ont eu l'accord pour le financement depuis longtemps.

Oui j'ai comme toi mais le problème de la commande qui a disparu dans l'espace abonné touche même ceux pour qui le financement a fonctionné, cela semble être juste un bug du site.

Pour ce qui est de l'espace financement j'ai moi aussi :

État de la commande
Date de livraison attendue : 28/02/2012 ...

Je viens de rappeler la hotline.

D'après la conseillère ma commande est morte, et il faut attendre un mois pour refaire une commande...

Bonsoir,

Je comprends pas bien votre problème, si votre crédit est accordé et que vous n'avez pas le message Echec Transaction il n'y a pas de raison de s'inquiéter

Bonjour,

Merci pour ces infos, tiens nous au courant si t'as des nouvelles.

Et entre nous, j'espère que t'as tort concernant le débit de la carte du prix cash si le problème n'est pas corrigé ;)


Edit : La commande de mon mobile a disparu de mon espace abonné et impossible d'en refaire une...

Je ...

Bonjour,


Je viens d'appeler le 3244. La femme m'a confirmé que ma demande avait effectivement été rejetée... Elle va se renseigner pour savoir pourquoi donc elle me met en attente... et là ça a coupé...

Je rappelle, je tombe sur une autre qui ne comprend rien, qui finit par me renvoyer vers ...

Pas de nouvelles infos ?

Je suis étonné de voir que des sites spécialisés comme UF ou Freenews qui postent parfois des articles pour ne rien dire (surtout UF), comme des articles sur les changements esthétiques de l'espace abonné, ne prennent pas la peine de se renseigner sur le problème. Car ce ...

Bonsoir,

Je viens de tomber sur un conseiller, il m'a dit de contacter ma banque car c'est elle qui aurait bloqué, et après comme par magie mon espace financement serait rafraîchi, m'invitant à relancer la transaction... sans commentaire...

Bonsoir,


Merci, je viens de poster sur ce sujet.

Bonsoir,

Même problème pour moi, échec de la transaction.

En attendant que le problème soit réglé, quelqu'un pourrait uploader les formulaires à remplir svp ? Cela permettrait de ne pas avoir à attendre que le problème soit réglé, parce que le coup du "attendre la semaine prochaine pour voir" c ...

Bonjour,

J'ai reçu le même mail. Cependant moi il m'est indiqué que la transaction a échoué sans autre information:

État de la commande
Date de livraison attendue : 28/02/2012
Sans contrordre de votre part, l'ordre de débit de votre carte sera confirmé le 06/03/2012. S'il s'agit d'un vendredi ou ...