Quitter SFR à moindre frais

[coolthecat]

Capture d’écran 2012-01-18 à 12.22.04.png (78.48 Kio) Vu 8528 fois

Voici une copie écran que j'ai postée sur le Forum SFR au cas ou cela pourrait aider certains "pigeons" .

J'en fait donc profiter aussi le Forum Free Mobile .

[Pitchou]

C'est gentil de communiquer cette information.
Sauf que là où je ne comprends pas la démarche c'est que si elle est engagée sur 1 ans, elle peut donc résilier au 11 septembre 2012 sans pénalités non ???
donc quel est l’intérêt ?

Après j'ai peut être rien compris

[coolthecat]

C'est gentil de communiquer cette information.
Sauf que là où je ne comprends pas la démarche c'est que si elle est engagée sur 1 ans, elle peut donc résilier au 11 septembre 2012 sans pénalités non ???
donc quel est l’intérêt ?

Après j'ai peut être rien compris

L'intéret est de partir chez Free dans 1 mois en payant 24€ au lieu de 415 €....

Rien de plus à comprendre !!!!!

[Pitchou]

c'est bien ce que je disais, j'ai mal lu les dates et donc j'ai rien compris

[coolthecat]

c'est bien ce que je disais, j'ai mal lu les dates et donc j'ai rien compris

Pas de soucis ......

[pat34]

bonne chance mais les CGV sont ainsi chez SFR et les autres :
si nouvel abonnement avec une durée d'engagement inférieure a celle en cours alors celle en cours est reconduite !

c'est comme moi, j'attendais les offres Red a 9.90. elles sont accessibles au 40000 premieres demandes et seulement si on a pas d'engagement par ailleurs.

==> SFR n'a absolument rien fait pour ses fideles clients (ou futur ex-fidele clients, ce qui peut se comprendre).

[ninoinformatique]

A SAVOIR ( la loi chatel )

si vous soucrivez 24mois ( pas 12 mois valable sur 24 mois )
et qu vous avez déja fait 1an chez l'opérateur qui vous facture

vous pouvez mettre fin à votre abbonement et devrez que 25% des mois restant

exemple: je paye 30euros par mois j'ai soucris 24 mois
au bout de 1an il restera donc 1an à payer sur 24 mois
donc vous devrez 25% de 12x30euros soit 120euros
et non pas 12x30euros soit 480euros

si vous aviez soucris 24mois à 30euros et qu'il vous reste 4 mois à faire, la résiliation vous coutera 30euros

++

[beaudelot]

je doute sur ce que tu dit,ce serait trop beau,SFR va pas accepter que tu partes d'un forfait à 53 euros avec engagement au 12.09 2012,surtout SFR il font pas de cadeau,j'en sais quelque chose,et puis j'ai cherché j'ai pas trouvé ce forfait,24 euros avec engagement 24 mois et 34 euros sans,mais j'y crois pas du tout,je vais allez aux renseignements pour avoir cette offre mais...............

[beaudelot]

ps,et surtout avec les réengagements ABUSIFS que fait SFR,j'en fait parti,depuis fin 2010,3 fois il m'ont fait le coups,en se moment je m'en occupe et j'attends ,dans les jours qui viennent,si j'ai pas satisfaction,je vais AGIR

[lapon]

........
donc vous devrez 25% de 12x30euros soit 120euros
et non pas 12x30euros soit 480euros
........
++

heu pas tout a fait
12*30 = 360
25% de 360 = 90€

[Stef77]

je doute sur ce que tu dit,ce serait trop beau,SFR va pas accepter que tu partes d'un forfait à 53 euros avec engagement au 12.09 2012,surtout SFR il font pas de cadeau,

La loi Chatel est une loi, pas une option.

Ce ne sont pas les références qui manquent
http://fr.wikipedia.org/wiki/Loi_Chatel
http://www.loichatel.fr/
http://www.loichatel.com/loi-chatel-telephonie.php

[barbulle]

Bonjour,
Je voudrais témoigner des pbs que j'ai actuellement pour quitter SFR à moindre frais...

Je me suis abonnée à Free mobile (forfait illimité) avec demande de portabilité le 20/01/12.
Sans me prévenir, mon ancien opérateur (SFR) a coupé ma ligne le 23/01/12 alors que Free m'assure qu'ils n'envoient jamais de demande de résiliation à l'ancien opérateur tant que la portabilité n'a pas été effective.
Aujourd'hui SFR me réclame des frais de résiliation (305,47€) largement supérieurs à 25% des frais que j'aurais dû payer conformément à la loi Chatel (je me suis réengagée chez SFR le 10/10/10 pour 24 mois avec offre de smartphone intéressante et nouveau forfait full internet à 65€-> 25%(9*65) = 146,25€.
J'ai fait opposition hier sur le prélèvement des frais de résiliation pour ne pas que mon compte soit débité d'une somme indue.
Comment puis-je me défendre contre SFR qui semble ne pas vouloir reconnaître ses erreurs ni m'en dédommager?
A l'heure actuelle, la demande de portabilité chez Free ayant échoué, j'ai dû renoncer à mon ancien numéro et je dois depuis le 23/01 passer mes appels avec des cartes prépayées en attendant que Free m'envoie ma nouvelle carte SIM!!!
Autant dire que les économies escomptées sont loin de ce que j'espérais...
Merci pour votre aide!