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petit mail de rappel ?
Posté : mar. 17 janv. 2012 12:23
par Muzikals
'jour,
Je me demandais si ça serait pas une bonne idée d'envoyer un petit mail de rappel aux inscrits du 10/01 et matin du 11 pour leur dire de venir mettre à jour leurs stats ^^ parce que là, y'a des manques quand même.
@+
Re: petit mail de rappel ?
Posté : mar. 17 janv. 2012 21:36
par Efcis
Bjr
Voire même à tous ceux qui n'ont pas validé encore l'étape "Activation" 5 jours (par exemple) après l'étape "Souscription". J'essaye de rabattre un peu de monde sur twitter, mais à petite dose pour ne pas être trop lourdingue !
En tous cas, cet outil est fort bien fait, et très utile !
Re: petit mail de rappel ?
Posté : mar. 17 janv. 2012 21:49
par François
Tout à fait ! Vous avez raison !
Un mail de rappel vient d'être envoyé à tous ceux qui n'ont pas leur ligne activée et qui ne sont pas venu mettre à jour leurs infos depuis plus de 4 jours. Je referai l'opération dans quelques jours...
Voici une copie du mail envoyé :
Code : Tout sélectionner
Bonjour !
Encore une fois, un grand merci de la part de toute la communauté des Free Mobinautes pour votre contribution dans l'outil communautaire de suivi des activations Free Mobile ! Comme pour plus de 24 000 autres Free Mobinautes, c'est grâce à votre participation que nous pouvons attendre patiemment l'arrivée des cartes SIM en visualisant d'un coup d'oeil l'évolution des traitements opérés par Free Mobile.
Cela va faire maintenant plus de 4 jours que vous n'êtes pas venu mettre à jour vos données dans l'outil de suivi et votre forfait n'est toujours pas marqué comme activé. Comme vous le savez, c'est grâce à vos mises à jour que cet outil gagne en fiabilité.
Pour mettre à jour vos données, c'est très simple ! Seulement quelques cases à cocher en fonction de votre situation, ça prend 2 minutes ! Ca se passe ici :
http://freemobile.toosurtoo.com/outils/activation/mesinfos/
Votre adresse e-mail : xxxx
Votre mot de passe (sauf si vous en avez précisé un autre) : xxxx
Si, hélas, vous ne souhaitez plus participer à cet outil et supprimer vos informations cliquez ici :
http://freemobile.toosurtoo.com/xxxx
Vous comprendrez que la communauté des Free Mobinautes compte sur vous pour tenir à jour vos informations sur cet outil afin qu'il soit le plus représentatif possible de l'évolution des activations de forfait Free Mobile !
Merci et à bientôt sur http://freemobile.toosurtoo.com/ !
François
Re: petit mail de rappel ?
Posté : mar. 17 janv. 2012 22:29
par Efcis
Impec', François !
Encore bravo pour le site et bon courage.
Re: petit mail de rappel ?
Posté : mar. 17 janv. 2012 22:34
par Robby
Merci François !
It's a long way... but, on va y arriver !!!
Bravo à l'équipe
Re: petit mail de rappel ?
Posté : mer. 18 janv. 2012 01:14
par Muzikals
Moi j'dis, parfait François
Re: petit mail de rappel ?
Posté : mer. 18 janv. 2012 09:16
par Pitchou
C'était une bonne idée, merci à toi
Re: petit mail de rappel ?
Posté : mer. 18 janv. 2012 10:56
par gex
Oui c'est bien de rappeler mais si comme moi inscrit le 10 et toujours en étape 1 ?
Distinction portabilité et nouveau numéro me semble une bonne idee.
Je reste zen, je reste zen...., je n'ai pas le choix
Re: petit mail de rappel ?
Posté : mar. 24 janv. 2012 07:22
par bern18
Bonjour
MAIL de RAPPEL indispensable....mais.....rien reçu !!
Or je viens de réaliser simplement ce matin que depuis mon inscription, n'ayant rien vu évoluer (ou plutot vu une régression dans mon espace abonné ) je ne suis venu que consulter le forum et les stats.
POURQUOI se LIMITER à 4 jours ?? ou alors tenir compte d'éléments comme avoir posté sur le forum ???
VOS STATS sont des éléments très utiles, je souhaite comme vous , essayer d'améliorer encore ce bel outil .
Les 4 jours prévus initialement étaient une bonne idée ...mais FREE a tellement allongé ses délais qu'une semaine serait maintenant insuffisante.
Alors imaginons une meilleure prise en compte des données.....
GRAND MERCI pour votre travail
bien cordialement
Re: petit mail de rappel ?
Posté : mer. 25 janv. 2012 23:18
par Azerty38
un nouveau petit mail de rappel serait peut être utile
je trouve qu'il y a bcp de sim recu par rapport au ligne active
Re: petit mail de rappel ?
Posté : mer. 25 janv. 2012 23:22
par Optimal
Bonsoir
Je n'avais pas encore vu le contenu de ce message mais c'est bien vu François
Re: petit mail de rappel ?
Posté : ven. 27 janv. 2012 17:03
par Muzikals
c'est vrai que quand on voit les tableaux, on se dit qu'il y a des oublis ou des trucs mal remplis :s
Un nouveau mail genre lundi ferait pas de mal ^^
Re: petit mail de rappel ?
Posté : sam. 28 janv. 2012 08:40
par bern18
bonjr
je trouve aussi que certaines anomalies dans les stats qui seraient bien résolues avec une mise à jour.....
Qd l'abonné dispose de sa SIM il passe à autre chose sans clore ce sujet
Un outil logiciel ne pourrait-il pas envoyer un mail de relance (avec une possibilité de désinscription en réponse !)
cordialement...
Re: petit mail de rappel ?
Posté : mer. 8 févr. 2012 09:02
par jojojojo
Bonjour,
Tout d'abord, merci pour ce sympathique outil qui permet d'essayer d'y voir un peu plus clair.
Pour avoir des chiffres encore un peu plus "valables", ça serait biend'envoyer un mèl de relance au bout des 6j d'inactivité qui font passer hors statistiques. Quotidiennement ? (quitte à proposer une désinscription) ou moins souvent.
En effet ne prendre en compte, à ce jour, que 23.930 dossiers sur 39.689 (60%) rend l'outil fort imprécis. Surtout par les nombreux gens qui, comme moi, ne lisent pas tout et pensent que tant que leur dossier n'évolue pas, il n'y a pas besoin de le confirmer (inscription et mèl avec identifiants reçu le 20/1/12 depuis patience...). Pas l'actualiser puisqu'il n'y a rien à actualiser.
Désolé si ça fait baisser les % des avec portabilité qui "trainent" le plus mais ça n'en serait que plus proche de la réalité.
Encore merci pour cet outil.
Freement
Re: petit mail de rappel ?
Posté : mer. 8 févr. 2012 09:50
par Abp75
Un autre mail pourrait concerner les utilisateurs n'ayant pas reçu d'identifiant plus de 48h après leur inscription,
après avoir vérifié leur messagerie (spam) et avoir demandé leur mot de passe sur l'Espace abonné
et qui continuent quand même à valider leurs données : leur dossier est considéré comme perdu
Dans ce cas (plus de 1000 dossiers), la FAQ est claire : il faut recommencer l'inscription à zéro
(et modifier en conséquence les données pour les statistiques)
Re: petit mail de rappel ?
Posté : mer. 8 févr. 2012 09:54
par vilcobra
Abp75 a écrit :Un autre mail pourrait concerner les utilisateurs n'ayant pas reçu d'identifiant plus de 48h après leur inscription,...
__________________________________________
tout à fait,
s'ils ne font pas ça, il ne va rien se passer, JAMAIS
et ils continueront de râler...
vilcobra
Re: petit mail de rappel ?
Posté : mer. 8 févr. 2012 12:40
par Abp75
vilcobra a écrit :Abp75 a écrit :Un autre mail pourrait concerner les utilisateurs n'ayant pas reçu d'identifiant plus de 48h après leur inscription,...
__________________________________________
tout à fait,
s'ils ne font pas ça, il ne va rien se passer, JAMAIS
et ils continueront de râler...
vilcobra
Et surtout, ça fausse les statistiques
